當(dāng)入境游和出境游交融，當(dāng)城市年輕人癡迷鄉(xiāng)村，當(dāng)夕陽(yáng)紅融入山海，總有美好不期而遇。今天，攜程集團(tuán)發(fā)布2024年Q2財(cái)報(bào)，數(shù)字背后是沐光而行的小確幸，更是不期不期而遇的美好生活。

老外 愛(ài)上中國(guó)游

關(guān)鍵詞：爆紅

老外也愛(ài)上中國(guó)范兒，“China Travel和“City不City”走紅網(wǎng)絡(luò)，掀起了來(lái)華旅游風(fēng)潮。來(lái)自加拿大的旅行社負(fù)責(zé)人史蒂文發(fā)現(xiàn)了這一趨勢(shì)，主動(dòng)報(bào)名參加了“Envison2024全球合作伙伴大會(huì)”，并實(shí)地考察上海、張家界等地，中國(guó)的美景、美食、文化和各種民俗體驗(yàn)，讓他對(duì)中國(guó)旅游充滿(mǎn)信心?！鞍俾劜蝗缫灰?jiàn)，中國(guó)的旅游太豐富了，美食也很多，我們會(huì)加大開(kāi)發(fā)中國(guó)旅游線(xiàn)路，帶來(lái)更多外國(guó)人?！?/p>

2024年5月，英國(guó)、法國(guó)和新加坡等50多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的1600位外籍旅游業(yè)嘉賓，參加攜程集團(tuán)Envision 2024全球合作伙伴大會(huì)，并在上海、張家界等地踩線(xiàn)。外籍嘉賓紛紛成為入境游“代言人”，表示要更多開(kāi)發(fā)中國(guó)入境游產(chǎn)品。2024年上半年，攜程平臺(tái)入境訂單同比增長(zhǎng)近2倍，為旅游市場(chǎng)帶來(lái)新的增量。

機(jī)場(chǎng) 也能很好玩

關(guān)鍵詞：發(fā)現(xiàn)

小陳是一位90后銷(xiāo)售，2024年上半年已經(jīng)飛行50多次，合計(jì)6萬(wàn)公里。機(jī)場(chǎng)成了他的“后花園”，哪家餐廳出餐快，哪個(gè)安檢口速度快他都門(mén)兒清。2024年暑期，攜程攜手22家機(jī)場(chǎng)推出“飛享華夏·打卡閃光城市活動(dòng)，讓他發(fā)現(xiàn)了機(jī)場(chǎng)的另一面，也成了首批完成全部22家機(jī)場(chǎng)線(xiàn)下打卡的人?！拔铱倳?huì)提前半小時(shí)抵達(dá)機(jī)場(chǎng)，尋找打卡點(diǎn)，順便逛逛機(jī)場(chǎng)里的藝術(shù)裝置、目的地文旅展陳，機(jī)場(chǎng)比以前更有趣了。

2024年6月，攜程集團(tuán)攜手鄭州新鄭機(jī)場(chǎng)、西安咸陽(yáng)機(jī)場(chǎng)、廣州白云機(jī)場(chǎng)、青島膠東機(jī)場(chǎng)等22家機(jī)場(chǎng)共同成立營(yíng)銷(xiāo)聯(lián)盟，并發(fā)起飛行打卡獎(jiǎng)勵(lì)活動(dòng)，通過(guò)航旅營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)促進(jìn)目的地旅游發(fā)展?；顒?dòng)帶動(dòng)聯(lián)盟機(jī)場(chǎng)出票量環(huán)比增加30%，高于大盤(pán)增速。機(jī)票營(yíng)銷(xiāo)已成為目的地吸引游客的新方式。

“老小孩”的新旅途 

關(guān)鍵詞：享福

坐落于清遠(yuǎn)的新世界酒店是溫泉打卡圣地入選了攜程酒店口碑榜多個(gè)榜單，它也是第一批敏銳發(fā)現(xiàn)老年人消費(fèi)潛力的酒店。攜程“老友會(huì)”上線(xiàn)后，清遠(yuǎn)新世界酒店成為首批報(bào)名酒店，為老人提供包含棋牌、溫泉、私湯和射箭等增值體驗(yàn)在內(nèi)的專(zhuān)屬權(quán)益。目前，該酒店50歲以上用戶(hù)人群滲透率提高10%，帶來(lái)更多錯(cuò)峰房型和增值服務(wù)的銷(xiāo)售。

攜程“老友會(huì)”上線(xiàn)至今，專(zhuān)享產(chǎn)品已覆蓋全國(guó)40多個(gè)熱門(mén)目的地，服務(wù)近100萬(wàn)會(huì)員，幫助他們踏上了新旅途，甚至每4個(gè)“老小孩”就有1個(gè)完成了出國(guó)旅行。

走起 跟著電影去旅行

關(guān)鍵詞：過(guò)癮

00后小秦是電影愛(ài)好者，跟著電影“圣地巡禮”是她的本命旅行。第18屆FIRST青年電影展期間，她在攜程一鍵購(gòu)買(mǎi)了觀影證件掃碼海報(bào)瀏覽西寧美食游玩攻略，開(kāi)始了FIRST西寧之旅，以旅途抵達(dá)影展，用鏡頭打開(kāi)旅行。在西寧王府井大象城舉辦的《我的人生FIRST》線(xiàn)下主題展同樣吸引了不少年輕游客駐足觀賞。此外，攜程集團(tuán)與FIRST青年電影展聯(lián)動(dòng)攻略話(huà)題、線(xiàn)下內(nèi)容展、票務(wù)售賣(mài)、文旅宣傳等系列合作。

針對(duì)年輕人偏好，攜程集團(tuán)加大“展演+旅行”產(chǎn)品創(chuàng)新，已覆蓋演唱會(huì)、音樂(lè)節(jié)、展覽、賽事和電影節(jié)等場(chǎng)景，并拓展至日韓、新加坡、泰國(guó)等海外市場(chǎng)。2024年二季度，攜程展演類(lèi)旅游產(chǎn)品GMV實(shí)現(xiàn)同比超70%的增長(zhǎng)。

00后大學(xué)生‘反向’進(jìn)村

關(guān)鍵詞：新農(nóng)人

劉雨晴就讀于西安外國(guó)語(yǔ)大學(xué)，是卓越班“旅游管理+俄語(yǔ)+英語(yǔ)”專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。今年暑期，她來(lái)到位于陜西省佛坪縣的攜程度假農(nóng)莊實(shí)習(xí)。日常的工作忙碌且快樂(lè)，每天的走路步數(shù)將近2萬(wàn)步。在接待入境游的外國(guó)游客時(shí)，她的雙外語(yǔ)正好派上了用場(chǎng)。她說(shuō)：“這里的工作比想象中更復(fù)雜，常常要處理各種棘手的問(wèn)題，但是，有新的體驗(yàn)，才會(huì)有新的成長(zhǎng)。”

農(nóng)村有廣闊天地，正成為新一代青年施展才華、實(shí)現(xiàn)理想的熱土。今年是攜程集團(tuán)連續(xù)第三年暑期招募“新農(nóng)人”，截至二季度末共收到了2371封簡(jiǎn)歷，其中00后占比80%。

不斷上新的門(mén)店服務(wù)

關(guān)鍵詞：人情味

廣州天河區(qū)的體育東路旅游門(mén)店是一家普通的攜程旅游門(mén)店，卻是廣州第一家擁有外幣兌換功能的旅游門(mén)店。作為一名敢于嘗鮮的90后，店長(zhǎng)侯綺紅親手繪制門(mén)店外墻，并在門(mén)店內(nèi)開(kāi)了一家原創(chuàng)咖啡館，讓門(mén)店成了一個(gè)有人情味兒”的生活空間。外幣服務(wù)開(kāi)業(yè)的第一天，她就收到赴馬來(lái)西亞看演唱會(huì)的粉絲團(tuán)的求助，將店里所有馬幣兌換一空。目前，外幣兌換成了門(mén)店的引流款，貼心“零錢(qián)包”還大大增強(qiáng)家人對(duì)門(mén)店的好感度每當(dāng)游客進(jìn)門(mén)，他們的需求都是我應(yīng)該達(dá)到的，門(mén)店是一個(gè)人情生意，每一個(gè)旅客都是我的好朋友?！?/p>

2024年二季度，攜程將外幣兌換業(yè)務(wù)逐步賦能到全國(guó)6000家攜程旅游門(mén)店，方便客戶(hù)在家門(mén)口兌換外幣，也為門(mén)店拓寬客流增加渠道。每一個(gè)上新的功能，都增加了門(mén)店的人情味，成為店主做好生意的幫手。

開(kāi)啟屬于阿勒泰的浪漫 

關(guān)鍵詞：放心

隨著電視劇爆紅，阿勒泰成為無(wú)數(shù)旅客的詩(shī)和遠(yuǎn)方。陳樹(shù)賓在烏魯木齊機(jī)場(chǎng)航站樓附近經(jīng)營(yíng)了一家租車(chē)門(mén)店，今年，他的收入同比翻了兩番，車(chē)輛經(jīng)常滿(mǎn)租。尤其是加入了攜程租車(chē)新推出的“無(wú)憂(yōu)租一口價(jià)”產(chǎn)品，來(lái)咨詢(xún)的90后和00后明顯增多，豪車(chē)租賃也增加不少，令他最為開(kāi)心的是，車(chē)損帶來(lái)的用戶(hù)投訴問(wèn)題也得到解決?！耙豢趦r(jià)簡(jiǎn)單省事，門(mén)店不擔(dān)心車(chē)損，客人也不擔(dān)心不合理收費(fèi)，大家都安心了?！蹦壳啊耙豢趦r(jià)”產(chǎn)“一口品訂單量已經(jīng)占他門(mén)店的三成以上。

2024年二季度，攜程租車(chē)在國(guó)內(nèi)首創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)推出“無(wú)憂(yōu)租一口價(jià)”租車(chē)產(chǎn)品，采用一口價(jià)、車(chē)損全面保障的標(biāo)準(zhǔn)。該產(chǎn)品上線(xiàn)一個(gè)月，已覆蓋20個(gè)城市，超150款車(chē)型，訂單周復(fù)合增長(zhǎng)40%，其中90后00后用戶(hù)增長(zhǎng)60%，車(chē)損爭(zhēng)議率下降80%，整體客戶(hù)滿(mǎn)意度提升10%。

70后老兵用愛(ài)“發(fā)電”

關(guān)鍵詞：可靠

70后景大治，曾在青海當(dāng)兵，與青海結(jié)下了不解之緣。退伍后，憑借對(duì)青海風(fēng)土人情、地理環(huán)境的熟悉，他加入了旅游行業(yè)，經(jīng)營(yíng)一家100多名員工的包車(chē)向?qū)Ч?，團(tuán)隊(duì)有一半員工都是退伍軍人。他的產(chǎn)品特色主打退伍老兵帶隊(duì)，“言必行、行必果”的服務(wù)承諾，在攜程獲得了4.9分的高評(píng)價(jià)（滿(mǎn)分5分）。他還積極參加攜程包車(chē)游“司導(dǎo)群星項(xiàng)目”，以視頻方式進(jìn)一步打響品牌。

2024年二季度，攜程包車(chē)游平臺(tái)新進(jìn)駐近1000個(gè)司導(dǎo)商家，環(huán)比一季度增長(zhǎng)17%。攜程“司導(dǎo)群星項(xiàng)目” 以視頻形式，展現(xiàn)不同商家服務(wù)亮點(diǎn)，幫助商家打響品牌。目前，已累計(jì)為司導(dǎo)商家包裝近1000條視頻，覆蓋約200個(gè)商家，共計(jì)730位司導(dǎo)。