自從2016年8月1日，滴滴出行收購優(yōu)步中國的品牌、業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)等資產(chǎn)，在中國大陸運(yùn)營后，網(wǎng)約車市場的戰(zhàn)爭逐步平息了，隨之暗淡下去的還有“優(yōu)步”這個(gè)品牌。

2017年11月2日，優(yōu)步終于發(fā)出了聲音，宣布推出新的快車業(yè)務(wù)“優(yōu)享”。

本次發(fā)布會的主題為：看見[優(yōu)]n ，簡單來說，是在四個(gè)方面的提升：更簡潔的APP、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)、更經(jīng)濟(jì)的價(jià)格、更智能的出行。

優(yōu)享：為都市白領(lǐng)打造的出行產(chǎn)品

滴滴出行快捷出行事業(yè)部總經(jīng)理陳汀說道，市場上有偏向商務(wù)的專車，也有主打價(jià)格優(yōu)勢的快車，因此自己一直想做一款適合都市白領(lǐng)的出行產(chǎn)品。

實(shí)際上，在滴滴出行收購優(yōu)步中國后，優(yōu)步事業(yè)部在繼續(xù)維持優(yōu)步中國App日常運(yùn)營的同時(shí)，還在內(nèi)部醞釀并在今年2月底正式推出了專注于中端市場的新產(chǎn)品“優(yōu)享”。

據(jù)了解，優(yōu)享于今年2月28日首先在滴滴出行上線，上線僅三個(gè)月，業(yè)務(wù)的日訂單量峰值突破50萬。目前已在北京、上海、廣州、成都、深圳、杭州、蘇州、天津、南京等25城上線，日單量峰值達(dá)到200萬單，正在占據(jù)網(wǎng)約車的中端市場。

隨著網(wǎng)約車的普及，滴滴出行、優(yōu)步中國成為了人們?nèi)粘Ｗ畛Ｓ玫某鲂蟹绞街弧５谲囆汀⒎?wù)、價(jià)格等方面，不同產(chǎn)品間仍然存在差異化空間。

“優(yōu)享”產(chǎn)品希望為乘客提供舒適度與經(jīng)濟(jì)化相平衡的標(biāo)準(zhǔn)化出行方案，從而在現(xiàn)有網(wǎng)約車用戶市場中進(jìn)行再度的精準(zhǔn)細(xì)分，進(jìn)一步滿足部分用戶的個(gè)性化需求。

滴滴出行優(yōu)步事業(yè)部總經(jīng)理汪瑩介紹，“優(yōu)享”之“優(yōu)”核心關(guān)注點(diǎn)是服務(wù)，并提出了優(yōu)享“剛剛好”的6項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：3分鐘內(nèi)主動聯(lián)系，并使用優(yōu)享話術(shù)；車內(nèi)無異味；車內(nèi)外整潔，無異物；車內(nèi)溫度適宜；安全平穩(wěn)駕駛；安靜不打擾。

通過以上對司機(jī)和車輛的約束，目前服務(wù)滿意度已經(jīng)到達(dá)89%。“剩下的11%，我們希望通過智能硬件的方式進(jìn)一步解決”汪瑩說。

在智能硬件方面，11月10日，北京將有3000臺優(yōu)享車輛將首先搭載智能空氣凈化器。車內(nèi)PM2.5指數(shù)通過智能硬件測試后顯示在乘客端APP上，乘客可以通過手機(jī)按照自己的需求調(diào)控車內(nèi)智能硬件——香氛味道濃度、調(diào)整空氣凈化的檔位，無需司機(jī)人工進(jìn)行服務(wù)。

未來，優(yōu)享車輛還會加入夜間上車LED提示，方便用戶迅速找到車輛；檢測車內(nèi)溫度及音量的功能，并提示司機(jī)調(diào)整。

為了在價(jià)格方面更優(yōu)，優(yōu)步中國還與中信銀行信用卡中心達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同推出聯(lián)名信用卡，讓用戶享受不同等級的出行優(yōu)惠。

過去一年，優(yōu)步團(tuán)隊(duì)也在不斷優(yōu)化和迭代優(yōu)步中國App。汪瑩在會上透露，優(yōu)步App用戶留存率70%，日訂單量最高達(dá)到200萬單，優(yōu)步App存量用戶近600萬。

來源：品途商業(yè)評論