還有短短半月，就要和2017說“拜拜”了。回顧這一年的零售行業和零售巨頭，不知道有人是否還會說“我臉盲”?明年的世界互聯網大會，“風清揚”會去赴宴嗎?Who Knows?!只不過你可能知道我在說誰，因為你一定對他們的話題關注有加。而相比之下，除了在2017“蘇寧之夏”上動情獻曲一首《戀曲1990》之外，張近東仍舊低調，那么其掌舵下的蘇寧這一年又如何?

張近東 一曲《戀曲1990》訴初心

　　高增長：全年開掛的“成績單”

　　在年初的2017年“兩會”上，作為全國政協委員的蘇寧控股集團董事長張近東提出了“智慧零售”的概念，認為“運用互聯網、物聯網技術，感知消費習慣，預測消費趨勢，引導生產制造，為消費者提供多樣化、個性化的產品和服務。”這和馬云提出的“新零售”有異曲同工之妙，但又更符合蘇寧線上線下并行的特點。隨后蘇寧開始了一場全品類、全客群、全渠道、全業態等眾多方面的O2O融合之戰。一年過去了，智慧零售發展模式下蘇寧實現的成績可以用“我伙呆”來形容。

　　在其主場“818發燒購物節”期間，蘇寧線上銷售增長263%，線下銷售增長107%。O2O購物節里，蘇寧4000家門店全面爆發，銷售額累計同比增長168%。10月底蘇寧云商的2017年三季報顯示，其前三季度營收為1318.82億元，同比增長26.98%，第三季度實現營業收入481.36億元，同比增長36.95%，創造了其2009年開啟互聯網轉型以來，增長最佳的三季度。

　　蘇寧突飛猛進的發展還體現在國內外的各種權威榜單上。中國民營企業500強，蘇寧僅次于華為位列榜眼;中國企業500強，蘇寧位列第31位。而在含金量更高的《財富》2017年全球財富500強中，蘇寧云商首次躋身榜單，這無疑是質的飛躍。

　　黑科技：天上飛著無人機，地上跑著機器人

　　2017年，谷歌AlphaGo“挑落”世界第一柯潔讓人工智能成為年度熱詞。在國內，百度的無人車載著李彥宏開上了北京的五環路，騰訊的新聞寫作機器人Dream writer也開始以平均單篇成文0.5秒的時間自己寫、發布文章了。但這些基于大數據和云計算的智能產品不僅是BAT們的“專屬”，從物流AGV機器人、無人機、“小Biu”到智慧導購機器人“旺寶”，背靠近6000名研發團隊的蘇寧說：人工智能，我也有。

　　在國內最大AGV倉庫群——蘇寧上海AGV倉里有數百組AGV機器人，它們不僅可以通過自主規劃路線的SLAM(即時定位與地圖構建技術)導航來繞開自己面前的障礙并智能排隊，以保證每個AGV機器人不會在倉庫里一通亂走，而且還擁有智能定位功能，可迅速將包裹送達到工作人員手中，揀選方面可減少50%—70%的人工，對小件商品揀選效率超過了5倍人工，揀選準確率達到了99.99%以上。

自己會排隊的蘇寧AGV物流機器人

　　今年5月，2017 全球智慧物流峰會在杭州舉辦。展會上馬云曾興致勃勃的駐足觀看過一款物流無人機，不過這款無人機卻不是自家菜鳥的，而是蘇寧的。

馬云駐足了解蘇寧物流無人機

起飛中的蘇寧物流無人機

　　在今年6月份的一次測試配送中，蘇寧物流無人機創造了15.06公里這一國內無人機物流飛行新紀錄，成為蘇寧物流投遞的一大“殺器”。

　　天上有無人機，地上還有中國第一個投入實際應用的終端快遞機器人蘇寧“小Biu”。

　蘇寧物流機器人“小Biu”

　　這個“小Biu”可以輕松辨認道路、繞過障礙、避讓行人。同時，它可以自主返回充電、乘坐電梯和撥打電話，還能快速創建地圖，選擇最方便快捷的運送路徑，多樓層之間無障礙送達。在O2O購物節期間，蘇寧首單送貨任務就由“小Biu”完成。從用戶下單到商品抵達，“小Biu”只用了3分鐘。

蘇寧“小Biu”3分鐘送貨上門

　　以上都是物流領域的“黑科技”，在導購領域，蘇寧和科沃斯聯合研發的智慧導購機器人“旺寶”也在“雙十一”期間正式登陸蘇寧門店。

蘇寧智慧導購機器人“旺寶”

　　“旺寶”能用短短一天時間熟悉門店所有的產品，可通過門店人臉識別系統、會員大數據進行運算分析，能迅速為消費者進行“畫像”，掌握具體每一名消費者的行為習慣及偏好， 提供“私人定制”方案，真正實現“投其所好”。

　　除此之外，蘇寧的另一“黑科技”代表—無人店蘇寧易購Biu店2017年也已經陸續在南京、上海、北京、重慶、徐州等城市鋪開。

蘇寧易購Biu店

　　蘇寧易購Biu店核心采用人臉識別技術，通過掃描二維碼綁定人臉就可以“刷臉”進門。當你拿起一款商品時，貨架一側的大屏上會顯示該商品的諸多信息，比如生產日期、產地、數量、價格等信息一覽無余，屏幕上同時還會出現你可能感興趣的其它商品。購買商品后，你無需排隊付款，直接通過付款閘道，系統會自動識別用戶身份，并實現扣款，整個時間不超過1秒，實現了讓你“無停留、無感知”付款出店。

　　而不為人知的是，從系統研發到門店落地，蘇寧只用了不到8個月的時間，技術和效率的強大可見一斑。

　　廣布局：從“千店千面”到“上山下鄉”，零售被蘇寧做透了

　　蘇寧一直將自己定位為零售服務商，放眼2017年的大動作，基本都是從零售業態、物流、金融這三個和零售息息相關的核心領域不停的搞事情。

　　零售業態上， 2017年蘇寧相繼推出了針對母嬰人群的蘇寧紅孩子二代母嬰店、專注汽車的汽車超市、主打一二線城市的蘇寧易購Biu店、主打三四線市場的零售云門店等“新面孔”。除此之外，以蘇寧生活廣場、蘇寧廣場、蘇寧易購云店為代表的線下門店業態“三駕馬車”為核心蘇寧易購直營店、蘇寧超市、蘇寧小店、蘇寧優趣等諸多個性化、場景化的門店也遍地開花，累計在全國布局了近4000家門店。

　　如今，不論是一二線城市的核心商圈還是三四線市場的街頭巷尾，從家電3C到生活百貨，你都可以隨處見到蘇寧的影子。

2017年亮相的蘇寧易購汽車超市

蘇寧旗下主打智能產品的蘇寧優趣

　　物流方面，年初收購天天快遞后，蘇寧的社會化物流能力進一步得到提升。截至2017年9月末，蘇寧物流及天天快遞擁有倉儲及相關配套總面積628萬平方米，擁有快遞網點近20000個，物流網絡覆蓋全國352個地級城市、2810個區縣城市。而不久前和深創投集團高達300億元的物流基金合作將用于投資開發高標準的倉儲物流設施。換句話說，你在蘇寧易購上買的商品未來會送得越來越快。

　　另外，提起零售巨頭做金融、開銀行，不要總以為只有阿里巴巴有網商銀行，蘇寧也有。2017年6月，蘇寧銀行正式獲準開業，這不僅是江蘇第一家民營銀行，也是全國首家O2O銀行。不管是線上線下的消費、貸款還是理財，蘇寧銀行都形成了一攬子的金融服務。

　　作為一個以家電起家的零售企業，經過27年的發展，今天的蘇寧通過發展智慧零售，以全品類、全渠道、全場景服務于你的衣食住行、吃喝玩樂，輻射到你生活的方方面面，建立起了一個全方位的零售生態。

　　即將到來的2018年，蘇寧計劃要再開5000家互聯網門店，據悉近期還將在南京全球總部跨界聯合巨頭企業強強合作，搞出“大事情”。對中國零售市場來說，這將會是一重磅“地震”，而對于千千萬萬的消費者來說，想必又將會是刷新對其認知的一年。

 來源: 中國家電網