近日，據(jù)國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，在物美超市與多點(diǎn)APP的聯(lián)合推廣活動(dòng)中，存在著“強(qiáng)制推廣”的現(xiàn)象，用戶在沒有下載多點(diǎn)APP的情況下，就無法使用物美超市內(nèi)的手推車，為廣大老年人群人的購(gòu)物造成了嚴(yán)重不便。

據(jù)該報(bào)道稱，物美超市的管理人員表示，超市營(yíng)業(yè)員也會(huì)為沒有帶手機(jī)或者拒絕下載“多點(diǎn)app”的用戶掃碼開鎖取車。

1月4日，物美正式就該事件正式回應(yīng)，稱此舉也是為了改善用戶體驗(yàn)，原來只能將智能購(gòu)物車推到賣場(chǎng)門口，消費(fèi)者需自行拎重物走到公交站或停車場(chǎng)，新推廣的智能購(gòu)物車可以解決上述問題，讓用戶能夠輕松到達(dá)“最后10米”，同時(shí)其追溯功能能夠減少顧客物品丟失。

APP推廣亦需底線，用戶不該為原生服務(wù)買單

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)普及率如此之高的今天，各種手機(jī)APP的出現(xiàn)大大方便了人們的出行和生活，而隨著人口紅利的逐漸消失，新生APP的推廣成本也居高不下，對(duì)于許多互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)來說，商場(chǎng)、停車場(chǎng)等人流量較大的場(chǎng)景也就成為了APP推廣的“最具性價(jià)比”場(chǎng)景。

實(shí)際上，這樣的“推廣”與前些日子引起微博熱議的某視頻平臺(tái)“會(huì)員付費(fèi)”事件有一定的相似之處，兩者都是在原生的服務(wù)面前人為的加了一道“門檻”，后者為了追求利潤(rùn)變現(xiàn)，而物美和多點(diǎn)APP則是為了推廣APP。

出于對(duì)限流、管理等方面的考慮、商場(chǎng)、停車場(chǎng)的運(yùn)維管理人員一般并不排斥這樣“雙贏”的推廣方式，此次被曝出“推廣”的行為也不是個(gè)例，事實(shí)上，在很多商場(chǎng)都存在類似的情況。

以鄭州某地的萬達(dá)廣場(chǎng)為例，在進(jìn)入停車場(chǎng)時(shí)需要以指定小程序掃碼進(jìn)入，實(shí)際上，這個(gè)規(guī)定本身也存在“推廣”性質(zhì)，但這樣的“推廣”并沒有給用戶帶來任何的負(fù)面情緒，反而避免因支付停車費(fèi)而造成堵車現(xiàn)象，提高了停車效率。

同樣是“推廣”，但兩者之前的差別卻是企業(yè)價(jià)值觀上的“天壤之別”。

首先需要明確的是，商場(chǎng)、超市提供的手推車使用服務(wù)是一種原生服務(wù)，而不是一種增值服務(wù)，服務(wù)存在的本身是促進(jìn)消費(fèi)者更多更方便的購(gòu)物，換言之，這個(gè)服務(wù)本身實(shí)際上是商場(chǎng)賺取商品利潤(rùn)的沉默成本，與需要交納的房租、貨架、人員工資實(shí)際上沒有差別，是基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)。

因此，“下載APP使用手推車”跟“購(gòu)買商品需要交納貨架使用費(fèi)”沒有本質(zhì)區(qū)別。

其次，作為基礎(chǔ)服務(wù)，服務(wù)的對(duì)象具有“無差別”的特性，老人、青年、婦女、學(xué)生，只要是在超市中消費(fèi)的個(gè)體都有權(quán)利享受這些基礎(chǔ)服務(wù)。

物美在強(qiáng)制推廣多點(diǎn)的過程中，有意無意間在為原生基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)置了門檻的同時(shí)，使得“無差別”服務(wù)出現(xiàn)了偏差，在“必須下載APP”的前提下，沒有手機(jī)的學(xué)生、不用智能手機(jī)的老人都事實(shí)上遭遇了“基礎(chǔ)服務(wù)門檻”。

而物美方面表示，對(duì)于不方便或無法操的消費(fèi)者，工作人員會(huì)配合機(jī)械開鎖幫助取車。

事實(shí)上，即便如此，對(duì)年輕人消費(fèi)者來說下載APP也一種“成本支出”。

反觀萬達(dá)“推廣”APP則是出于優(yōu)化停車效率的目的，在提升消費(fèi)者體驗(yàn)的同時(shí)，完成了產(chǎn)品推廣，因而，推廣本身是一次服務(wù)的增值，并不是為原生服務(wù)套上枷鎖。

“強(qiáng)制推廣”之后，物美被曝所售韭菜農(nóng)藥殘留超標(biāo)

從社會(huì)意義上來講，服務(wù)本身的進(jìn)步也是人們社會(huì)文明進(jìn)步的體現(xiàn)，因此，物美與多點(diǎn)APP的“門檻推廣”事實(shí)上也是技術(shù)應(yīng)用對(duì)社會(huì)文明進(jìn)步的阻礙。

而對(duì)于推廣方物美超市而言，這樣的“阻礙”也體現(xiàn)在其所售的腐霉利超標(biāo)的農(nóng)產(chǎn)品上。

1月10日，據(jù)北京市市場(chǎng)監(jiān)督管理局官網(wǎng)發(fā)布公告稱，在其最近檢查的食用農(nóng)產(chǎn)品，肉制品，食用油、油脂及其制品9類食品1160批次樣品中不合格樣品達(dá)11批次，其中就包括北京物美生活超市有限公司甘露園店經(jīng)營(yíng)的韭菜，腐霉利不符合食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。

據(jù)該公告顯示，物美在售韭菜腐霉利超標(biāo)的檢驗(yàn)結(jié)果由中國(guó)檢驗(yàn)檢疫科學(xué)研究院綜合檢測(cè)中心出具。

據(jù)公開資料顯示，腐霉利屬低毒性殺菌劑， 兼具保護(hù)和治療作用，可用于防治黃瓜、茄子、番茄、洋蔥等的灰霉病，萵苣、辣椒的莖腐病，油菜菌核病等。目前，國(guó)家規(guī)定韭菜中腐霉利的最大殘留限量為0.2mg/kg。而根據(jù)此次公告顯示，物美在售的韭菜腐霉利超標(biāo)一倍，達(dá)到了 0.43mg/kg。

少量的農(nóng)藥殘留不會(huì)導(dǎo)致急性中毒，長(zhǎng)期食用農(nóng)藥殘留超標(biāo)的蔬菜，可能對(duì)人體健康產(chǎn)生不良影響。

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