近日，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)新旦股份宣布已完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資，由聯(lián)想之星領(lǐng)投，英菲尼迪跟投。

以往被看作騷擾人的保險(xiǎn)行業(yè)，如今卻正發(fā)生著變化。相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，保險(xiǎn)在2016年3萬億保費(fèi)規(guī)模的基礎(chǔ)上，仍在以30%左右的速度增長。但保險(xiǎn)的險(xiǎn)種數(shù)量繁多，新旦股份創(chuàng)始人張?zhí)惯x擇從壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)切入，這兩個(gè)險(xiǎn)種，恰恰是在銷售環(huán)節(jié)最難的，也預(yù)示著有巨大的上漲空間。

百倍增長預(yù)期

2017年新旦股份的收入為七千多萬元，所對應(yīng)的保費(fèi)規(guī)模為1～2億，相比2014年的收入，3年上漲了近10倍。“接下來3-4年，我們希望可以再有百倍增長，目標(biāo)是做到百億保費(fèi)規(guī)模。”張?zhí)拐f。而之所以如此有信心，取決于3個(gè)因素：

1.行業(yè)增速很高，跟隨行業(yè)發(fā)展就能夠高速增長;

　　2.由于技術(shù)的快速革新所帶來的行業(yè)變革;

保險(xiǎn)是非常重決策的產(chǎn)品，并非完全理性的金融產(chǎn)品，而是由感情來驅(qū)動(dòng)的。所以在以往行業(yè)的信息化程度并不高的情況下，保險(xiǎn)銷售以保險(xiǎn)代理人推廣為主。隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)出現(xiàn)，保險(xiǎn)行業(yè)也實(shí)現(xiàn)了基本的信息化過程，技術(shù)會(huì)在保險(xiǎn)銷售中發(fā)揮更大的作用，這對于互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)創(chuàng)業(yè)公司，是很好的紅利期。同時(shí)，對于保險(xiǎn)銷售，也出現(xiàn)了更多以互聯(lián)網(wǎng)方式來解決保險(xiǎn)銷售問題的解決方案。比如，純在線的場景性保險(xiǎn)，幫助代理人更好地銷售保險(xiǎn)等模式，而新旦股份的優(yōu)勢則是通過一整套技術(shù)打通了大額壽險(xiǎn)和健康險(xiǎn)銷售的在線閉環(huán)，從而帶來源源不斷的價(jià)值。

3.互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)可以從渠道、產(chǎn)品、理賠、風(fēng)控等各環(huán)節(jié)切入，而新旦股份選擇從保險(xiǎn)銷售切入。“我們認(rèn)為，要抓住產(chǎn)業(yè)重點(diǎn)，要看所做的切入點(diǎn)對上下游是否有影響。”張?zhí)拐f。而他認(rèn)為，上下游產(chǎn)業(yè)都對銷售有著很高的依賴度。

從精準(zhǔn)獲客到保險(xiǎn)科技

新旦所研發(fā)的系統(tǒng)，解決了保險(xiǎn)在線銷售的問題，它包括：

1.精準(zhǔn)的獲客系統(tǒng)。它包括保險(xiǎn)在互聯(lián)網(wǎng)上的精準(zhǔn)投放、異業(yè)合作等，通過場景運(yùn)營獲取對保險(xiǎn)有興趣的用戶。新旦股份的精準(zhǔn)獲客量每月新增在60-100萬之間。在各類保險(xiǎn)場景均可以看到新旦的精準(zhǔn)發(fā)布，比如購買火車票支付完成后，支付頁面就可以領(lǐng)取一份意外險(xiǎn)。目前，新旦股份所合作的保險(xiǎn)場景已達(dá)上百個(gè)。

2.用戶的培育和決策輔助。新旦股份開發(fā)了藍(lán)鯨保品牌，所獲取的用戶會(huì)沉淀在“藍(lán)鯨甄保”的公眾號內(nèi)，新旦股份會(huì)對用戶進(jìn)行培育及服務(wù)，比如相關(guān)文章推薦、運(yùn)營等，加深用戶對保險(xiǎn)的認(rèn)知，同時(shí)，藍(lán)鯨保也為用戶設(shè)立了較高門檻，通過“保險(xiǎn)知識(shí)答題”來篩選一部分用戶。“這看似把很多用戶擋在了門外，其實(shí)為我們節(jié)省了很多后期的服務(wù)成本。”張?zhí)拐f。

3.保險(xiǎn)的云智能銷售，它包含三個(gè)方面：

第一，電網(wǎng)通

通過網(wǎng)絡(luò)和電話結(jié)合的方式來服務(wù)用戶，由于用戶如今已經(jīng)習(xí)慣在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行決策，溝通也更多基于微信，因此，專屬客戶經(jīng)理會(huì)先通過網(wǎng)絡(luò)為用戶提供日常的保險(xiǎn)增值服務(wù)，在用戶許可的情況下，再通過電話進(jìn)行情感連接甚至幫助用戶完成投保。目前電網(wǎng)通已經(jīng)與太平電商達(dá)成了深度合作，效果反饋非常良好。

第二，智能保顧

在服務(wù)過程中，系統(tǒng)獲取來大量的用戶畫像及用戶動(dòng)態(tài)信息，這時(shí)可以通過人工智能，自動(dòng)判斷用戶的意圖，幫助用戶推薦最好的方案。

第三，智能電銷系統(tǒng)

新旦股份同保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)和代理公司等合作，使他們銷售全流程可以在線上完成，形成線上閉環(huán)。從保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的角度來看，運(yùn)用新旦的智能電銷技術(shù)，這套系統(tǒng)可以給客戶經(jīng)理提示，讓他們了解怎樣服務(wù)用戶，以及如何成功率更高。

張?zhí)拐J(rèn)為，新旦股份是一家真正用心把人身險(xiǎn)的銷售閉環(huán)打通，通過人工智能、大數(shù)據(jù)來獲取優(yōu)質(zhì)的數(shù)據(jù)源，為用戶持續(xù)提供服務(wù)的公司。保險(xiǎn)公司按照效果付費(fèi)，所以新旦的體系一定要效率優(yōu)先。“我們這幾年增長這么快是有原因的。”張?zhí)拐f。

未來，新旦將加大研發(fā)的效率，了解用戶的想法，為用戶提供價(jià)值，同時(shí)提高團(tuán)隊(duì)對用戶和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)服務(wù)體系的認(rèn)知。“依托原有模式不可能有這么高倍數(shù)地增長，所以必須要進(jìn)一步提升。”張?zhí)拐f。

聯(lián)想之星投資副總裁劉澍霖表示：“中國保險(xiǎn)行業(yè)在過去若干年間取得了飛速發(fā)展，但整體普及程度與國際發(fā)達(dá)國家相比依然有較大發(fā)展空間，無論是從深度和密度兩個(gè)維度來看都是如此。同時(shí)，保險(xiǎn)行業(yè)整個(gè)業(yè)務(wù)鏈條均可通過技術(shù)手段來進(jìn)行一定程度上的優(yōu)化，比如產(chǎn)品開發(fā)、營銷渠道、核保核賠等。根據(jù)我們的經(jīng)驗(yàn)，在一個(gè)領(lǐng)域信息化相對成熟后，勢必將向自動(dòng)化、智能化方向發(fā)展，而新旦股份通過其在Pipeline Intelligence和Performance Intelligence的業(yè)務(wù)積累，結(jié)合其對于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的深刻理解，所開發(fā)的系統(tǒng)可以賦能保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)和銷售人員，通過人+數(shù)據(jù)+工具的方式，為保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)提供大量精準(zhǔn)銷售線索，同時(shí)提升營銷效率和轉(zhuǎn)化率，形成整個(gè)銷售行為中流程和數(shù)據(jù)的閉環(huán)。打個(gè)比方，好比軍隊(duì)打仗，新旦股份一方面提供了精準(zhǔn)的雷達(dá)信息，另一方面又通過強(qiáng)化部隊(duì)武器裝備提供了更先進(jìn)的有效打擊手段，實(shí)現(xiàn)空軍、陸軍一體化作戰(zhàn)和有效攻擊。”

聯(lián)想之星關(guān)注技術(shù)與產(chǎn)業(yè)相結(jié)合的方向，并將持續(xù)布局保險(xiǎn)科技領(lǐng)域。目前已投出的項(xiàng)目包括新旦股份、熊貓保險(xiǎn)、保險(xiǎn)極客、優(yōu)加健康等。

（來源：聯(lián)想之星）