文：向善財經(jīng) 作者：劉能

說起母嬰行業(yè)的事業(yè)生命線，那一定是產(chǎn)品品質(zhì)。畢竟母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量好壞直接關系到媽媽和寶寶的健康與安全。

然而，作為母嬰界新晉的一位有著舉足輕重地位的明星巨頭玩家，甚至其還在不久前的由《中國慈善家》主辦、微博聯(lián)合主辦的“堅韌的力量·2022年度慈善盛典”中獲得了“年度責任品牌獎”的Babycare，卻在近兩年來因多次觸發(fā)母嬰產(chǎn)品的質(zhì)量紅線而被各路媒體頻頻點名批評。

比如在去年Babycare旗下的某款兒童床（嬰兒床）就因木材名稱標識不準確或不規(guī)范，易誤導消費者而被上海市市場監(jiān)管局點名。2021年央廣網(wǎng)在文章“Babycare獲7億元B輪融資：中國區(qū)總代理曾被罰逾30萬元 召回1萬輛兒童推車”甚至還集中曝光了Babycare的各種產(chǎn)品質(zhì)量隱憂。

這實在是讓人有些不解，作為曾經(jīng)不少母嬰人心中無暇的白貝殼般的存在，Babycare為何現(xiàn)在也沾染上了質(zhì)量安全的黑點？難道其也想要亮相315晚會的舞臺？

母嬰人的白貝殼，質(zhì)量黑榜上的Babycare？

作為近年來異軍突起的網(wǎng)紅母嬰品牌Babycare，相信不少寶爸寶媽們即便沒有選購過，但也一定聽說過其品牌名聲。畢竟在網(wǎng)上簡單搜索“Babycare”，幾乎都是滿屏幕的贊譽之聲。

而作為想把最好最安全的東西都用給孩子的寶爸寶媽們自然也就很難不去關注。

但是正如前邊提到的，在一眾夸獎聲中，總有那么幾個扎眼卻又令人擔憂懷疑Babycare品質(zhì)安全的不和諧聲音。

比如去年8月，針對消費者投訴、舉報集中及質(zhì)量問題較多的產(chǎn)品，上海市市場監(jiān)管局對浦東、靜安、黃浦等6個區(qū)域8家企業(yè)和百聯(lián)、天貓、京東3個網(wǎng)絡交易平臺銷售的20批次兒童床（嬰兒床）進行了監(jiān)督抽查。

經(jīng)檢驗，有6批次兒童床不合格。其中由上海子咖科技有限公司在月星環(huán)球港銷售的標稱由浙江一舉木業(yè)有限公司生產(chǎn)（或供貨）的“Babycare ”牌帕克萊拉嬰兒床（家用童床）（規(guī)格型號：QJA002-A，1250mm×698mm×846mm），木材名稱企業(yè)明示為櫸木，實測是水青岡。

稍微熟悉點家裝的朋友都明白，水青岡指的是國產(chǎn)山毛櫸，但櫸木和山毛櫸屬于材質(zhì)不同的兩種木材。從歐美國家進口的山毛櫸材質(zhì)相對較好，更重要的是其進口價要遠高于國產(chǎn)山毛櫸也就是水青岡。

所以很明顯，Babycare 的這款兒童床在材質(zhì)上有著掛羊頭賣狗肉的嫌疑。

不僅如此，據(jù)向善財經(jīng)搜集整理后發(fā)現(xiàn)，在兒童床品類方面，Babycare似乎已經(jīng)不是第一次被點名了。

比如2019年5月，在北京市消費者協(xié)會開展的網(wǎng)售嬰兒床比較試驗中，Babycare旗下的某款嬰兒床樣品被指出安裝預留孔不符合標準要求，可能會導致嬰幼兒的手指被卡住的安全隱患。同時，在旁板板條彎曲試驗、旁板或旁板板條沖擊試驗中，Babycare的嬰兒床樣品又被檢測出旁板和床頭的強度不符合相關標準要求。

要知道，嬰兒床床頭強度不夠的產(chǎn)品，在受到外力沖擊時，旁板板條易斷裂脫落，床頭板也可能斷裂，不僅影響嬰兒床的使用壽命，而且還可能會對嬰幼兒造成人身傷害。這的確不能不引起寶爸寶媽們的重視和關注。

但這還沒完，同月，在江蘇省消保委和專業(yè)檢測機構組織的對市場上不同銷售渠道，不同品牌的26批次兒童推車的化學有害物質(zhì)、安全性能、乘坐舒適性等指標比較試驗中，產(chǎn)品（品牌商/型號：Babycare/8700）被檢測出所使用部分材料的鄰苯二甲酸酯含量超標3倍多。

關于鄰苯二甲酸酯對兒童的危害，在去年12月“人民網(wǎng)消費”發(fā)布的一條#“毒童鞋”鄰苯二甲酸酯超標，致兒童性早熟家長應警惕#的微博中曾明確指出，有專家介紹，長期接觸鄰苯二甲酸酯會導致兒童性早熟，同時也會影響男子生殖健康……

除此之外，在2021年央廣網(wǎng)的一篇“Babycare獲7億元B輪融資：中國區(qū)總代理曾被罰逾30萬元 召回1萬輛兒童推車”文章中，又曝出了Babycare更多的質(zhì)量安全“黑歷史”。

比如在2020年7月，據(jù)國家市監(jiān)總局缺陷產(chǎn)品管理中心公告，上海藍縷實業(yè)有限公司要求召回2018年7月至2019年12月期間生產(chǎn)的部分Babycare牌8770型便攜式兒童推車，涉及數(shù)量為10500件。公告顯示，本次召回范圍內(nèi)的Babycare牌8770型兒童推車存在推車傾倒的風險，可能給兒童帶來不可預見的傷害。

值得一提的是，上海藍縷實業(yè)有限公司的法定代表人和Babycare的品牌創(chuàng)始人都是同一人，即“李闊”。

除了產(chǎn)品質(zhì)量安全，據(jù)浙江政務服務網(wǎng)公開的行政處罰決定書，2020年1月，Babycare所屬的杭州貝咖實業(yè)有限公司開設在天貓平臺的店鋪“Babycare旗艦店”，還曾因發(fā)布違法廣告，被杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局處罰款人民幣2萬元，上繳國庫。

至于第三方消費者投訴平臺上，關于Babycare的投訴量已經(jīng)達到了338條，涉及的投訴內(nèi)容包括售假、欺詐消費者、少發(fā)漏發(fā)和虛假宣傳等等。不過由于這些投訴尚未得到進一步證實，我們暫時不予置評。

但是僅從已經(jīng)被實錘的種種質(zhì)量安全曝光來看，Babycare似乎都撐不起當前宣傳中的各種贊譽之言。因為要知道，所謂母嬰用品安全的大小問題都是相對而言，“時代的一粒塵，落到每一個人身上都是一座山”。而不管是哪種安全漏洞隱患，無論大小，影響的都可能是一個家庭和一條生命……

代工模式撐不起B(yǎng)abycare的美好理念？

作為乘著消費升級浪潮崛起的品牌之一，Babycare的品牌理念在于更懂現(xiàn)代的獨立女性，讓產(chǎn)品隨著當代人的價值觀去升級。

也就是當下新消費品牌們常說的以用戶為中心，從用戶的痛點需求出發(fā)，把“所有消費品都再做一遍”，進而獲得年輕消費者們的青睞。

從理論上來說，Babycare的這種以用戶為中心的品牌戰(zhàn)略和追求“十倍好”的產(chǎn)品設計理念也的確是其在激烈競爭的母嬰行業(yè)僅用4年的時間，便迅速躋身于天貓億元俱樂部；用6年時間，年度GMV超50億元，并在近三年以來收獲兩輪共計超過10億元融資的關鍵所在。

時至今日，有媒體表示Babycare的估值已攀升至30億美元……

但是，從理念到現(xiàn)實落地，總要經(jīng)歷諸多不確定的妥協(xié)和曲折。在這一過程中，品牌也未嘗不會出現(xiàn)好的初心卻結出壞果的遺憾結局。

目前來看，Babycare似乎正面臨著這一困境。

眾所周知，Babycare的崛起是從嬰兒背帶切入，隨后才逐步推出了紙尿褲、濕巾等爆款。不過從公開資料來看，創(chuàng)始人李闊早在創(chuàng)業(yè)初期就確立了一站式全品類策略，而現(xiàn)在Babycare的產(chǎn)品已覆蓋了33個二級類目，近600個三級類目，幾乎完成了除奶粉以外的母嬰產(chǎn)品的全品類布局。

但緊接著，隱患就出現(xiàn)在了產(chǎn)品和供應鏈的落地實施環(huán)節(jié)。

據(jù)了解，C2B2M是Babycare的核心供應鏈模式，即通過對用戶的深刻洞察，找到存在即不合理的產(chǎn)品重新設計，并憑借全球優(yōu)質(zhì)供應鏈的連接能力，實現(xiàn)產(chǎn)品的落地。簡單來說就是，Babycare在做一個產(chǎn)品時將會涉及到的所有原材料、工藝、技術、生產(chǎn)設備等一一列出，再聯(lián)合其他供應鏈去生產(chǎn)。Babycare負責產(chǎn)品的設計、提出需求，然后按要求匹配合適的代工廠去生產(chǎn)。

以Babycare爆款的皇室紙尿褲為例，其就以整合了“3國六企”的供應鏈而出名，采用德國漢高公司的粘合劑、德國巴斯夫公司和日本住友株式會社的芯體SAP、日本大和紡織株式會社的面層纖維、美國3M公司的前腰貼……

在Babycare看來，在全球范圍內(nèi)尋找優(yōu)質(zhì)供應鏈資源并加以整合，再通過提供生產(chǎn)技術標準和要求改造供應鏈，屬于反向定制和推動供應鏈迭代升級。但是不難發(fā)現(xiàn)，在這一鏈條中，Babycare重要的生產(chǎn)環(huán)節(jié)卻似乎掌握在他人手中，

比如前邊的皇室紙尿褲，其產(chǎn)品包裝上生產(chǎn)企業(yè)名稱為杭州豪悅護理用品股份有限公司（下稱“豪悅護理”）。而據(jù)天眼查APP數(shù)據(jù)顯示，豪悅護理去年上半年財報顯示，公司ODM業(yè)務收入占大頭，且公司ODM業(yè)務客戶除了尤妮佳、花王等跨國公司，還包括Babycare、BEABA等明星母嬰品牌公司。

當然值得一提的是，Babycare并不是沒有自建工廠，比如其宣傳中一直為人所津津樂道的“曾經(jīng)為了打造一款“無漆床”，Babycare選擇了自建工廠”的典型案例。

但問題是，對母嬰類產(chǎn)品來說，Babycare選擇的全品類布局策略存在著多品類、小批量的生產(chǎn)特點，生產(chǎn)極其復雜且碎片化，無論是出于搶占市場規(guī)模還是節(jié)約生產(chǎn)成本方面考慮，OEM/ODM的代工模式幾乎都是母嬰品牌商們所無法完全舍棄的。

而生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不可控，也意味著Babycare們或?qū)⑹冀K無法做到對產(chǎn)品質(zhì)量的全方位監(jiān)控和保障，質(zhì)量安全問題也將不可避免的時有發(fā)生。畢竟這是根植在模式邏輯層面的系統(tǒng)性BUG，幾乎很難在短時間內(nèi)得到有效糾正和改善。

所以，盡管我們也看到了Babycare對于提高品控的努力，比如要每年花費數(shù)千萬元的第三方質(zhì)檢費用，但是有關其質(zhì)量安全的問題卻依然時有發(fā)生。

雖然在某種程度上，Babycare并非不合格商品的生產(chǎn)者，但作為直接面向C端市場的母嬰用品銷售者，寶爸寶媽們大多都是沖著Babycare的品牌名氣而來的，如果頻繁出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，可能會嚴重影響到消費者對Babycare的品牌信任度。

而一旦失去了用戶信任，這對于一家正處在市場上行期的網(wǎng)紅母嬰品牌來說，無異于滅頂之災……

參考文章：《Babycare，母嬰國牌的偽樣本？》 創(chuàng)業(yè)最前線

《Babycare獲7億元B輪融資：中國區(qū)總代理曾被罰逾30萬元 召回1萬輛兒童推車》 央廣網(wǎng)