夢(mèng)想著“從家電制造商向家庭服務(wù)商”轉(zhuǎn)型10多年的中國(guó)家電企業(yè)們，如今面對(duì)服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)最大產(chǎn)業(yè)，至今卻還在依靠賣家電硬件賺錢。那么，中國(guó)家電產(chǎn)業(yè)“硬件、內(nèi)容、服務(wù)”的平臺(tái)化多極營(yíng)收格局，何時(shí)會(huì)到來(lái)？

常偉||撰稿

日前國(guó)家統(tǒng)計(jì)局新聞發(fā)言人首次對(duì)外披露：中國(guó)已經(jīng)進(jìn)入服務(wù)業(yè)主導(dǎo)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新階段，這將是中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)的一個(gè)重要標(biāo)志。其實(shí)早在2012年中國(guó)的服務(wù)業(yè)規(guī)模已經(jīng)超過(guò)第二產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的最大產(chǎn)業(yè)。

國(guó)家統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示：2017年服務(wù)業(yè)在中國(guó)GDP中的占比為51.6%，對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率是58.8%。今年一季度，服務(wù)業(yè)生產(chǎn)指數(shù)同比增長(zhǎng)8.1%，繼續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，遠(yuǎn)高于其它產(chǎn)業(yè)。

在服務(wù)產(chǎn)業(yè)成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)的第一大產(chǎn)業(yè)，成為中國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的重要標(biāo)志背后，正是消費(fèi)升級(jí)帶來(lái)的消費(fèi)多樣化、消費(fèi)高端化，以及消費(fèi)個(gè)性化，由此催生了整個(gè)中國(guó)消費(fèi)呈現(xiàn)“百花齊放”的井噴式狀態(tài)。這已經(jīng)成為中國(guó)家電轉(zhuǎn)型的最大動(dòng)力。

壹

消費(fèi)的魅力，已超出傳統(tǒng)制造商的想象

當(dāng)前，中國(guó)已進(jìn)入上中等收入國(guó)家的行列，因?yàn)榫用窦彝ナ杖氲牟粩嗵岣撸约爸挟a(chǎn)階段的快速壯大，整個(gè)家庭消費(fèi)開始從最初的物質(zhì)消費(fèi)向服務(wù)消費(fèi)轉(zhuǎn)變，由此帶動(dòng)包括旅游、文化、教育、健康等方面消費(fèi)需求增大，這為服務(wù)業(yè)發(fā)展注入了活力和動(dòng)力。

一個(gè)最明顯的趨勢(shì)，消費(fèi)群體對(duì)于商品的需求從“有沒有”向“好不好”轉(zhuǎn)型，由此帶動(dòng)一大批的非實(shí)體商品，而是像旅游、文化、影視、健康等體驗(yàn)消費(fèi)的增長(zhǎng)。

如今，站在改革開放40年的新拐點(diǎn)上，這也在持續(xù)“激活”中國(guó)服務(wù)產(chǎn)業(yè)的潛能。一方面，如金融業(yè)對(duì)外商持股比列的限制正進(jìn)一步放寬，范圍進(jìn)一步擴(kuò)大；那么帶來(lái)的教育、醫(yī)療等領(lǐng)域的社會(huì)投資、外商投資進(jìn)入的積極性都很高，這將加速服務(wù)水平的提升，激活消費(fèi)熱情。

另一方面，包括高鐵、移動(dòng)支付、共享單車、網(wǎng)購(gòu)新四大發(fā)明的出現(xiàn)，讓一系列創(chuàng)新科技成為推動(dòng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)大發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。特別是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的新技術(shù)，新平臺(tái)，讓在線醫(yī)療服務(wù)、在線共享服務(wù)、在線教育服務(wù)，豐富中國(guó)家庭對(duì)于服務(wù)的自由選擇和認(rèn)同。

貳

中國(guó)家電盈利模式，硬件外的探索剛起步

中國(guó)家電從制造商向服務(wù)商的轉(zhuǎn)型，這一課題已經(jīng)拋出來(lái)10多年來(lái)，但是至今還沒有形成一套成熟而可復(fù)制的模式。更多還是在點(diǎn)式的探索、試錯(cuò)。不過(guò)，海爾透露從2017年開始就將首次出現(xiàn)硬件之外的內(nèi)容服務(wù)等生態(tài)收入，公開資料顯示這也是中國(guó)第一家公開生態(tài)收入的家電上市公司。

目前來(lái)看，家電在硬件之外的生態(tài)收入路線圖，已經(jīng)基本浮出水面：就是在國(guó)家三包之外的維修、移機(jī)、清洗、調(diào)試等增值服務(wù)；基于硬件平臺(tái)之上探索的內(nèi)容服務(wù)，包括電視機(jī)的內(nèi)容、廣告，冰洗平臺(tái)的廣告，電商導(dǎo)流；以及基于硬件為紐帶的關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)營(yíng)收，包括家電組合下的冰箱除臭劑、洗衣液、空調(diào)清潔劑，未來(lái)還會(huì)有與家電硬件相關(guān)的水果蔬菜食品銷售等等。

其實(shí)早在10多年前，海爾、美的、海信、長(zhǎng)虹，以及TCL都提出了從硬件向軟件、內(nèi)容和服務(wù)的轉(zhuǎn)型目標(biāo)。目前來(lái)看，在硬件之外的生態(tài)營(yíng)收布局和探索上，最成熟的行業(yè)是彩電，而走的最快企業(yè)是海爾。大量智能電視機(jī)的開機(jī)廣告，以及音視頻內(nèi)容服務(wù)，都步入了階段性的成熟收獲期；而海爾布局多年來(lái)的生態(tài)平臺(tái)上，也開始擁有硬件銷售、商品銷售等業(yè)務(wù)出現(xiàn)。

當(dāng)前，家電企業(yè)在硬件之外的服務(wù)、廣告、內(nèi)容等生態(tài)收入，還處在一個(gè)小規(guī)模、嘗試性，以及階段性的通道之中。需要更長(zhǎng)時(shí)間、更多非家電企業(yè)的參與共同建設(shè)。同時(shí)還要擁有開放的心態(tài)和胸懷，內(nèi)部建立一個(gè)具有一定規(guī)模的用戶平臺(tái)，然后再探索如何吸引更多資源和服務(wù)提供商的共同參與，完成平臺(tái)的影響力和號(hào)召力建設(shè)！

來(lái)源：百度百家