剁手路上父母陪你 淘寶推出“親情賬號”錢包告急通信
?1月15日時,淘寶高新招聘老年體驗體驗官,旨在挖掘老年市場,但沒想到半個月后的今天,淘寶就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢推出了“親情賬號”功能,用戶可以通過添加親情帳號,連接家中長輩、子女、配偶情侶,實現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。
1月15日時,淘寶高新招聘老年體驗體驗官,旨在挖掘老年市場,但沒想到半個月后的今天,淘寶就以迅雷不及掩耳盜鈴之勢推出了“親情賬號”功能,用戶可以通過添加親情帳號,連接家中長輩、子女、配偶情侶,實現(xiàn)全家人的流暢溝通和便捷支付。
在任何場景下,父母可以一鍵喚起子女,發(fā)起聊天、電話,發(fā)送產(chǎn)品鏈接來溝通交流,在子女的幫助下,做出購買選擇。最后,在支付環(huán)節(jié)中,父母還可以在無需綁定銀行卡的情況下,選擇“代我付”抑或是“親密付”來完成購買。
在開通親情賬號的頁面還可以為父母自動創(chuàng)建賬號。
簡單的來說就是,中老年人不會用淘寶、看不清網(wǎng)頁、不相信電子支付、怕浪費電話費通通沒關(guān)系,開通“親情賬號”一號解千愁。
年輕人用戶習慣已養(yǎng)成 中老年人成淘寶未來新目標
全國60歲以上人口高達2.3億,他們中有80%的人有手機,卻有很大一部分沒有淘寶賬戶。阿里方面的數(shù)據(jù)顯示,淘寶、天貓上有3000萬中老年“剁手黨”,其中50~59歲占75%,2017年1月~9月,平均每人網(wǎng)購消費能力高達5000元,人均購買商品44件。所以對于淘寶來說,挖掘中老年人的消費潛力也是做“親情賬號”的原因之一。
中老年人在互聯(lián)網(wǎng)方面學習能力不可小覷,當我媽媽發(fā)現(xiàn),她去買菜時和她年紀差不多的阿姨已經(jīng)用手機掃二維碼付費時,去超市付現(xiàn)金收銀員沒有零錢找她時,老一輩人認真好學又好勝的良好品德一下被激發(fā)了出來,拉著我教她如何用手機支付,而且一遍遍的練習。
后來她的老姐妹們給她推薦不錯的淘寶店,但她不會用,于是又帶著老花鏡拉著我一遍遍的練習逛淘寶....但我父母始終不愿意手機綁定銀行卡,所以他們發(fā)紅包買東西,都是由我轉(zhuǎn)賬給他們。
淘寶互動業(yè)務負責人丁健表示,2018年,淘寶將針對多種人群進行精細化運營,親情帳號是一個開始。未來,我們希望把淘寶變得更加簡單、更加友好,能滿足更多長輩們的網(wǎng)購需求。同時,我們也希望淘寶變成一座橋梁,讓子女和爸媽的家庭關(guān)系變得更加親密、更加樂于分享。
在我看來,“親情賬號”的確解決了一些父母一輩人在使用淘寶時的一些不便,但不得不說也帶來了一些問題。
中老年人對手機信息的防范意識比較低,如果出現(xiàn)盜號行為,雙方又沒有進行語音溝通的情況下,將會對子女造成一定損失。
“親情賬號”在開通時必須要選“媽媽”“爸爸”“老公/老婆”,個人認為這算是一種隱私的采集,現(xiàn)在淘寶頁面下方有一欄“猜你喜歡”的精準推薦,也許以后就會變成“猜媽媽喜歡”、“猜爸爸喜歡”、“猜老公/老婆喜歡”,無形中消費又被升級了一把。
從“親情賬號”我們也可以看到,阿里在社交方面的努力從未停止,長輩們愛看的短視頻、直播等內(nèi)容逐漸成為風口,數(shù)據(jù)顯示,在淘寶,有兩種類型的直播特別受歡迎,一類是戶外農(nóng)產(chǎn)品、珠寶翡翠、中老年服飾等方面的內(nèi)容;另一類,則是專業(yè)性直播,如具有中醫(yī)資格證的老中醫(yī),教大家如何養(yǎng)生之類。
試想,以后“親情賬號”會不會收到父母發(fā)來的“吃xx遠離癌癥”,“多按這個穴位養(yǎng)生保健”之類的信息,除了微信,家長們又多了一個“關(guān)心”我們的渠道。
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