財(cái)報(bào)顯示，2024年BOSS直聘從向企業(yè)端用戶提供的付費(fèi)服務(wù)中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長(zhǎng)23.4%；其他服務(wù)收入為0.86億元，同比增長(zhǎng)36.2%。

在企業(yè)客戶的線上招聘服務(wù)收入中，2024年KA客戶（年貢獻(xiàn)5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻(xiàn)5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻(xiàn)5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。

作者：邸睿芳

編輯：周雪松

制圖：張宇萱

近日，BOSS直聘發(fā)布的2024年第四季度及全年財(cái)報(bào)：全年?duì)I收73.56億元，同比增長(zhǎng)23.6%；調(diào)整后凈收入達(dá)27.1億元，同比增幅25.7%，月活躍用戶數(shù)突破5300萬，付費(fèi)企業(yè)客戶規(guī)模持續(xù)擴(kuò)張。

客戶結(jié)構(gòu)變化揭示平臺(tái)運(yùn)營(yíng)新動(dòng)向。財(cái)報(bào)顯示，2024年KA客戶收入17.72億元，占比同比提升，而作為收入關(guān)鍵力量的中小型企業(yè)客戶收入貢獻(xiàn)度有所收窄。

PART 1

中小型企業(yè)客戶收入占比收窄

財(cái)報(bào)顯示，2024年BOSS直聘從向企業(yè)端用戶提供的付費(fèi)服務(wù)中獲得大部分收入，這部分收入為72.7億元，同比增長(zhǎng)23.4%；其他服務(wù)收入為0.86億元，同比增長(zhǎng)36.2%。

在企業(yè)客戶的線上招聘服務(wù)收入中，2024年KA客戶（年貢獻(xiàn)5萬元及以上）收入17.72億元，占比從2023年的21.43%提升至24.37%；中型客戶（年貢獻(xiàn)5000—5萬元）收入25.43億元，占比從36.20%降至34.98%；小型客戶（年貢獻(xiàn)5000元以下）收入29.55億元，占比從42.39%收縮至40.65%。

盡管中小客戶仍是收入主力，但收入占比有所下降。對(duì)于客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整的主動(dòng)性問題，截至發(fā)稿，BOSS直聘未對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)·中時(shí)財(cái)經(jīng)的詢問作出回應(yīng)。

中國(guó)企業(yè)資本聯(lián)盟副理事長(zhǎng)柏文喜向中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)·中時(shí)財(cái)經(jīng)分析認(rèn)為，當(dāng)前中小企業(yè)面臨市場(chǎng)需求波動(dòng)、成本上升等壓力，招聘預(yù)算受限，對(duì)招聘平臺(tái)的付費(fèi)意愿和能力有所下降。而KA企業(yè)相對(duì)更具抗風(fēng)險(xiǎn)能力，招聘需求和預(yù)算相對(duì)穩(wěn)定。

此外，柏文喜指出，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇促使大型企業(yè)更傾向于通過付費(fèi)服務(wù)提高招聘效率和質(zhì)量，疊加BOSS直聘推出差異化服務(wù)的推動(dòng)，共同提升了KA客戶的付費(fèi)意愿。

這種客戶結(jié)構(gòu)變化正帶來雙重影響。一方面，KA客戶的高付費(fèi)能力為平臺(tái)收入增長(zhǎng)提供支撐，太平洋證券3月12日首次給予“買入”評(píng)級(jí)，高盛、摩根士丹利等多家投行也維持積極預(yù)期。

但另一方面，過度依賴KA客戶的風(fēng)險(xiǎn)不容忽視。柏文喜表示，一旦大型企業(yè)客戶的業(yè)務(wù)需求發(fā)生變化或轉(zhuǎn)向其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，將對(duì)平臺(tái)收入產(chǎn)生較大沖擊。此外，中小企業(yè)是招聘市場(chǎng)的主力軍，其流失可能會(huì)影響平臺(tái)的市場(chǎng)覆蓋范圍和用戶活躍度。

現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)印證了潛在風(fēng)險(xiǎn)，截至3月21日，黑貓投訴平臺(tái)涉及“boss直聘”的投訴量達(dá)6975條，近期多條投訴均指向企業(yè)會(huì)員服務(wù)“宣傳與實(shí)際不符”“亂收費(fèi)”等問題，反映出平臺(tái)在服務(wù)落地環(huán)節(jié)仍存在改進(jìn)空間。

PART 2

藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存

BOSS直聘的藍(lán)領(lǐng)業(yè)務(wù)已成為驅(qū)動(dòng)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要引擎。截至去年第三季度，藍(lán)領(lǐng)相關(guān)業(yè)務(wù)收入占比已超過總營(yíng)收的38%，標(biāo)志著該平臺(tái)在藍(lán)領(lǐng)市場(chǎng)的戰(zhàn)略布局取得突破。

市場(chǎng)潛力正加速釋放，根據(jù)灼識(shí)咨詢報(bào)告，中國(guó)藍(lán)領(lǐng)線上招聘市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)2026年將達(dá)到1524億元，復(fù)合年增長(zhǎng)率36.3%，增速超白領(lǐng)市場(chǎng)。

然而，高速增長(zhǎng)背后，平臺(tái)運(yùn)營(yíng)的深層矛盾逐漸顯現(xiàn)。在社交平臺(tái)上，多位求職者反映，在BOSS直聘投遞簡(jiǎn)歷后遭遇“已讀不回”；黑貓投訴平臺(tái)上近期的用戶投訴案例顯示，某求職者應(yīng)聘人偶兼職遭遇崗位信息不實(shí)，實(shí)際工作內(nèi)容與承諾嚴(yán)重不符。

“互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)應(yīng)采取多維度策略?！?中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專家洪勇建議，平臺(tái)需構(gòu)建技術(shù)、服務(wù)、信息三重保障：在技術(shù)端應(yīng)優(yōu)化智能匹配算法，結(jié)合求職者技能、偏好和就業(yè)歷史實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)職位推薦；服務(wù)端需加強(qiáng)線下網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，通過實(shí)體服務(wù)中心提供面對(duì)面的職業(yè)技能培訓(xùn)等配套服務(wù)；信息端則要完善崗位詳情展示，強(qiáng)化信息審核機(jī)制。

3月20日，中信證券發(fā)研報(bào)指出，過去兩年雖市場(chǎng)招聘需求承壓，但人力資源行業(yè)龍頭公司仍展現(xiàn)出較強(qiáng)增長(zhǎng)韌性。

盡管前景樂觀，行業(yè)仍面臨多重考驗(yàn)。洪勇提醒，用戶數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)、算法偏見消除等問題亟待解決。此外，用戶對(duì)AI技術(shù)的接受度差異、技術(shù)迭代帶來的持續(xù)投入壓力，也將影響行業(yè)進(jìn)化速度。