在數(shù)字化時(shí)代，通信自由與隱私保護(hù)成為了公眾日益關(guān)注的焦點(diǎn)。然而，騷擾電話卻侵?jǐn)_著個(gè)別市民的日常生活。近日，市民王先生就向本欄目反映，半年內(nèi)，自己頻繁接到理想汽車的營(yíng)銷電話，已嚴(yán)重影響正常生活，給其帶來(lái)了諸多困擾。

王先生告訴記者，半年前，他曾使用手機(jī)瀏覽過某個(gè)介紹理想汽車的網(wǎng)頁(yè)，但并沒有留下聯(lián)系方式，然而此后，理想4S店卻頻繁給他打來(lái)營(yíng)銷電話。無(wú)論是工作日的上班時(shí)間，還是周末的休息時(shí)段，電話總是會(huì)冷不丁地打進(jìn)來(lái)。

王先生說：“一開始還好，那個(gè)理想汽車的銷售打電話過來(lái)，就只是問問最近有沒有購(gòu)車打算。我說沒有，他就建議我到店里來(lái)看看。我拒絕了之后，過了不長(zhǎng)時(shí)間，就又打電話來(lái)了，說什么最近店里有優(yōu)惠促銷活動(dòng)，能不能來(lái)店里看車，順便聊聊什么的。我也拒絕了，明確的拒絕，再到后來(lái)，他那個(gè)銷售人員還是不停地打我電話。有時(shí)候我就嫌煩，我就跟他說我正在開會(huì)然后就把直接掛了，結(jié)果到晚上電話就又打過來(lái)了，就是不停地催你到他店里去，就好像你要不去，他就會(huì)一直打下去。”

王先生表示，因?yàn)閷?shí)在不堪其擾，他選擇將這名推銷人員的電話直接拉黑，可沒想到，剛消停了兩天，理想汽車的其他工作人員又通過別的號(hào)碼給他打來(lái)電話，內(nèi)容還是邀請(qǐng)其到店看車或者試駕相關(guān)車型。

王先生說：“最近一個(gè)月，我平均每周都能接三到四個(gè)他們的推銷電話。最離譜的就是，有時(shí)候中午，我正在帶小孩睡覺呢，他電話還打過來(lái)，最后吵得小孩都沒辦法休息。最后我火了，直接在電話里都準(zhǔn)備罵人了，并且我明確跟他講了，不考慮理想汽車，電話還是繼續(xù)打！”

令王先生感到費(fèi)解的是，自己只是瀏覽過理想汽車的相關(guān)網(wǎng)頁(yè)，從未主動(dòng)提供過個(gè)人聯(lián)系方式，那這些推銷電話是如何精準(zhǔn)“找上門”的呢？為了幫助王先生解決問題，近日，記者來(lái)到了理想汽車淮安旺旺路店了解情況。

理想汽車淮安旺旺路店店長(zhǎng)張?zhí)柎ǎ骸笆紫鹊谝粋€(gè)，我們沒得到授權(quán)，的確不能接受采訪。第二個(gè)，如果他有問題，或者說你看他方不方便，通過我們官方的渠道來(lái)解決這個(gè)事情。他給我們官方打個(gè)電話，我們這個(gè)事情就能解決了。其實(shí)，沒有必要麻煩我們第三方的一個(gè)媒體。這個(gè)是一個(gè)很小的一個(gè)問題，可以說也不是什么一個(gè)特別大的事情。”

當(dāng)記者詢問4S店工作人員一般從何種渠道獲取客戶的聯(lián)系方式時(shí)，這位負(fù)責(zé)人沒有給出正面回應(yīng)。

理想汽車淮安旺旺路店店長(zhǎng)張?zhí)柎ū硎荆骸埃阍趺粗老M(fèi)者號(hào)碼的呢？）他這個(gè)問題我真不知道什么情況，具體他是姓甚名誰(shuí)，電話哪里來(lái)的？我完全都不知道！”

針對(duì)王先生反映的問題，該名負(fù)責(zé)人表示，他們此后可以協(xié)助客戶聯(lián)系官方400客服，并在系統(tǒng)內(nèi)對(duì)其號(hào)碼進(jìn)行設(shè)置，保證讓其不再接到理想汽車的營(yíng)銷電話。

記者了解到，事實(shí)上，針對(duì)電話營(yíng)銷擾民及消費(fèi)者個(gè)人信息保護(hù)，我國(guó)相關(guān)法律早有明確規(guī)定。根據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意或請(qǐng)求，或在消費(fèi)者明確拒絕后，不得再向其發(fā)送商業(yè)性信息。

律師曹俊羽：“根據(jù)《民法典》、《個(gè)人信息保護(hù)法》等法律規(guī)定，任何組織或者個(gè)人，不得以電話短信等方式，侵?jǐn)_他人生活安寧。未經(jīng)同意，不得收集使用公民個(gè)人信息。各經(jīng)營(yíng)主體也應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守《個(gè)人信息保護(hù)法》，在推廣產(chǎn)品服務(wù)時(shí)，充分尊重用戶選擇權(quán)，建立合規(guī)的信息管理系統(tǒng)。”

同時(shí)，律師提醒，我國(guó)目前已設(shè)立12321網(wǎng)絡(luò)不良與垃圾信息舉報(bào)受理中心網(wǎng)站，并開辟了專門舉報(bào)通道，用戶可以在“舉報(bào)騷擾電話”一欄中填寫“騷擾來(lái)電號(hào)碼”，并指明騷擾形式與來(lái)電時(shí)間，這類舉報(bào)信息將會(huì)由相關(guān)部門協(xié)同處理。

律師曹俊羽提醒：“對(duì)可疑來(lái)電做好錄音取證，通過12321等舉報(bào)平臺(tái)及時(shí)反饋。發(fā)現(xiàn)信息泄露，立即聯(lián)系相關(guān)平臺(tái)。必要時(shí)向網(wǎng)信公安部門報(bào)案，保留通話記錄、 短信截圖等證據(jù)材料，為后續(xù)維權(quán)提供依據(jù)。”