按照目前天貓（1682億）、京東（1271億）兩家公布的數(shù)據(jù)計(jì)算，2017年“雙十一”一天的交易額已經(jīng)接近3000億元。這沖擊了中國(guó)快遞系統(tǒng)的極限。

根據(jù)國(guó)家郵政局在11月12日發(fā)布的信息顯示，根據(jù)國(guó)家郵政局監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，主要電商企業(yè)全天共產(chǎn)生快遞物流訂單8.5億件，同比增長(zhǎng)29.4%；全天各郵政、快遞企業(yè)共處理3.31億件，同比增長(zhǎng)31.5%。

對(duì)此，國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示快遞網(wǎng)絡(luò)在“雙11”期間要承擔(dān)超出2倍的業(yè)務(wù)量，快遞企業(yè)的作業(yè)壓力可以想象，尤其末端的快遞員勞動(dòng)強(qiáng)度非常大，難免會(huì)在服務(wù)上出現(xiàn)疏漏，因此也希望廣大消費(fèi)者對(duì)此給予理解和包容。

從2009年淘寶首次開(kāi)啟“雙十一”購(gòu)物節(jié)以來(lái)，中國(guó)快遞系統(tǒng)已經(jīng)經(jīng)歷了9次“雙十一”，其間，雙十一所帶來(lái)的交易量不斷攀升――僅以天貓雙十一為例，2010年天貓“雙十一”交易額僅為9.36億，2017年交易額已經(jīng)增長(zhǎng)178倍，達(dá)到1682億元。

由此，應(yīng)對(duì)雙十一帶來(lái)的巨大快遞流量已經(jīng)并非僅僅是一個(gè)商業(yè)議題,政府的力量也不斷投入其中――近年”雙十一”前，國(guó)家郵政局都會(huì)發(fā)布相關(guān)的消費(fèi)提示，并協(xié)同快遞企業(yè)進(jìn)行流量監(jiān)控；交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)也數(shù)次對(duì)“雙十一”郵政快遞服務(wù)保障公司作出批示或進(jìn)行調(diào)研，比如2017年11月9日，11月9日，交通運(yùn)輸部部長(zhǎng)李小鵬就曾到國(guó)家郵政局調(diào)研“雙11”旺季服務(wù)保障工作，并與國(guó)家郵政局和部分省（市）郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談。

另一方面，為應(yīng)對(duì)這一巨大的流量，中國(guó)快遞行業(yè)不斷擴(kuò)充人員、增加投入。按照國(guó)家郵政局公布的數(shù)據(jù)顯示，預(yù)計(jì)“雙十一”期間，郵政全行業(yè)將投入近300萬(wàn)人、3000萬(wàn)平方米場(chǎng)地、9萬(wàn)輛干線運(yùn)輸車(chē)輛和90余架全貨機(jī)，行業(yè)能力儲(chǔ)備較日常增加了3到5成。

值得關(guān)注的是，在傳統(tǒng)的人員、場(chǎng)地、交通工具的投入外，各家電商平臺(tái)、快遞企業(yè)均在加強(qiáng)對(duì)科技領(lǐng)域的投入，其中既包括自動(dòng)化分揀設(shè)備在內(nèi)的硬件投入，也包括對(duì)于大數(shù)據(jù)、數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的軟件系統(tǒng)投入。

“'雙十一'是面向未來(lái)的新物流練兵場(chǎng)，是一場(chǎng)科技、數(shù)據(jù)協(xié)同的戰(zhàn)役。”11月11日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)總裁萬(wàn)霖在介紹2017天貓“雙十一”物流運(yùn)行情況時(shí)表示。

國(guó)家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人也表示經(jīng)過(guò)不斷努力，全行業(yè)已經(jīng)形成一套比較成熟的保障機(jī)制，在基礎(chǔ)能力投入、科技應(yīng)用、社會(huì)面支持等方面都取得了明顯的成效，應(yīng)對(duì)高峰的能力得到增強(qiáng)。