隨著Note8首銷的不斷深化，這款產(chǎn)品在市場上表現(xiàn)也是有目共睹，堪稱安卓陣營中的最強旗艦。而在這個階段，業(yè)界也不免將其與 IOS 陣營中的 iPhone X進行對比，因為相比而言，同樣作為蘋果旗艦的 iPhone X卻黯然失色。是什么原因造成了這種巨大的反差？這對業(yè)界又有怎樣的啟示呢？

全面對比Note8和iPhone X，我們發(fā)現(xiàn)，Note8除在硬件配置方面引領(lǐng)行業(yè)潮流之外，在產(chǎn)業(yè)鏈以及本土化服務(wù)方面也充分迎合中國市場，并與中國消費者進行了密切的情感溝通。在這種背景下，Note8顯然比iPhone X更懂中國市場，更了解中國消費者的需求，這是Note8力壓iPhone X的根本原因。

硬件配置方面，Note8贏得很漂亮

相信不少媒體和機構(gòu)已經(jīng)對Note8和iPhone X進行過對比，在硬件配置方面，總體上看，Note8贏得很漂亮。尤其是Note8延續(xù)了S8廣受好評的“全視曲面屏”設(shè)計，屏幕尺寸達6.3英寸，分辨率高達2960*1440，并保持了83%的超高屏占比與極窄邊框設(shè)計，加上18.5：9的屏幕縱橫比，雖然Note8的屏幕很大，但依然提供了良好的握持感和操控感，而且無論是看大片還是玩手游，都能提供驚艷的視覺效果。

相比之下，iPhone X采用的是非曲面全面屏，在視覺效果上不及Note8的全視曲面屏，并且異形的“額頭”也不是所有用戶都能接受。就這一點來看，Note8就有不小的優(yōu)勢，除此之外，雙重光學(xué)防抖、S Pen等配置也大幅提升了Note8的競爭力，鑒于篇幅這里不一一贅述。

產(chǎn)業(yè)鏈方面，三星優(yōu)勢突出

隨著智能手機發(fā)展進程的不斷演進，廠商的競爭已經(jīng)從單一的產(chǎn)品競爭擴展到綜合的產(chǎn)業(yè)鏈競爭。在產(chǎn)業(yè)鏈層面，三星電子發(fā)展至今，已經(jīng)擁有絕對的產(chǎn)研優(yōu)勢，在攝像頭、內(nèi)存、閃存、屏幕、電池等核心元器件上都可以實現(xiàn)自產(chǎn)自銷，供應(yīng)鏈優(yōu)勢完勝蘋果。就拿iPhone X來說，其屏幕還需三星供給，自身供應(yīng)鏈短板嚴重，長遠來看，二者的差距只會越來越大。因為產(chǎn)業(yè)鏈對企業(yè)的影響是全方位的，首先是成本，由于三星在核心元器件上可以實現(xiàn)自產(chǎn)自銷，因此更容易控制成本，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)協(xié)同，推動產(chǎn)品性價比的提升；其次是創(chuàng)新力，以全視曲面屏為例，這里面涉及的并不僅僅是屏幕的簡單改變，而是諸如天線、聽筒、指紋識別、前置攝像頭等一系列主要元器件的大改變，不具備產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢的企業(yè)將舉步維艱。

專屬管家服務(wù)解除用戶后顧之憂，樹立本地化優(yōu)勢

對三星和蘋果這對外來者而言，想在中國市場扎根，本地化是不可忽視的重要戰(zhàn)略。三星提供專屬管家等特色化服務(wù)，給予中國消費者硬件和軟件上的特殊待遇。伴隨著Note8的推出，這次三星全面升級了專屬管家服務(wù)，首先是6個月優(yōu)惠換屏服務(wù)------對于手機因意外跌落、碰撞、擠壓受損所導(dǎo)致的屏幕（包括顯示屏或觸控屏）碎裂，6個月內(nèi)顧客可以500元的優(yōu)惠價格更換屏幕一次。不僅如此，如果手機在12個月內(nèi)電池出現(xiàn)性能故障，消費者可免費更換，用戶還可以在18個月內(nèi)享受一次零售價5折的電池更換服務(wù)。同時三星還增加了5折購買S Pen的服務(wù)。有數(shù)據(jù)顯示，中國消費者對專屬管家服務(wù)的使用體驗滿意度高達94%。

相比之下，蘋果在本土化服務(wù)方面乏善可陳，無論是產(chǎn)品制造，還是市場營銷，以及售后服務(wù)，幾乎沒怎么顧及中國消費者的感受。一直以來，蘋果在中國市場都是一副“趾高氣揚”的態(tài)度，雖然飽受詬病，但無奈果粉太多，蘋果的銷量也比較不錯。但隨著市場不斷成熟，包括三星以及一系列國產(chǎn)品牌的擠壓，蘋果的人氣明顯大不如從前，iPhone X表現(xiàn)不佳就是一個信號。

現(xiàn)如今，國內(nèi)手機市場的成熟不僅表現(xiàn)在消費者對產(chǎn)品及價格的對比更透明、詳實上，更重要的是售后服務(wù)。三星的專屬管家服務(wù)充分考慮到了中國用戶的使用習(xí)慣，以及用戶場景的復(fù)雜性，對于日常使用中可能出現(xiàn)的問題，比如意外跌落、碰撞、擠壓等都提供了充分的保障。同時，電池出現(xiàn)性能故障可免費更換這一服務(wù)無疑增強了用戶對三星的信任，延長了用戶使用三星產(chǎn)品的周期。總的來說，用戶使用起來沒有顧慮，也更貼心，這種獨特的用戶體驗，是iPhone X所不具備的。

實際上，無論是產(chǎn)品創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)鏈布局還是售后服務(wù)，三星都比蘋果做得好，也比很多國產(chǎn)品牌做得好。在任何一個層面，我們都可以看出三星銳意進取的精神，這種精神將帶動Note8創(chuàng)造更多的奇跡，而三星也理所當然的成為了眾多廠商學(xué)習(xí)的榜樣。

來源：王易見