短視頻火了，并且大火仍在持續(xù)已不是一個(gè)新鮮的話題。從網(wǎng)絡(luò)上的各種文章和資訊中窺探它為什么火的關(guān)鍵詞會(huì)有：農(nóng)村包圍城市、年輕潮流蔓延、機(jī)器學(xué)習(xí)、流量分發(fā)機(jī)制等。然而，我們今天想從另外一個(gè)角度，來(lái)談一談短視頻給互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)產(chǎn)品帶來(lái)哪些啟發(fā)，作為一個(gè)娛樂(lè)產(chǎn)品，用戶持續(xù)增長(zhǎng)的秘訣是什么？

首先：拋開(kāi)階級(jí)、拋開(kāi)標(biāo)簽，平等對(duì)待。

很多廣告或報(bào)告中我們都會(huì)看到，我們?yōu)?0后、00后、為快手、為抖音貼了太多的標(biāo)簽，的確標(biāo)簽可以讓他人快速認(rèn)知某些人或某些產(chǎn)品，然而標(biāo)簽就像媒體宣傳明星一樣，是一些特征被放大后的效果，并不能代表大多數(shù)群體或產(chǎn)品特征。

舉個(gè)例子，很多人一提到快手、映客、YY等娛樂(lè)平臺(tái)，便離不開(kāi)“l(fā)ow”、“底層”等階級(jí)字眼。然而，這些產(chǎn)品的人口分布恰恰符合全國(guó)人口的分布，不能說(shuō)覆蓋的三四五線城市多就被貼上“Low”的標(biāo)簽，要知道使用這些短視頻/直播產(chǎn)品的用戶才是中國(guó)的主流群體，而高高在上無(wú)法理解這些產(chǎn)品的一二線城市用戶才是人口占比較低的非主流。

再有，很多95后、00后被貼上“個(gè)性”、“自我”“二次元”等標(biāo)簽，事實(shí)上在很多針對(duì)95后的訪談中，他們并不想我們想象的那樣“看心情”，而是很理智很清晰的去分析某件事情，客觀的表達(dá)自己的看法，相比80后、90后的年少時(shí)期，現(xiàn)在的95后和00后會(huì)更加理性得表達(dá)自己的情感和觀念。

歸根結(jié)底，互聯(lián)網(wǎng)娛樂(lè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)是為了滿足大多人的興奮需求而非少數(shù)人的個(gè)性化需求，探究真實(shí)需求的前提是拋開(kāi)階級(jí)觀念，摒棄那些所謂的標(biāo)簽，平等的對(duì)待每一個(gè)城市、每一個(gè)身份的用戶。

這里的平等，也包括流量分發(fā)的公平與公正的抉擇，如果說(shuō)一款短視頻應(yīng)用中真正的稀缺資源，應(yīng)該是用戶流量，換句話說(shuō)就是你在用戶屏幕中的第幾屏，前3屏自然是流量的重要入口，短視頻用戶流量是典型的你有我無(wú)的零和游戲。

部分直播/短視頻平臺(tái)會(huì)選擇設(shè)置“熱門(mén)”，主推引流高，粉絲量大的OGC/PGC，造成顯著的2/8原則―20%的上傳者帶來(lái)80%的流量，短期內(nèi)能夠看到一些驚人的數(shù)據(jù)，但是同時(shí)也擠占了新的上傳者的流量空間，讓上傳者在前期無(wú)粉絲的狀態(tài)下缺少持續(xù)上傳的動(dòng)力。這是公平的分配方法，符合規(guī)則就能上熱門(mén)（規(guī)則可能是點(diǎn)贊量、粉絲量、曝光量等）

與之對(duì)應(yīng)的是快手這種利用個(gè)性化推薦，將視頻特征推薦給與之對(duì)應(yīng)的用戶首屏中，也許是粉絲的曝光量會(huì)增加有大粉絲量上傳者的推薦概率，也有可能是為了懲罰接微商廣告的上傳者，快手會(huì)半屏蔽一些老上傳者的視頻，但是結(jié)果是給新的上傳者預(yù)留了上升空間。除了天佑等個(gè)別自我包裝的上傳者（有一些上傳者在當(dāng)?shù)貢?huì)很有名氣），你很難在快手平臺(tái)上回憶起有排行榜或者幾個(gè)知名上傳者。這是公正的分配方法，給新入場(chǎng)者機(jī)會(huì)。

其次：極簡(jiǎn)設(shè)計(jì)，細(xì)節(jié)致勝，不將就

信息時(shí)代的變革使得人們的注意力很多被分配到互聯(lián)網(wǎng)，也導(dǎo)致現(xiàn)代生活的節(jié)奏不斷加快，每天被各種網(wǎng)絡(luò)信息充斥的我們，對(duì)于生活、對(duì)于決策少了那么一點(diǎn)耐心。互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的極簡(jiǎn)不僅僅是一種態(tài)度，而是產(chǎn)品越來(lái)越主動(dòng)，用戶越來(lái)越被動(dòng)的博弈產(chǎn)物，特別是在短視頻/直播等娛樂(lè)應(yīng)用中，用戶使用的原始動(dòng)因更多是娛樂(lè)/減壓，翻譯成大白話就是“不想動(dòng)腦子得到快樂(lè)”，甚至在開(kāi)機(jī)選擇自己偏好的內(nèi)容都是會(huì)減少娛樂(lè)“快樂(lè)值”。另一方面， 被互聯(lián)網(wǎng)不斷推陳出新培養(yǎng)多年的用戶，對(duì)于產(chǎn)品開(kāi)始有易上手的需求，操作界面和功能設(shè)計(jì)過(guò)多只會(huì)讓用戶產(chǎn)生畏懼感，放棄嘗試使用，如果加之內(nèi)容離生活很遠(yuǎn)，恐怕只會(huì)讓用戶敬而遠(yuǎn)之。也因此，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，越來(lái)越多的娛樂(lè)產(chǎn)品開(kāi)始弱化導(dǎo)航／分類(lèi)的作用，而是采用瀑布流或漫游式娛樂(lè)，真正實(shí)現(xiàn)了用戶“隨便看看”，不知不覺(jué)2個(gè)小時(shí)就消費(fèi)在了上面。

快手和抖音的功能模塊截圖

然而極簡(jiǎn)并不代表單調(diào)，極簡(jiǎn)的原則是將核心訴求解決的完美，邊緣訴求能砍則砍，一點(diǎn)也不將就。我們?nèi)阅枚桃曨l舉例，短視頻的內(nèi)容之所以源源不斷一方面來(lái)自于越來(lái)越多的觀看者轉(zhuǎn)化成為上傳者，另一方面源于短視頻的上傳功能越來(lái)越精致使得高質(zhì)量視頻增多，兩者形成一個(gè)良性循環(huán)。快手、抖音上傳者的真實(shí)性讓用戶覺(jué)得門(mén)檻并沒(méi)有那么高，自己也可以上傳，而內(nèi)容的精彩也會(huì)讓用戶感到好奇與愉悅，忍不住去嘗試。在這其中，音樂(lè)和視覺(jué)特效是核心，而集中在這兩類(lèi)需求的音樂(lè)選擇和道具有數(shù)十種，并且還在不斷更新之中，但對(duì)于視頻是屬于萌寵類(lèi)、美食類(lèi)、旅游類(lèi)等標(biāo)簽分類(lèi)一概沒(méi)有，可謂將核心做到極致。

最后：真實(shí)了解用戶-子非魚(yú)，安知魚(yú)之樂(lè)

這里要講的是，產(chǎn)品最終要回歸用戶，切莫加之太多個(gè)人主觀判斷，讓數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)話，因?yàn)槲覀冋娴牟涣私庥脩簟Ｔ诋a(chǎn)品運(yùn)營(yíng)中，新客、活躍、留存想必是我們用的最多的三個(gè)指標(biāo)，除了這些，我們還應(yīng)該關(guān)注哪些？對(duì)于短視頻／直播／游戲等交互產(chǎn)品，用戶的使用動(dòng)因都離不開(kāi)娛樂(lè)二字，因此，在產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)當(dāng)中，用戶使用的愉悅感是至關(guān)重要的一個(gè)指標(biāo)。對(duì)于愉悅指標(biāo)，可以是點(diǎn)贊、收藏，也可以是評(píng)論、互動(dòng)，最終指標(biāo)一定是通過(guò)用戶調(diào)研結(jié)合數(shù)據(jù)變動(dòng)所體現(xiàn)。

在對(duì)短視頻用戶的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)不同人群對(duì)于娛樂(lè)的定義差異很大，對(duì)于一線城市&新一線城市的用戶娛樂(lè)目的是為了減壓和新鮮感，二線城市沒(méi)有一線城市壓力大，短視頻只作為其眾多娛樂(lè)方式的一種補(bǔ)充，但是到三至五線城市，日常娛樂(lè)方式方式相對(duì)匱乏，快手、秒拍等產(chǎn)品內(nèi)容更貼合生活，更容易引發(fā)口碑傳播，對(duì)于他們而言，正是工作之余的娛樂(lè)，茶余飯后的談資。

從農(nóng)業(yè)到工業(yè)到信息，以及人工智能，不得不說(shuō)，我們及時(shí)的趕上了信息革命并且成為互聯(lián)網(wǎng)的引領(lǐng)者，在國(guó)外，微信、QQ聊天非常常見(jiàn)，去國(guó)外也不用現(xiàn)金直接支付寶/微信即可，我們的產(chǎn)品越來(lái)越多的攻占國(guó)際市場(chǎng)。在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮革命中，是企業(yè)和用戶的雙向成長(zhǎng)和互相博弈的結(jié)果，在這個(gè)追求素顏、回歸真實(shí)的時(shí)代，用戶充分展現(xiàn)了最真實(shí)的想法與選擇，我們適時(shí)走出企業(yè)大門(mén)，走進(jìn)用戶中去感知用戶的變化，挖掘用戶的真實(shí)需求，進(jìn)而在一次一次又一次的數(shù)據(jù)實(shí)戰(zhàn)中優(yōu)化模型，優(yōu)化體驗(yàn)。