2017年12月9日，由品途集團(tuán)主辦《2017品途零售Plus創(chuàng)新峰會(huì)》在上海隆重召開(kāi)。本次峰會(huì)，聚集了零售科技相關(guān)領(lǐng)域的投資精英、科技大咖、新銳企業(yè)等同場(chǎng)論道，品途智庫(kù)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布《2017中國(guó)零售科技研究報(bào)告》、《品途零售Plus 2017榜單》。

圓桌論壇的主題《零售科技未來(lái)獨(dú)角獸》，參與嘉賓包括：商圈雷達(dá)CEO郭恩熹、智慧圖創(chuàng)始人兼CEO歐陽(yáng)、店馳創(chuàng)始人邱浩、閃電購(gòu)創(chuàng)始人王永森、達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運(yùn)文，春曉資本投資副總裁潘金菊擔(dān)任圓桌論壇主持。

以下為2017品途零售Plus創(chuàng)新峰會(huì)上午圓桌論壇實(shí)錄，由品途商業(yè)評(píng)論（ID：pintu360）精編整理，有刪減：

陳運(yùn)文：我是達(dá)觀數(shù)據(jù)的創(chuàng)始人兼CEO陳運(yùn)文，是為企業(yè)提供個(gè)性化推薦和文本數(shù)據(jù)挖掘的初創(chuàng)企業(yè)。通過(guò)個(gè)性化、精準(zhǔn)服務(wù)，把握每個(gè)消費(fèi)者興趣畫像。為個(gè)人興趣提供個(gè)性化服務(wù)也是達(dá)觀數(shù)據(jù)的應(yīng)用層面。

達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人陳運(yùn)文

王永森：今天講新零售，對(duì)于零售實(shí)體來(lái)說(shuō)，最主要的是他們的在線化數(shù)據(jù)比較薄弱。閃電購(gòu)是幫助線下零售企業(yè)提供APP和小程序，幫助他們對(duì)接外面的網(wǎng)站。比如說(shuō)像世紀(jì)聯(lián)華一百家門店上線之后凈增量2000萬(wàn)左右，我們?yōu)槠涮峁┤懒髁繉?duì)接和管理平臺(tái)，上線500家店只需半個(gè)小時(shí)。我們解決什么問(wèn)題呢？用戶進(jìn)店之后是讓零售商二次來(lái)買，閃電購(gòu)提供全渠道的會(huì)員定制，把線上原有會(huì)員和現(xiàn)在線上會(huì)員系統(tǒng)打通，更好地指導(dǎo)營(yíng)運(yùn)和促銷。最后，我們幫客戶實(shí)現(xiàn)會(huì)員和門店的數(shù)字化，線下用戶的一些門店客流的識(shí)別，這些最終都要回歸到貨架的事情上面去。

郭恩熹：我們商圈雷達(dá)的產(chǎn)品是改變傳統(tǒng)對(duì)于數(shù)據(jù)生態(tài)的認(rèn)知，用于線上消費(fèi)數(shù)據(jù)、線下消費(fèi)者數(shù)據(jù)還有行動(dòng)軌跡數(shù)據(jù)來(lái)重新刻劃線下數(shù)據(jù)的生態(tài)，為商業(yè)地產(chǎn)客戶、便利店客戶提供洞察。和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)的區(qū)別在于用戶無(wú)需任何拓展就可獲取商業(yè)宏觀和微觀結(jié)構(gòu)，理念是想重新改造這個(gè)市場(chǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)的認(rèn)知。線下實(shí)體零售時(shí)人會(huì)用腳逛街，會(huì)用錢包投票、購(gòu)物，通過(guò)這樣的數(shù)據(jù)體系把每一個(gè)生態(tài)里的微觀、宏觀結(jié)構(gòu)刻畫出來(lái)，為每個(gè)平臺(tái)找到在每個(gè)商業(yè)體系里的定位：到底是一個(gè)引流店還是一個(gè)社交店鋪等等。我們幫助品牌從新的社交角度重新闡釋數(shù)據(jù)。

邱浩：我是店馳的創(chuàng)始人邱浩，我算是一個(gè)零售行業(yè)的老人，但是也算創(chuàng)業(yè)的新兵。之前在上海海鼎做了14年，創(chuàng)建店馳有一年多的時(shí)間。店馳是一個(gè)APP，之前在海鼎做ERP，是面向總部和配送中心實(shí)際上是帳目系統(tǒng)，做的事情是把客戶拉到店里做。現(xiàn)在我做了一套系統(tǒng)把這套經(jīng)驗(yàn)管理技能放在里面，把以前的30分40分提升到60分，客戶可以裝上店馳快速飛馳。

歐陽(yáng)：我是智慧圖的創(chuàng)始人歐陽(yáng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、AI助力數(shù)字化轉(zhuǎn)型，打通線上線下的流量，連接消費(fèi)者和商戶，構(gòu)建智慧生態(tài)。這里面最重要的理念就是閉環(huán)，對(duì)于商業(yè)中心來(lái)說(shuō)商業(yè)系統(tǒng)是底層IT信息化的基石。支付的數(shù)據(jù)、到店的數(shù)據(jù)、粉絲的數(shù)據(jù)沉淀下來(lái)，打通線上線下的流量完成閉環(huán)。最終實(shí)現(xiàn)引流、提升和業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)。

2017線下零售元年的新變量——大數(shù)據(jù)、人工智能

潘金菊：大家都說(shuō)了幾個(gè)關(guān)鍵詞，數(shù)據(jù)、引流、訂單、銷售等等，大家對(duì)這一塊提供的服務(wù)或多或少都有點(diǎn)類似。在2017年線下零售元年之中，作為其中一方參與者你們覺(jué)得有什么樣新的變量，尤其是智能、數(shù)據(jù)還有科技方面，在線下商業(yè)、新零售中扮演重要角色？具體來(lái)說(shuō)，是什么樣的角色？

春曉資本投資副總裁潘金菊

陳運(yùn)文：2017年零售行業(yè)非常重要的特點(diǎn)就是智能化時(shí)代的到來(lái)。人工智能在最近兩年非常火爆，對(duì)于零售行業(yè)來(lái)說(shuō)把新的很多技術(shù)，不管是人臉識(shí)別、IOT以及線上線下的數(shù)據(jù)打通和支付智能化，都引入到了新零售領(lǐng)域。帶來(lái)的行業(yè)變化就是從原來(lái)粗放式的零售向精細(xì)化、數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)型。其中很重要的一點(diǎn)就是個(gè)性化發(fā)揮重要作用，不管是對(duì)每一個(gè)消費(fèi)者的認(rèn)定或者其他技術(shù)認(rèn)定，還是根據(jù)消費(fèi)習(xí)慣進(jìn)行更好的畫像，都是把數(shù)據(jù)用到極致，把智能化用到極致。讓零售效率更高，讓行業(yè)流轉(zhuǎn)利潤(rùn)更高，這是現(xiàn)在的動(dòng)向。

王永森：其實(shí)最重要的一點(diǎn)是年輕人的消費(fèi)方式和消費(fèi)習(xí)慣。以前是進(jìn)店消費(fèi)，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)是用戶在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都要享受無(wú)差別的服務(wù)。這個(gè)才會(huì)讓所有技術(shù)、智能設(shè)備有更多的機(jī)會(huì)。這是此次新零售變革的契機(jī)。在這個(gè)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上有大量的技術(shù)型解決方案，但是是不夠的，所有最后技術(shù)型解決方案都會(huì)落點(diǎn)到零售商具體營(yíng)運(yùn)的環(huán)節(jié)里面去。對(duì)技術(shù)服務(wù)方來(lái)說(shuō)，挑戰(zhàn)是到底有沒(méi)有真正理解線下零售面臨的問(wèn)題。而且在于整個(gè)過(guò)程中我也特別跟我公司的同事以及合作伙伴強(qiáng)調(diào)，要用三五年規(guī)劃眼光看待這一輪變革，真正讓零售商應(yīng)用起技術(shù)是需要時(shí)間的，特別是要滲透到具體供應(yīng)鏈、門店、貨架，甚至到傳統(tǒng)環(huán)節(jié)。

第二個(gè)變量是資本在加速，無(wú)論阿里還是騰訊，其對(duì)于行業(yè)的變革起到了加速作用。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中大家一定要看到資本技術(shù)和零售本身，這三方的合力怎么處置它，我認(rèn)為是持續(xù)關(guān)注的一件事情。

郭恩熹：我們是專注在數(shù)據(jù)這一點(diǎn)，今天比較興奮的一點(diǎn)是數(shù)據(jù)獲取已經(jīng)不像以前一樣通過(guò)運(yùn)營(yíng)。現(xiàn)在有大量的對(duì)于人的感官、愛(ài)好的研究。現(xiàn)在從每個(gè)細(xì)微的環(huán)節(jié)出發(fā)，便會(huì)帶來(lái)更多的對(duì)用戶的透視。數(shù)據(jù)對(duì)商業(yè)驅(qū)動(dòng)在未來(lái)一定會(huì)有很大的發(fā)展。現(xiàn)在最大的問(wèn)題這樣的IOT設(shè)備和采集工具的普及化速度還是太慢，因此很難通過(guò)一個(gè)視野去看到一個(gè)商業(yè)生態(tài)，接下來(lái)也會(huì)努力找到這樣的一些合作伙伴，去建立更多的數(shù)據(jù)生態(tài)合作。

商圈雷達(dá)CEO郭恩熹

邱浩：在2013年公開(kāi)演講時(shí)提到O2O是一個(gè)偽命題，之后有了新零售、無(wú)界零售這些概念，每個(gè)人要有思辨能力，要理解所有概念一定是在時(shí)代背景上的，今天到底是什么的時(shí)代背景？今天是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景，所以拿著二十年前或者若干年前的互聯(lián)網(wǎng)基因做今天的事情其實(shí)是落伍的，大家一定要注意，永遠(yuǎn)都不要去追概念，而是說(shuō)要深究這個(gè)概念是在什么時(shí)代背景上。

第二個(gè)，因?yàn)槲易鲞@個(gè)行業(yè)時(shí)間比較長(zhǎng)，特別了解的行業(yè)就是中國(guó)便利店行業(yè)。大家來(lái)自于全國(guó)各地，有時(shí)間請(qǐng)去看兩家店，第一家中山公園的猩便利，第二家虹橋天街的簡(jiǎn)24。如果把今天移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背景下的技術(shù)能力拉一條基線，今天的技術(shù)設(shè)一個(gè)值，假設(shè)今天的技術(shù)能力是10，猩便利它基本上達(dá)到了這樣的基線，今天的技術(shù)背景下我認(rèn)為猩便利是及格的。其他所有的傳統(tǒng)便利店都不是從互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代走過(guò)來(lái)的，都是從局域網(wǎng)時(shí)代走過(guò)來(lái)的。從我們角度來(lái)看不是猩便利今天做得特別牛、特別前瞻，只是做到了今天技術(shù)的正常水平。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)下為什么不能自己買一套系統(tǒng)而要自己開(kāi)發(fā)？如果說(shuō)剛才講猩便利在今天的技術(shù)背景、時(shí)代背景下是及格的，那簡(jiǎn)24稍微超越基線。雖然有時(shí)候簡(jiǎn)二四做一些體驗(yàn)活動(dòng)會(huì)顯得比較生硬、或出現(xiàn)一些差錯(cuò)，但是我認(rèn)為技術(shù)角度上是允許的。

歐陽(yáng)：2015年起，我就在這個(gè)行業(yè)里深耕，那時(shí)候最早就是wifi數(shù)字客流。今年剛剛?cè)チ藖嗰R遜總部參觀了無(wú)人便利店，體驗(yàn)非常棒，貨架上拿了商品之后結(jié)帳時(shí)可以直接識(shí)別。我也參觀了國(guó)內(nèi)的便利店，拿了商品準(zhǔn)備走，結(jié)果被攔住了說(shuō)沒(méi)有掃描。整個(gè)技術(shù)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了日新月異的變化。北京的秀水街放在大門口，導(dǎo)游把照片放在機(jī)器上掃描一下，導(dǎo)游團(tuán)里的人只要在店里買了東西就會(huì)得到提成。新技術(shù)在零售行業(yè)的發(fā)展是非常大的趨勢(shì)。

第二個(gè)看到行業(yè)的企業(yè)主，他們?cè)?015年時(shí)對(duì)技術(shù)是半信半疑的，在想到底要不要相信、要不要做？到現(xiàn)在這個(gè)時(shí)間點(diǎn)，絕大多數(shù)都堅(jiān)定了信念。我們也看到這個(gè)行業(yè)里面老板們都非常開(kāi)放，不光是擁抱技術(shù)，更是擁抱整個(gè)企業(yè)里組織的變化，包括未來(lái)整個(gè)思想的變化，這是非常好的趨勢(shì)。面臨最大的挑戰(zhàn)是真正實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品落地，并為客戶創(chuàng)造價(jià)值。

2017線下零售元年的客戶變化——擁抱技術(shù)，看重價(jià)值

潘金菊：相信在座的很多老板都去過(guò)邱浩總說(shuō)過(guò)的簡(jiǎn)24、猩便利。從投資人角度，我確實(shí)看到了2017年整個(gè)中國(guó)市場(chǎng)里新的變化。第一個(gè)就是新的參與者，出現(xiàn)了更多具備互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能力的、更開(kāi)放思維的創(chuàng)業(yè)者，原來(lái)做互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)進(jìn)入到傳統(tǒng)的零售模式，用新的技術(shù)生產(chǎn)出新的業(yè)態(tài)來(lái)。第二個(gè)是我們看到了無(wú)人技術(shù)，其實(shí)我們也看到了其中存在的問(wèn)題。就像剛才王總說(shuō)的，從技術(shù)的產(chǎn)生到最后業(yè)務(wù)的應(yīng)用，還有一些改進(jìn)空間。無(wú)人確實(shí)能夠把收銀員解放出來(lái)，但是收銀員的解放會(huì)讓社會(huì)為此投入更多的設(shè)備及研發(fā)成本。也就是說(shuō)，在提升效率的研發(fā)過(guò)程中怎么落到實(shí)際應(yīng)用層面上，需要更多的創(chuàng)業(yè)者來(lái)一起往前跑。比較可惜的一點(diǎn)，2017年太多資本都在看和投這個(gè)行業(yè)。大家作為這個(gè)行業(yè)的服務(wù)提供方，覺(jué)得服務(wù)的客戶2017年相比之前會(huì)有哪些新的變化？比如說(shuō)數(shù)據(jù)獲取能力，或者是說(shuō)付費(fèi)的意愿等等？

陳運(yùn)文：我是做大數(shù)據(jù)服務(wù)的，可以看到非常明確的變化就是業(yè)主對(duì)數(shù)據(jù)的看重：在各個(gè)環(huán)節(jié)、各種渠道來(lái)源，大家都希望能夠采集到更多的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘和加工后，不僅能夠在選品方面更好幫助企業(yè)做數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)，也對(duì)用戶的個(gè)性化數(shù)據(jù)積累產(chǎn)生效應(yīng)。把數(shù)據(jù)更好地采集、挖掘，并賦能于零售行業(yè)，這是一個(gè)趨勢(shì)。

王永森：過(guò)去一年接觸非常多零售企業(yè)。因?yàn)楸旧碇攸c(diǎn)服務(wù)于連鎖的商超和便利店，所以接觸了區(qū)域龍頭。從零售企業(yè)過(guò)去走過(guò)的路思考：最早做跨境電商，現(xiàn)在做新零售，所有企業(yè)改變的意愿是非常強(qiáng)烈的。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中走過(guò)一些彎路、也踩過(guò)一些坑，所以他們?cè)敢鈸肀Ъ夹g(shù)。技術(shù)的出發(fā)點(diǎn)是解決問(wèn)題。其實(shí)今天對(duì)大型連鎖商超來(lái)說(shuō)，最大的問(wèn)題是降低人力成本，無(wú)人售賣是效率最高的。

第二個(gè)擁抱技術(shù)，更多是實(shí)質(zhì)業(yè)務(wù)的技術(shù)。光跟他講技術(shù)的概念，零售企業(yè)是蠻慎重的，我覺(jué)得一定要經(jīng)過(guò)檢驗(yàn)。

第三個(gè)，從我們經(jīng)驗(yàn)來(lái)說(shuō)，收費(fèi)、有意愿要分階段，這樣子對(duì)于新零售是比較順的。

邱浩：主持人的問(wèn)題是問(wèn)做2B服務(wù)的同行客戶的一些變化或者是客單的變化。前幾天正好和投資人吳世春聊天，他問(wèn)了我一個(gè)問(wèn)題，作為一個(gè)企業(yè)家最核心的企業(yè)哲學(xué)是什么？我說(shuō)這個(gè)東西太開(kāi)放了，他說(shuō)是讓企業(yè)活著，這是企業(yè)家最核心的企業(yè)哲學(xué)。

店馳創(chuàng)始人邱浩

第一個(gè)是站在甲方角度，為了活著一定要想辦法，為了延續(xù)生命會(huì)花錢去買，只要可以得到價(jià)值一定愿意付費(fèi)。但是問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)問(wèn)題不是在問(wèn)甲方而是問(wèn)乙方。未來(lái)會(huì)拆分出很多專業(yè)公司，對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)講支付的費(fèi)用也許在會(huì)降低，但是為了獲得整體價(jià)值付出的成本不會(huì)降。這個(gè)時(shí)候更多是考量作為乙方，到底要用什么樣的價(jià)值呈現(xiàn)方式去計(jì)量?jī)r(jià)值，并且和甲方達(dá)成約定。這個(gè)目標(biāo)是作為2B服務(wù)非常非常重要的理念。所以有時(shí)候開(kāi)玩笑說(shuō)，當(dāng)我問(wèn)你作為甲方有什么樣的付費(fèi)意愿？此時(shí)，有三個(gè)手指頭指著他，一個(gè)手指頭指著我自己。

歐陽(yáng)：核心還是技術(shù)企業(yè)給客戶創(chuàng)造的價(jià)值，我們同行要為之努力的方向。怎么幫助這些企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，真正幫助他引流轉(zhuǎn)化。數(shù)據(jù)價(jià)值是什么？再回到客單價(jià)這個(gè)問(wèn)題，我們發(fā)現(xiàn)有的董事長(zhǎng)非常有魄力和遠(yuǎn)見(jiàn)，他們?cè)谛畔⒒度肷鲜遣幌С杀镜摹５怯幸恍┢髽I(yè)可能還是觀望態(tài)度，比如先嘗試一下買一兩塊的服務(wù)。在這種狀態(tài)下需要大家提供更多的卓越服務(wù)，讓客戶看到更加美好的未來(lái)。

2017線下零售元年的新期待——未來(lái)技術(shù)成本降低，線上線下更加融合

潘金菊：大家都會(huì)堅(jiān)持說(shuō)只要有價(jià)值，未來(lái)總有一天會(huì)收到錢。第二個(gè)其實(shí)從幾位老總談的，大家越來(lái)越自信，感覺(jué)2017年相比之前有著變好的趨勢(shì)。更多的服務(wù)客戶愿意借助數(shù)據(jù)和技術(shù)的力量追求效益的提升，至少愿意嘗試，這是非常好的一個(gè)趨勢(shì)。那么大家對(duì)2018、2019年有什么樣的趨勢(shì)判斷？

陳運(yùn)文：我對(duì)2018、2019年非常樂(lè)觀，現(xiàn)在將新技術(shù)用到零售行業(yè)的成本是逐步降低的。不管是服務(wù)器帶寬、數(shù)據(jù)采集、成熟的大數(shù)據(jù)成本都是逐漸降低，門檻也越來(lái)越低。所以在2018、2019年會(huì)有越來(lái)越多新的技術(shù)應(yīng)用到零售行業(yè)里，幫助零售行業(yè)更好更快地發(fā)展。

王永森：現(xiàn)在大家有一個(gè)問(wèn)題，是要注重線上還是線下，但是我認(rèn)為是應(yīng)該線上和線下作為一個(gè)整體。過(guò)去零售商的競(jìng)爭(zhēng)是效率的競(jìng)爭(zhēng)，今天以及以后零售商之間的競(jìng)爭(zhēng)我判斷是數(shù)據(jù)能力的競(jìng)爭(zhēng)。以前大家總是錯(cuò)誤地以為可能是線上打敗線下，但其實(shí)真正打敗你的是有數(shù)據(jù)能力的零售企業(yè)。對(duì)于零售企業(yè)，2018、2019年甚至再往后走最關(guān)鍵的是把零售企業(yè)基礎(chǔ)做強(qiáng)，對(duì)于前沿技術(shù)局部適用，將更多的精力投入到基礎(chǔ)數(shù)據(jù)化應(yīng)用。

閃電購(gòu)創(chuàng)始人王永森

郭恩熹：我比較看好兩個(gè)方向，第一個(gè)是在前端數(shù)據(jù)獲取方面，就目前來(lái)看談?wù)摂?shù)據(jù)是一個(gè)非常不公平的事情，尤其是線上和線下對(duì)比。若重新以一種邏輯來(lái)讓前端用戶體驗(yàn)獲取數(shù)據(jù)，我認(rèn)為對(duì)于線下機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)是有機(jī)會(huì)產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)的。現(xiàn)在的IOT的設(shè)備、企業(yè)設(shè)備也非常多，其會(huì)通過(guò)在2018、2019年梳理前端客戶獲取市場(chǎng)。在后端未來(lái)會(huì)有一個(gè)供應(yīng)鏈，涵蓋從物流，到內(nèi)部決策，再到門店的方方面面。

邱浩：傳統(tǒng)線下企業(yè)面臨的問(wèn)題，就是不要太強(qiáng)調(diào)技術(shù)，線下零售已有幾千年的歷史，其本質(zhì)是考驗(yàn)社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)的綜合能力。這時(shí)要用“己所不欲勿施于人”的方式做線下門店。商品選擇上，一家門店不是通過(guò)數(shù)據(jù)分析就可以分析出用什么樣的商品吸引客戶。若你自己都不愿意到這家店買東西，別人也不會(huì)愿意。線下零售是要把離顧客最近的優(yōu)勢(shì)發(fā)展出來(lái)。在未來(lái)線下零售企業(yè)有且僅有的一種優(yōu)勢(shì)是物業(yè)優(yōu)勢(shì)。線下面臨來(lái)自線上的最大挑戰(zhàn)，是阿里或京東能夠?qū)δ氵M(jìn)行傳感和銷售預(yù)估，直接把訂單推到你眼前，這在終端完成了對(duì)物業(yè)便利店的攔截。對(duì)未來(lái)的零售，若我們一直在想如何去和線上競(jìng)爭(zhēng)，那我們走在了錯(cuò)誤的路上。

歐陽(yáng)：人臉識(shí)別、AI、智能分析、終端攔截，通過(guò)技術(shù)要對(duì)消費(fèi)者需求進(jìn)行預(yù)判，這些技術(shù)在未來(lái)幾年會(huì)快速成熟。這中間有漫長(zhǎng)的過(guò)程，解決很多問(wèn)題，如人臉識(shí)別如何和ID匹配、如何去觸及。這些技術(shù)為數(shù)據(jù)帶來(lái)更多的可能，拿到了傳統(tǒng)行業(yè)之前拿不到的數(shù)據(jù)，未來(lái)是有數(shù)據(jù)的企業(yè)打敗沒(méi)有數(shù)據(jù)的企業(yè)，我認(rèn)為這是第一步。數(shù)據(jù)分析之后最終還像邱浩總說(shuō)的要終端攔截，也就是還要打通流量。商業(yè)的底層系統(tǒng)信息化建設(shè)只是一輛車，有了這個(gè)車之后，是要用數(shù)據(jù)作為汽油來(lái)開(kāi)的。以前是馬車是人工決策的，現(xiàn)在是數(shù)據(jù)決策，有了這些還不夠，要有流量。80%人還在線下買東西，但是缺少數(shù)據(jù)化的流量。我認(rèn)為通過(guò)一整套系統(tǒng)技術(shù)、數(shù)據(jù)、流量形成的生態(tài)閉環(huán)才能幫企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，才能不斷致力于這方面的探索。

智慧圖創(chuàng)始人兼CEO歐陽(yáng)

潘金菊：今天感謝各位特別精彩的觀點(diǎn)分享。作為投資人，我確實(shí)認(rèn)為2017年是整個(gè)中國(guó)零售行業(yè)劇變?cè)甑拈_(kāi)始。新的創(chuàng)業(yè)者、更多的資本、更多的變量和剛才說(shuō)的新的商業(yè)模式和新的技術(shù)力量、數(shù)據(jù)力量都會(huì)讓整個(gè)未來(lái)零售行業(yè)變得風(fēng)風(fēng)火火。其實(shí)對(duì)于2018、2019年，投資人也在思考，到底這個(gè)市場(chǎng)會(huì)怎么走。而當(dāng)這個(gè)行業(yè)好起來(lái)，這個(gè)行業(yè)的服務(wù)方也會(huì)陪伴這個(gè)行業(yè)快速成長(zhǎng)。希望在座的優(yōu)秀創(chuàng)始人在未來(lái)2018、2019年，甚至更長(zhǎng)一段時(shí)間里可以更好地為中國(guó)新零售提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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