前幾日前程無憂公布了2020年第三季度的財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，第三季度前程無憂凈營收為9.061億元（人民幣，下同），同比下降8.4%；凈利潤為1.733億元，同比下降42%。

福無雙至禍不單行，與這張不怎能好看的財(cái)報(bào)相呼應(yīng)的是前幾日剛被爆出的簡歷泄露事件。

據(jù)11月18日新京報(bào)報(bào)道，求職者們?cè)谇俺虩o憂上投遞的簡歷被泄露，十萬人的簡歷，打包壓縮后占用空間超過4個(gè)G，只要40元就能拿到。

前程無憂官方予以否認(rèn)，事情具體原委我們不得而知，但是無風(fēng)不起浪，被權(quán)威媒體報(bào)道，或許是存在部分爭(zhēng)議的。

其實(shí)這早已不是前程無憂首次出現(xiàn)信息泄露的情況，早在2018年澎湃新聞就爆出有黑客在網(wǎng)絡(luò)上兜售前程無憂信息，數(shù)據(jù)高達(dá)195萬條，涉及真實(shí)姓名和身份證編號(hào)與郵箱電話等相關(guān)信息，而諸多信息的打包價(jià)只要12個(gè)BTC。

在內(nèi)憂外患之中這家1999年成立的老牌人力資源企業(yè)已難尋昨日榮光。隨著招聘行業(yè)入局者增多市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，負(fù)面新聞不絕于耳，疫情所帶來的影響仍在，這個(gè)2020對(duì)于前程無憂來說很是糟心。

甩鍋疫情，難掩頹勢(shì)？

據(jù)獵云網(wǎng)報(bào)道，今年4月16日，前程無憂石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11個(gè)城市辦事處收到分公司人事通知，稱"月底立即關(guān)閉辦事處，所有員工與公司解除勞動(dòng)關(guān)系"。據(jù)悉，這份解除協(xié)議沒有公司公章、沒有解除原因，也沒有賠償金發(fā)放的具體時(shí)間。

前程無憂對(duì)此前被曝光的裁員消息給出了解釋，稱此次關(guān)閉石家莊、烏魯木齊、廈門、蘭州等11座城市辦事處，辭退127名前程無憂員工勞工關(guān)系的原因是主要因?yàn)?quot;企業(yè)用戶業(yè)務(wù)趨于集中，疊加疫情影響。

前程無憂的裁員被人戲稱，"那群幫人找工作的如今自己卻了失了業(yè)。"戲謔之語過后只剩唏噓，突入其來的疫情給所有企業(yè)都深深上了一課，只是在交作業(yè)的時(shí)候前程無憂只拿到了并不算高的得分。

誠然，疫情黑天鵝帶來的影響是難以避免的，但疫情并不能成為所有負(fù)面的遮羞布，早在疫情之前，其營收核心保障雇主數(shù)量就已顯下滑趨勢(shì)。

在2019Q4中使用前程無憂的網(wǎng)絡(luò)招聘服務(wù)的獨(dú)立雇主估測(cè)人數(shù)為29.8萬，與2018年同期的34.3萬相比減少13.1%。由此導(dǎo)致的營收增速也急速下降，公開數(shù)據(jù)顯示，2015年至2019年，前程無憂的營收分別為20.55億、23.38億、28.49億、37.82億、40億，同比增長分別為12.16%、13.78%、21.82%、32.77%、5.77%，

疫情之前雇主數(shù)量和營收增速的連番下降就已經(jīng)給前程無憂敲響警鐘，疫情只是激發(fā)整個(gè)面爆發(fā)的一個(gè)重要節(jié)點(diǎn)，真正影響到前程無憂發(fā)展的來自于對(duì)市場(chǎng)把控的逐漸弱勢(shì)化和來自新興企業(yè)的差異式圍剿。

從差異化競(jìng)爭(zhēng)到用戶心智的橫向把握

當(dāng)前程無憂與智聯(lián)瓜分中國互聯(lián)網(wǎng)招聘市場(chǎng)之時(shí)，BOOS直聘為何能異軍突起分得一杯羹？58同城為什么能偏居一隅活得滋潤？

究其根本原因就是這些企業(yè)對(duì)行業(yè)老牌巨頭的差異化競(jìng)爭(zhēng)。

Boos直聘以"找工作，跟老板談"為自身獨(dú)特性，用自身的獨(dú)特性來創(chuàng)造用戶需求，再由自身滿足用戶需求。

Boos直聘的差異化戰(zhàn)略的成功賦予了自身一個(gè)醒目的企業(yè)標(biāo)簽，同時(shí)也是用戶心智的一次出色把控。

而以58同城為代表的的另一類招聘企業(yè)則選擇深耕單條賽道的競(jìng)爭(zhēng)模式，這是一種側(cè)翼突圍的差異化競(jìng)爭(zhēng)方式，如58主打藍(lán)領(lǐng)就業(yè)，拉勾主打互聯(lián)網(wǎng)就業(yè)。這種深耕單挑賽道更容易在用戶心中留下印記，標(biāo)簽效應(yīng)更為明顯。

而對(duì)于前程無憂這種綜合性招聘企業(yè)而言，其特性就是與差異化背道而馳的，面對(duì)差異化競(jìng)爭(zhēng)只能被動(dòng)防守，逐漸喪失用戶心智。

而在線招聘是典型的工具類產(chǎn)品，用完即走是C端用戶的群體使用習(xí)慣，低頻的用戶需求決定了需要不斷通過品牌曝光來進(jìn)行用戶心智的培養(yǎng)，而獲得一個(gè)出彩的標(biāo)簽則更容易對(duì)用戶產(chǎn)生引導(dǎo)，占領(lǐng)用戶心智喚醒潛在流量。

而這些正是前程無憂難以做到的，也是未來最大的憂患之一。

垂老的招聘巨頭"難破難立"

曾幾何時(shí)前程無憂這家成立于世紀(jì)之交的老牌企業(yè)是求職者們繞不過的一個(gè)條路，可隨著時(shí)間推移，后起之秀的不斷崛起，前程無憂不再是求職者必選之路，先發(fā)優(yōu)勢(shì)所帶來的紅利似乎吃到了盡頭。

而在面對(duì)后起之秀的崛起，前程無憂的反應(yīng)則略顯遲鈍，相較于新興起的互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)而言，前程無憂仍帶有傳統(tǒng)招聘基因，仍然困于固有的經(jīng)營模式，把服務(wù)核心放在付費(fèi)的B端之上，而反觀對(duì)求職者的需求則并不算盡心盡力，從投遞效率低下、C端界面廣告化，到平臺(tái)"僵尸"崗位橫行，再到簡歷泄漏事件頻頻發(fā)生。這一切都好像給了求職者一個(gè)一個(gè)隱性的表態(tài)"誰付費(fèi)服務(wù)誰"。

這大概是老牌招聘企業(yè)留下的通病，本末倒置式的一切以付費(fèi)者為核心，殊不知對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言C端用戶帶來的流量才是B端用戶愿意付費(fèi)的核心，服務(wù)與儲(chǔ)備更多的優(yōu)質(zhì)C端客戶才是對(duì)B端付費(fèi)者最好的反饋。

倘若僅僅把C端用戶作為服務(wù)B端的一個(gè)服務(wù)供給，無法給予主導(dǎo)流量的C 端用戶更好的服務(wù)，提供更優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)時(shí)，用戶就會(huì)喪失，流量池就會(huì)干枯，而在流量池逐漸干枯的情況下，B端用戶的付費(fèi)意愿將會(huì)進(jìn)一步降低。

更懂得用戶的新興互聯(lián)網(wǎng)招聘企業(yè)深諳此道，在C端與B端用戶兩者之間把控異常到位同時(shí)更能提供精準(zhǔn)的匹配服務(wù)。

從BOOS直聘的率先推出的更有利于C端用戶求職的直聊模式，從而一定程度上改變了招聘行業(yè)的游戲規(guī)則。到斗米在為有兼職需求的C端人群打造的專屬兼職賽道，并以此做出新市場(chǎng)玩出新花樣。

這些都是以BOOS直聘斗米為代表的新興互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺(tái)能在大企業(yè)夾縫中發(fā)展壯大的一個(gè)重要原因。

其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手正在迎頭趕上，而前程無憂作為曾經(jīng)的行業(yè)領(lǐng)頭羊，正在失去自己原有的優(yōu)勢(shì)，面對(duì)頹勢(shì)急需求變，而"變"則極為困難。

對(duì)于前程無憂這樣的大企業(yè)而言從思變到求變需要一個(gè)漫長的決策過程，這種漫長的決策就是這些老牌企業(yè)最大的弱點(diǎn)與不足，這些弱點(diǎn)與不足給了后起之秀們機(jī)會(huì)，也給自己埋下消亡的種子。

其實(shí)企業(yè)像人一樣，都會(huì)老，也都怕老。

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