在智能清潔領(lǐng)域的發(fā)展浪潮中，追覓科技宛如一顆迅速升起的新星，書寫著令人矚目的篇章。

在機器人業(yè)務(wù)方面，追覓科技曾取得了令人驚艷的成績。在全球市場中，其掃地機器人銷量增長態(tài)勢十分迅猛，2023年，追覓科技掃地機器人全球銷量超過240萬臺，同比增長300% ，到了2024年，追覓掃地機全球累計銷量396萬臺，增速近60%。

追覓科技還憑借首創(chuàng)技術(shù)在行業(yè)內(nèi)聲名大噪。2023年4月，追覓推出了全球首創(chuàng)的仿生機械臂技術(shù)，打破了行業(yè)內(nèi)一直無解的邊角清潔難題，在識別到墻邊、桌腿、床邊等邊角地帶時，掃地機器人會通過仿生機械臂將拖布外擴，模仿人手的清潔習(xí)慣，“伸手”將邊角的污漬擦凈，極大提升了掃地機器人整體的清潔效果，該技術(shù)也獲得了沙利文“全球掃地機器人仿生機械臂首創(chuàng)者”認(rèn)證。截至2024年，追覓旗下產(chǎn)品已覆蓋100多個國家和地區(qū)，全球線下實體門店入駐超6000家。

在中國市場，追覓同樣表現(xiàn)出色，成功引領(lǐng)了行業(yè)高端化趨勢。在2024年上半年，據(jù)GfK中怡康數(shù)據(jù)，追覓在清潔電器線上市場份額達到18%，位居行業(yè)第一，零售額同比增長62%，零售量同比增長73%，在零售額份額TOP5的品牌中，追覓的增速穩(wěn)居第一。在掃地機器人、智能洗地機市場，追覓均憑借超過20%的市占率，穩(wěn)居清潔電器行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。

現(xiàn)狀剖析：業(yè)務(wù)悄然“降溫”

然而，近期追覓機器人業(yè)務(wù)卻悄然“降溫”，諸多跡象顯示其發(fā)展面臨挑戰(zhàn)。

從市場份額來看，市研機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)顯示，2024年三季度，追覓科技在全球智能掃地機器人的市場份額降至7.6%，不僅低于科沃斯、小米和irobot，更不足“領(lǐng)頭羊”石頭科技市場份額16.4%的一半。而在2023年10月GKF的數(shù)據(jù)中，追覓科技在大清潔品類市占率高達22.5%，高居市場第一，在掃地機器人領(lǐng)域，追覓零售額份額也以21.4%的份額位居第一，不到一年，市場份額的大幅下滑十分明顯。

銷量方面同樣不容樂觀，奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，從2021年至2024年，掃地機器人整體市場銷量從579萬臺降至406萬臺，已跌回2017年前的水平，追覓在這波市場下行趨勢中也難以獨善其身。

從消費者反饋來看，在各大社交平臺上，關(guān)于追覓掃地機器人的負(fù)面評價逐漸增多，諸如邊角打掃不到、拖地不干凈、掃完滿是頭發(fā)、基站漏水等問題被頻頻曝光，“掃地爹”等調(diào)侃稱呼也反映出消費者對其產(chǎn)品的不滿，追覓產(chǎn)品口碑有所下滑。黑貓投訴數(shù)據(jù)顯示，追覓投訴量為4158條，而石頭科技投訴量只有1789條，銷量更多、市占率更高的石頭科技，其投訴量卻只有追覓的43%，側(cè)面體現(xiàn)出追覓在服務(wù)和品控上與競品存在差距。

追覓機器人業(yè)務(wù)降溫的原因是多方面的。市場競爭的加劇是重要因素之一，智能清潔領(lǐng)域發(fā)展火熱，吸引了眾多參與者，除了傳統(tǒng)的家電品牌如科沃斯、石頭科技不斷推陳出新，小米等科技巨頭憑借品牌、技術(shù)和渠道優(yōu)勢也在大力爭奪市場份額，新入局的品牌也在不斷推出差異化產(chǎn)品搶占市場，使得追覓面臨的競爭壓力日益增大。

消費者對產(chǎn)品的需求也發(fā)生了變化，當(dāng)下消費者在追求清潔效果的同時，對性價比也越發(fā)看重。追覓此前以高端化為主的產(chǎn)品定位，使得其產(chǎn)品價格相對較高，在如今追求性價比的消費趨勢下，同小米、石頭科技等友商的產(chǎn)品相比，追覓產(chǎn)品的競爭力就有所不足。而在產(chǎn)品方面，盡管追覓有首創(chuàng)的仿生機械臂等技術(shù)，但行業(yè)內(nèi)技術(shù)同質(zhì)化現(xiàn)象逐漸顯現(xiàn)，其他品牌也在不斷提升清潔技術(shù)，縮小了與追覓的技術(shù)差距，追覓產(chǎn)品的獨特優(yōu)勢不再突出。

信任危機：技術(shù)實力遭質(zhì)疑

隨著追覓機器人業(yè)務(wù)“降溫”，其技術(shù)實力也遭到了消費者的質(zhì)疑，陷入信任危機。

從消費者的投訴中便能一窺端倪，在各大社交平臺和投訴網(wǎng)站上，關(guān)于追覓掃地機器人技術(shù)問題的反饋層出不窮。有消費者表示，花3700多元購買的追覓S30 Pro UItra 版掃地機器人，使用僅兩個月，全屋環(huán)境智能識別功能就出現(xiàn)故障，初次建圖正常，可使用幾次后識別能力大幅下降，部分區(qū)域無法打掃，清潔效能降低。還有消費者吐槽，使用追覓掃地機器人一年半后，機器人會將窗簾誤識為墻壁，把地板上的燈光倒影視為障礙物，導(dǎo)致這些區(qū)域無法清掃。

清潔不徹底也是追覓掃地機器人被詬病的一大問題。不少用戶反映，機器人在清掃時，邊角總是打掃不到，地面的污漬清理不干凈，拖完地還會殘留水印。有用戶無奈表示：“本以為買個掃地機器人能解放雙手，結(jié)果它連基本的清潔工作都做不好，邊角的灰塵和毛發(fā)一直都在，拖地也只是隨便糊弄一下，還不如我自己動手。”

在避障能力方面，追覓掃地機器人同樣表現(xiàn)不佳。有用戶投訴稱，自家的追覓掃地機器人在識別出寵物糞便后，避障功能失效，直接往上沖，將狗屎涂滿一地，場面十分尷尬。還有用戶提到，機器人在清掃過程中經(jīng)常會卡在家具、門檻等地方，導(dǎo)致清掃中斷，需要人工幫忙解救。

除了這些，技術(shù)質(zhì)疑對追覓的品牌形象和市場競爭力產(chǎn)生了負(fù)面影響。

品牌形象方面，消費者對追覓的信任度降低，曾經(jīng)憑借創(chuàng)新技術(shù)和高端定位樹立起來的良好形象受到?jīng)_擊，“質(zhì)量差”“技術(shù)不過關(guān)”等負(fù)面標(biāo)簽逐漸貼在追覓身上。市場競爭力上，在競爭激烈的智能清潔市場，技術(shù)實力是產(chǎn)品立足的關(guān)鍵，追覓技術(shù)遭質(zhì)疑，使得其在與競品的角逐中優(yōu)勢不再，消費者在購買時會更傾向于技術(shù)成熟、口碑良好的品牌，如石頭科技、科沃斯等，這進一步壓縮了追覓的市場份額，阻礙了其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

追覓的應(yīng)對之策

面對機器人業(yè)務(wù)“降溫”和技術(shù)實力遭質(zhì)疑的困境，追覓科技也在積極采取應(yīng)對之策。在產(chǎn)品方面，追覓不斷推陳出新，試圖憑借新品重新吸引消費者的目光。2024年9月25日，追覓科技召開秋季全品類新品發(fā)布會，推出了追覓X50系列掃地機器人，該系列產(chǎn)品具有多項創(chuàng)新，全球首創(chuàng)仿生機械足，遇門檻自動支起“雙腿”，跨越無礙，收回自如；業(yè)界首例“雙手+雙腳”仿生雙機械臂設(shè)計，邊刷拖布齊出，邊角清潔無遺漏。

同年，在國際消費類電子產(chǎn)品展覽會上，追覓科技推出了首款可以自主使用清潔工具的掃地機器人，搭載追覓首創(chuàng)仿生多關(guān)節(jié)機械手技術(shù)和清潔工具配件倉，創(chuàng)新4關(guān)節(jié)仿人手設(shè)計，可達到距離機身邊緣約30cm伸展距離，覆蓋更廣的清潔范圍，還能基于AI算法深度感知并檢測環(huán)境，根據(jù)不同場景及臟污需求，返回基站更換清潔工具，完成不同清潔任務(wù)。

在技術(shù)研發(fā)投入上，追覓一直不遺余力。追覓將研發(fā)費用占比固定在12%左右 ，若按照2023 年90億至100億元的營收目標(biāo)來計算，其研發(fā)投入或在11億元左右。持續(xù)的研發(fā)投入和技術(shù)積累，是追覓試圖提升技術(shù)實力、解決技術(shù)質(zhì)疑的重要手段，通過不斷提升自身技術(shù)水平，為產(chǎn)品提供更堅實的技術(shù)支撐。

追覓還在積極進行多元化轉(zhuǎn)型，尋找新的增長曲線。從2021年至今，追覓多次出擊，涉足多個領(lǐng)域。在四足機器人領(lǐng)域，2021年，追覓研發(fā)仿生四足機器狗Eame One，2023年發(fā)布第二代Eame One產(chǎn)品，可用于工廠巡視檢測等任務(wù)。2023年，追覓發(fā)布通用人形機器人，展示了其在具身機器人領(lǐng)域的探索。在金融領(lǐng)域，追覓孵化杭州獵鷹數(shù)字科技，計劃在發(fā)展中國家開展持牌金融業(yè)務(wù)。

此外，追覓還進軍商業(yè)航空、新能源汽車、餐飲等領(lǐng)域，2024年組建約200人的造車團隊，年初在多地開設(shè)火鍋門店，9月開設(shè)追覓咖啡。多元化轉(zhuǎn)型一方面是為了降低對單一機器人業(yè)務(wù)的依賴，另一方面也是希望在新的領(lǐng)域找到發(fā)展機遇，擺脫當(dāng)前機器人業(yè)務(wù)面臨的困境。

不過，這些應(yīng)對措施的可行性和效果還有待觀察。

未來展望與行業(yè)啟示

對于追覓機器人業(yè)務(wù)的未來發(fā)展，既充滿挑戰(zhàn)，也存在機遇。

從挑戰(zhàn)來看，追覓需要在激烈的市場競爭中，盡快解決產(chǎn)品技術(shù)問題，重新贏回消費者的信任，提升產(chǎn)品的口碑和市場份額并非易事。在技術(shù)研發(fā)上，持續(xù)投入且要確保研發(fā)成果能有效轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品優(yōu)勢，面臨著研發(fā)周期長、資金投入大、技術(shù)突破難等問題。多元化轉(zhuǎn)型也充滿不確定性，新領(lǐng)域的開拓需要時間去適應(yīng)和磨合，短期內(nèi)可能難以見到明顯的效益，還可能分散企業(yè)資源。

不過，追覓也有諸多機遇。其在技術(shù)研發(fā)上已經(jīng)有一定的積累，只要能持續(xù)創(chuàng)新，解決當(dāng)前技術(shù)短板，仍有機會在機器人市場中占據(jù)一席之地。新品的推出如果能精準(zhǔn)滿足消費者需求，解決消費者痛點，也能為其帶來新的發(fā)展契機。