在消費(fèi)金融行業(yè)的激烈競爭中，平安消費(fèi)金融有限公司（以下簡稱“平安消費(fèi)金融”）近來卻顯得格外“忙碌”。然而，這份忙碌并非源于業(yè)務(wù)的迅猛擴(kuò)張，而是忙于甩賣數(shù)億不良資產(chǎn)，以及應(yīng)對(duì)頻繁的消費(fèi)者投訴和監(jiān)管重罰。

據(jù)銀登網(wǎng)最新披露，平安消費(fèi)金融于今年4月7日拋出了一單“2025年第1期個(gè)人不良貸款批量轉(zhuǎn)讓項(xiàng)目”的招商公告。此次轉(zhuǎn)讓涉及17352戶不良債權(quán)，總債權(quán)金額高達(dá)4.7億元，其中本金3.34億元，利息、罰息等合計(jì)1.34億元。這一數(shù)字不僅揭示了平安消費(fèi)金融當(dāng)前面臨的不良資產(chǎn)壓力，也引發(fā)了市場對(duì)其風(fēng)險(xiǎn)控制能力的質(zhì)疑。

在實(shí)際運(yùn)營過程中，平安消費(fèi)金融的投訴量也居高不下。據(jù)黑貓投訴平臺(tái)顯示，涉及該公司的投訴理由多種多樣，包括亂收費(fèi)、強(qiáng)制下載APP、暴力催收以及不知情之下被第三方代償?shù)取＿@些投訴不僅損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，也嚴(yán)重影響了平安消費(fèi)金融的企業(yè)形象和信譽(yù)。

例如，有消費(fèi)者投訴稱，在向平安消費(fèi)金融借款5000元后，還款金額竟高達(dá)5900元，而后續(xù)還需繼續(xù)收取1500元的費(fèi)用，這顯然超出了合理利息范圍。此外，還有消費(fèi)者反映，在申請(qǐng)貸款過程中被要求下載指定APP，并以錯(cuò)誤銀行卡為由進(jìn)行強(qiáng)制操作，這一行為無疑侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)。

更為嚴(yán)重的是，平安消費(fèi)金融還曾因涉嫌違法違規(guī)行為而受到監(jiān)管重罰。去年7月，該公司被國家金融監(jiān)管總局上海監(jiān)管局處以145萬元的罰款，主要牽涉?zhèn)€人消費(fèi)貸款貸前調(diào)查不盡職、個(gè)人消費(fèi)貸款違規(guī)流入股市以及消費(fèi)者投訴渠道管理不盡職等違法違規(guī)事實(shí)。這一處罰不僅揭示了平安消費(fèi)金融在內(nèi)部管理上的嚴(yán)重漏洞，也對(duì)其未來的業(yè)務(wù)發(fā)展構(gòu)成了不小的挑戰(zhàn)。

盡管平安消費(fèi)金融在2023年實(shí)現(xiàn)了營收和凈利潤的顯著增長，但投訴量的增加和監(jiān)管重罰的陰影仍然揮之不去。截至2024年9月底，該公司的資本充足率較上年底有所下降，這也進(jìn)一步加劇了市場對(duì)其未來發(fā)展的擔(dān)憂。

綜上所述，平安消費(fèi)金融在不良資產(chǎn)甩賣、消費(fèi)者投訴和監(jiān)管重罰等方面的問題不容忽視。面對(duì)這些挑戰(zhàn)，該公司需要深刻反思并加強(qiáng)內(nèi)部管理，切實(shí)保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，以重建市場信心并推動(dòng)業(yè)務(wù)的可持續(xù)發(fā)展。