據(jù)媒體報(bào)道，3月17日，黑龍江哈爾濱一消費(fèi)者反映，他花費(fèi)3700多元在“得物”App購買的“寶格麗”品牌項(xiàng)鏈，被第三方檢測機(jī)構(gòu)鑒定為“假貨”。

該消費(fèi)者稱，該商品是去年（2024年）10月份左右購買的，“買完之后就一直沒有戴這個項(xiàng)鏈。戴一次之后，朋友看到說是假的”。商品送第三方檢測機(jī)構(gòu)（深圳中檢）檢后，鑒定結(jié)果顯示為“不符合工藝”。之后，他聯(lián)系得物平臺客服，對方讓自己將物品郵寄到得物總部，“他們給我的答復(fù)是我把這個項(xiàng)鏈給掉包了，他說他們平臺有證據(jù)，他說你沒有權(quán)利看，也不能給我看”。

據(jù)了解，消費(fèi)者本月13日在社交平臺發(fā)布了此次購物遭遇。次日，認(rèn)證信息為“得物App官方小助手2號”的官方賬號回應(yīng)稱“因民間鑒定個人缺乏正品樣本，鑒別結(jié)果可能會有偏差。”3月17日，上述賬號最新回應(yīng)：“經(jīng)核實(shí)，您購買的項(xiàng)鏈為品牌正品，簽收時間是2024年12月16日，您于10天后提出質(zhì)疑，并提供外部鑒別圖并將項(xiàng)鏈寄回平臺再次進(jìn)行查驗(yàn)鑒別，平臺得出吊墜為假，鏈條為真的結(jié)論。”截至目前，消費(fèi)者希望得到涉事平臺的道歉，并對該商品退一賠三處理。

買到假貨、虛假發(fā)貨，得物頻遭投訴

在黑貓投訴上，有不少關(guān)于得物的投訴，截至發(fā)稿，共有278283條投訴，其中涉及虛假發(fā)貨、買到假貨、產(chǎn)品質(zhì)量、退貨退款等問題。

有用戶在黑貓投訴平臺投訴稱，“我于2025年2月1日從得物購買了嬌韻詩雙萃精華50ml，使用了幾天發(fā)現(xiàn)效果不佳，停了后幾天接著用，發(fā)現(xiàn)效果還是不好，就從閑魚出了，得物給我鑒別沒有問題，閑魚鑒別瓶體沒有問題，但是瓶里的物體不符合正品工藝。品牌與平臺相互推卸責(zé)任，要求得物假一賠三”。

還有消費(fèi)者表示，“我朋友于2024年11月24日在得物買了一瓶愛馬仕香水，想要當(dāng)做生日禮物贈予我。由于我人在國外，所以需要先寄到轉(zhuǎn)運(yùn)倉。2024年12月24日，我得知這瓶香水被海關(guān)判定為高仿，我的整箱包裹包括香水一同被扣留。直至2025年2月6日才有最新進(jìn)展，需要得物平臺提供正品證明。而得物給出的回應(yīng)是沒有任何檢測報(bào)告，誰質(zhì)疑誰舉證，需要由我向得物提供國字標(biāo)的檢驗(yàn)報(bào)告。”

不僅如此，據(jù)海報(bào)新聞報(bào)道，2025年1月，杭州的徐先生和賴先生反映：他們在得物APP上買到的茅臺疑似為假。1月19日，投訴者帶著得物平臺購得的8瓶茅臺，前往杭州一家第三方檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行鑒定。據(jù)初步鑒定結(jié)果顯示：6瓶為真、2瓶為假。這2瓶酒都是業(yè)所說的“拔頭酒”，即正品酒經(jīng)拔蓋換酒后二次裝封。

發(fā)展迅猛，自建鑒別團(tuán)隊(duì)

據(jù)了解，目前中國已成為各國高端消費(fèi)品產(chǎn)業(yè)首要目標(biāo)市場，國內(nèi)高端消費(fèi)品交易市場迅速發(fā)展，消費(fèi)者對高端消費(fèi)品質(zhì)量安全、真?zhèn)舞b別的需求，以及品牌商對知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的需求日漸強(qiáng)烈。

得物鑒別團(tuán)隊(duì)多名鑒別師被中國出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會聘請為“奢侈品專家委員會檢測鑒定專家”。得物APP連續(xù)兩年獲得該協(xié)會授予的“突出貢獻(xiàn)獎”，得物手表、服裝、箱包等領(lǐng)域的多名鑒別師，被授予“優(yōu)秀專家獎”。

2024年11月20日，在中國出入境檢驗(yàn)檢疫協(xié)會舉辦的“2024高端消費(fèi)品檢驗(yàn)鑒定與市場可持續(xù)發(fā)展大會”上，得物APP憑借“先鑒別、后發(fā)貨”保障正品的領(lǐng)先實(shí)力和消費(fèi)者認(rèn)可度，被中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心授予“奢侈品鑒別（箱包類）能力驗(yàn)證滿意結(jié)果機(jī)構(gòu)（A級）”資質(zhì)認(rèn)證，成為唯一獲此認(rèn)證的電商平臺。

得物平臺，原名“毒”，成立于2015年，是一個集潮流電商和潮流生活社區(qū)于一體的新一代潮流電商社區(qū)平臺。

得物創(chuàng)始人兼CEO為楊冰先生，在大學(xué)期間作為聯(lián)合創(chuàng)始人創(chuàng)辦了虎撲，但多年過去虎撲依然是一個小眾圈子產(chǎn)品，2015年楊冰又開啟了二次創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)建了分享潮流球鞋文化的社區(qū)“毒”，并踩上了球鞋交易的風(fēng)口，隨之演變?yōu)榱顺绷麟娚獭暗梦铩薄?/p>

2018年至2019年得物累計(jì)獲得3輪融資。其中，虎撲、動域資本參投天使輪，普思資本、高榕資本、紅杉中國參投Pre-A輪，拿到俄羅斯基金DSTPartnersA+輪融資時，得物估值達(dá)到了10億美元，成為了未上市獨(dú)角獸企業(yè)行列。

而關(guān)于得物最新估值信息要回溯到2022年，彼時字節(jié)跳動正在考慮出售得物少數(shù)股權(quán)，按照字節(jié)占有虎撲30%股權(quán)，而虎撲擁有得物15%股權(quán)計(jì)算，字節(jié)或擁有得物4.5%的股權(quán)，媒體消息稱此交易或給得物估值100億美金。

這也意味著從2019年至2022年三年時間，得物的估值上漲了10倍左右。也是在這個估值迅速上漲的過程中，得物從潮鞋擴(kuò)展到了服飾、數(shù)碼、車品、美妝等多種品類，據(jù)悉，得物2021年全年銷售GMV達(dá)到了1000億。

目前，得物實(shí)控人楊冰對得物持股比例高達(dá)65%，按照100億美金估值算，其個人財(cái)富比例有65億美金。

根據(jù)《2023胡潤全球白手起家U40富豪榜》顯示，楊冰的個人身家已達(dá)到100億元，排名第32位，得物在《2024全球獨(dú)角獸榜》排名第48位，企業(yè)估值710億。

盡管得物在業(yè)務(wù)增速和市場份額方面表現(xiàn)亮眼，但仍需直面用戶權(quán)益保障、服務(wù)品質(zhì)提升和組織效能革新等關(guān)鍵議題。如何在規(guī)模擴(kuò)張中平衡商業(yè)增長與客戶價(jià)值創(chuàng)造，通過精細(xì)化運(yùn)營夯實(shí)發(fā)展根基，將成為平臺實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)價(jià)值的重要課題。