11月4日上午，全球首個天貓智慧母嬰室在北京銀泰百貨大紅門店正式落成，商場母嬰室正式邁入智能時代。 

初看，該母嬰室與其它大型商業(yè)中心的母嬰室并無明顯區(qū)別——有舒適沙發(fā)、嬰兒床、熱水器……細看卻內(nèi)有乾坤。母嬰室內(nèi)設(shè)有沖奶區(qū)、護理區(qū)、授乳區(qū)和公共休息區(qū)，可同時供多人使用。

在母嬰室的顯眼位置，擺放有一臺基于天貓大數(shù)據(jù)的無人服務(wù)機，機器內(nèi)從紙尿布、進口奶粉到吸奶器等用品一應(yīng)俱全。媽媽們只需要拿出手機，通過手機淘寶APP掃一掃無人服務(wù)機上的二維碼，即可用1分錢的價格領(lǐng)用天貓母嬰提供的母嬰用品。好孩子、惠氏、啟賦、babynes、美贊成等國際一線母嬰品牌紛紛拿出旗下優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品供應(yīng)該母嬰室，為大紅門地區(qū)的媽媽們提供貼心的服務(wù)。

郭女士是第一個體驗?zāi)笅胧业膵寢尅Ｋㄟ^手機下單，幾秒鐘后，就在無人服務(wù)機中為自己的小寶寶領(lǐng)用了進口紙尿褲。她表示，平時出門需要帶大包小包的嬰兒用品，逛街不太方便，現(xiàn)在有了天貓智慧母嬰室，外出逛街她可以少帶一些用品。“紙尿布不夠用了，來母嬰室就解決了，順便休息一下”她說。

根據(jù)Analysys易觀發(fā)布的《中國B2C市場季度監(jiān)測報告2017年第3季度》，母嬰的線上銷售規(guī)模增速仍在持續(xù)擴大，遠高于B2C整體增速。2017年第3季度，中國B2C市場母嬰品類交易規(guī)模達519.3億元人民幣，同比增長48.9%。其中天貓以50.3%的市場份額位居第一，同比增幅達到60.1%。

Analysys易觀分析認為，國內(nèi)線上母嬰零售市場經(jīng)過多年培育已經(jīng)進入新的運營創(chuàng)新階段，國內(nèi)二胎政策及消費升級的需求驅(qū)動，也讓消費者對母嬰用品功能性、安全性和體驗感的要求不斷提升。消費升級引導(dǎo)供給升級，無論是制造商還是零售商，或是零售生態(tài)中衍生服務(wù)的提供方，都表現(xiàn)出積極的創(chuàng)新應(yīng)對。

在首個母嬰室順利落地后，天貓和母嬰品牌方會與銀泰等更多新零售伙伴進行智能母嬰室的改造落地，改善千萬新媽媽的逛街體驗，將她們從重量級的媽媽包和繁復(fù)的操作中解脫出來。未來希望有1000家公共場所母嬰室被天貓“爆改”。

銀泰商業(yè)集團助理總裁程泳江表示，銀泰大紅門店作為一個社區(qū)型百貨，母嬰兒童業(yè)態(tài)一直非常突出，母嬰室也是用戶剛需。“在改造母嬰室上，我們和天貓母嬰一拍即合，從項目提出到母嬰室落成只用了1個多月時間。現(xiàn)在我們已經(jīng)在討論如何將母嬰室推廣到銀泰全國的51家門店了。”

銀泰百貨大紅門總經(jīng)理邢曉燕告訴記者，母嬰室內(nèi)設(shè)置了沖奶區(qū)、護理區(qū)、授乳區(qū)和公共休息區(qū)，可同時供多人使用。這也是銀泰加入“三公里理想生活圈”計劃后的第一個大動作，未來這個智能母嬰室會持續(xù)運營，門店也會與天貓一起探索更多合作模式，給周邊三公里居民帶來更多基于新零售的新體驗和新服務(wù)。

來源：品途商業(yè)評論