文|占太林

編輯|美圻

2017年下半年，“無(wú)人”概念成為一種風(fēng)潮，先是無(wú)人商超的誕生，根據(jù)媒體描述的場(chǎng)景是：掃碼進(jìn)店，拿了東西就走，支付寶自動(dòng)扣款。無(wú)人超市的風(fēng)頭還沒(méi)過(guò)去，無(wú)人電影院接踵而來(lái)。“無(wú)人”這一理念雖有其創(chuàng)新意義，但在文娛行業(yè)中，體驗(yàn)和感受才是競(jìng)爭(zhēng)的核心要素。那么，無(wú)人影院和包場(chǎng)觀影的區(qū)別究竟在哪里？它未來(lái)的發(fā)展空間又是否足夠大？帶著這些疑問(wèn)，文娛價(jià)值官記者親自走進(jìn)無(wú)人影院做了一番體驗(yàn)和調(diào)查……

（青檸影咖主題觀影廳）

百萬(wàn)投資無(wú)人影院

7月12日，成都市青檸微影科技率先在全國(guó)公開(kāi)發(fā)布UMS無(wú)人值守系統(tǒng)1.0版，這套用于院線的系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的內(nèi)測(cè)。

有了這套智能的無(wú)人值守系統(tǒng)，消費(fèi)者走進(jìn)電影院從購(gòu)票到播放，再到開(kāi)關(guān)燈都能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，而且24小時(shí)開(kāi)門(mén)迎客，用戶想看電影的時(shí)候在手機(jī)端可以預(yù)約，哪個(gè)門(mén)店、哪部電影、什么時(shí)間都可以選擇。預(yù)訂時(shí)間一到，用戶直接進(jìn)入電影院掃碼，設(shè)備自動(dòng)開(kāi)門(mén)、滅燈、放映、結(jié)束亮燈一系列流程全部自動(dòng)化操作。

（用戶掃描觀影廳門(mén)口的二維碼門(mén)自動(dòng)打開(kāi)）

文娛價(jià)值官記者采訪到成都市青檸微影科技公司CEO鐘超，他解釋這套系統(tǒng)是1.0版本，初步實(shí)現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，功能和步驟簡(jiǎn)單易操作。“這只是青檸影咖邁出‘無(wú)人’的第一步，1.0版本主要實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單的自動(dòng)開(kāi)門(mén)、自動(dòng)開(kāi)熄燈、自動(dòng)播放電影，我們正在研發(fā)的2.0版本會(huì)接入智能自開(kāi)式門(mén)鎖，感應(yīng)式燈光系統(tǒng)，智能遮光系統(tǒng)，聯(lián)動(dòng)屏幕體系，廳內(nèi)芳香系統(tǒng)等，到3.0會(huì)加入更多AI、AR、智能機(jī)器人等全智能化點(diǎn)播影院觀影體驗(yàn)。”

現(xiàn)在的無(wú)人影院只需要保留制作零食飲料和保潔的服務(wù)人員，一個(gè)15間觀影房間的門(mén)店只需要2到3個(gè)工作人員即可。

為了保障觀眾的觀影效果，傳統(tǒng)影院在建造上會(huì)特別強(qiáng)調(diào)聲學(xué)和光學(xué)效果，屬于重資產(chǎn)項(xiàng)目，鐘超說(shuō)，無(wú)人影院也特別注重觀影效果，特別有專(zhuān)門(mén)的工程師負(fù)責(zé)畫(huà)質(zhì)優(yōu)化和聲場(chǎng)調(diào)試，門(mén)店都規(guī)定了投影儀型號(hào)，熒幕型號(hào)，熒幕亮度，音響型號(hào)，吸音和隔音材料等，制定了一系列規(guī)范來(lái)保障觀影質(zhì)量。一家15間觀影房間的無(wú)人影院成本，大概需要100萬(wàn)。

投入雖然不算很高，主要是看重當(dāng)前新一輪中產(chǎn)崛起帶來(lái)的消費(fèi)升級(jí)紅利，一個(gè)房間一般在2～5人左右，觀眾能夠更好地體驗(yàn)電影帶來(lái)的效果，也不會(huì)受到其他人的約束，文娛價(jià)值官記者從一家加盟店了解到，當(dāng)前正是暑期旺季，上座率都比較滿。這家無(wú)人影院的加盟店長(zhǎng)范證杰創(chuàng)業(yè)前經(jīng)常約朋友去無(wú)人影院看電影，自身體驗(yàn)很好，后來(lái)就加盟了一家無(wú)人電影院。

能否做到消費(fèi)者、企業(yè)、投資人三方共贏

在鐘超看來(lái)，無(wú)論是站在消費(fèi)者還是企業(yè)的角度，無(wú)人影院的優(yōu)勢(shì)都是十分明顯的。從長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，未來(lái)給企業(yè)帶來(lái)的利潤(rùn)也將很可觀。

（無(wú)人影院最終能否實(shí)現(xiàn)多方共贏？）

（1）從消費(fèi)者的角度來(lái)看，無(wú)人店最大的優(yōu)勢(shì)就是方便、快捷，免去了傳統(tǒng)影院排隊(duì)購(gòu)票、排隊(duì)檢票、觀影受到鄰座干擾、周邊環(huán)境影響、拘束無(wú)自由等體驗(yàn)。花錢(qián)買(mǎi)便利的消費(fèi)習(xí)慣在90后、00后體現(xiàn)的尤為明顯，因此24小時(shí)無(wú)人影院更加受年輕消費(fèi)市場(chǎng)的追捧。

（2）從門(mén)店經(jīng)營(yíng)者角度來(lái)看，傳統(tǒng)門(mén)店進(jìn)行客戶接待，不僅流程復(fù)雜，且在人力成本上每家店至少需要1名店主、1名收銀員、1名服務(wù)員或薦片員、1名飲料師、1名保潔，總共需5名員工。如果超過(guò)10小時(shí)經(jīng)營(yíng)或者開(kāi)通宵，以上人員數(shù)量就要翻倍，以便換班。其他流程均可以以技術(shù)手段去解決，且能支持一天24小時(shí)不間斷開(kāi)放，人力成本方面至少節(jié)省60%。

（3）此外，無(wú)人系統(tǒng)的大規(guī)模應(yīng)用將比傳統(tǒng)影院更能有精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)分析能力，比如能實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)用戶的電影類(lèi)型偏好、詳細(xì)的用戶畫(huà)像、用戶反饋和評(píng)價(jià)、實(shí)時(shí)票房數(shù)據(jù)等，通過(guò)對(duì)海量大數(shù)據(jù)的采集，整合和分析，幫助中國(guó)電影行業(yè)更直觀、精準(zhǔn)的了解行業(yè)動(dòng)態(tài)和風(fēng)向，并為行業(yè)發(fā)現(xiàn)新的機(jī)遇，創(chuàng)造新的價(jià)值。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，傳統(tǒng)電影院的轉(zhuǎn)型迫在眉睫，青檸影咖的UMS無(wú)人值守系統(tǒng)正在醞釀風(fēng)口，它的應(yīng)用場(chǎng)景多，可規(guī)模化復(fù)制能力強(qiáng)，且能對(duì)后臺(tái)收集到的用戶信息進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析，全面了解業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)和行業(yè)新動(dòng)向，這些數(shù)據(jù)要比傳統(tǒng)影院收集到的票房或用戶數(shù)據(jù)更加精準(zhǔn)。且無(wú)人觀影系統(tǒng)瞄準(zhǔn)的是節(jié)省人力、提高觀影體驗(yàn)，以及大規(guī)模復(fù)制、規(guī)模化為目標(biāo)，有更多發(fā)展?jié)摿妥儸F(xiàn)機(jī)會(huì)。

無(wú)人影院與包場(chǎng)觀影的區(qū)別

但是，無(wú)人影院也面臨著重重挑戰(zhàn)，包括技術(shù)上的投入、規(guī)模化的問(wèn)題還有傳統(tǒng)影院等多方面的壓力下的盈利問(wèn)題。

正如無(wú)人便利店一樣，整個(gè)無(wú)人系統(tǒng)的研發(fā)需要大量的投入，如果無(wú)人影院的加盟店沒(méi)有足夠的規(guī)模就難以跨過(guò)盈虧平衡，鐘超說(shuō)這種現(xiàn)象在無(wú)人影院同樣存在，技術(shù)研發(fā)前期需要大量的投入，在沒(méi)有門(mén)店大規(guī)模使用的時(shí)候，公司肯定是要虧的，但是他們相信無(wú)人化是未來(lái)的趨勢(shì)，愿意用現(xiàn)在的虧損換明天的盈利。

（傳統(tǒng)影院也在互聯(lián)網(wǎng)革命下減少人員成本，但商業(yè)其本質(zhì)與無(wú)人仍有區(qū)別）

加盟店也同樣存在這個(gè)情況，范證杰告訴記者，一家店的加盟成本大約在20萬(wàn)左右，如果安裝這套無(wú)人值守系統(tǒng)，每個(gè)房間的成本在1000塊左右，加在一起至少需要兩年回本。

同樣，無(wú)人影院還面臨著傳統(tǒng)影院的壓力。得益于社會(huì)整體的技術(shù)進(jìn)步，移動(dòng)支付、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)已經(jīng)支撐起了無(wú)人便利店，何況無(wú)人影院，所以如今的傳統(tǒng)影院已經(jīng)大量配備的無(wú)人零售機(jī)和提供網(wǎng)上購(gòu)票服務(wù)，并不需要很多的員工。記者走進(jìn)北京四環(huán)邊上的一家傳統(tǒng)電影院，整個(gè)觀影過(guò)程只碰到了兩個(gè)人：驗(yàn)票人員和保潔。

記者隨機(jī)問(wèn)了幾位朋友，你們會(huì)不會(huì)期待無(wú)人影院？他們的回答是：“無(wú)人影院的體驗(yàn)相比還是比較單調(diào)，最好的體驗(yàn)就是趕著好時(shí)候，一個(gè)大場(chǎng)子沒(méi)人坐，包場(chǎng)的感覺(jué)才是好極了，不過(guò)那還是在傳統(tǒng)影院中。”

“主要還是看體驗(yàn)，現(xiàn)在花錢(qián)買(mǎi)的都是體驗(yàn)，不管無(wú)人影院還是傳統(tǒng)的影院。”一位曾經(jīng)光顧過(guò)無(wú)人影院的用戶這樣說(shuō)道。目前看，用戶的體驗(yàn)還沒(méi)有做到足夠好。加上前期投入的成本，無(wú)人影院到底是消費(fèi)升級(jí)還是營(yíng)銷(xiāo)噱頭，還有待于市場(chǎng)的檢驗(yàn)。

去年中國(guó)傳統(tǒng)影院的熒幕超過(guò)4萬(wàn)塊，已經(jīng)成了世界第一大電影市場(chǎng)，盡管增速很不盡如人意，但是最近上映的《戰(zhàn)狼2》，上映一周拿下了16億票房，加上5月華誼兄弟引進(jìn)的印度電影《摔跤吧！爸爸》獲得了12億票房，似乎又給了大家一陣強(qiáng)心劑，好的片子不但能拿到高的票房還能收獲好的口碑，鐘超同樣看好傳統(tǒng)影院的升級(jí)，其核心要素是繼續(xù)提高觀影的沉浸感和聲場(chǎng)的逼真度。

過(guò)去幾年，創(chuàng)業(yè)者多如牛毛，不管是不是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都喜歡打著“營(yíng)銷(xiāo)”的旗號(hào)談“顛覆”，結(jié)果有真顛覆了行業(yè)的，也有顛覆了自己的，那么，這次的無(wú)人影院顛覆誰(shuí)？“無(wú)人”概念能否趁勢(shì)燃起新一輪商業(yè)熱潮？無(wú)人影院是否被觀眾所接納？這些問(wèn)題將在3年之內(nèi)獲得最終的解答。

來(lái)源：品途商業(yè)評(píng)論