2020的春節(jié)讓所有人都過(guò)得異常艱難，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情還在蔓延。當(dāng)絕大多數(shù)人閉門不出的時(shí)候，數(shù)百位途家人和民宿房東們已經(jīng)承擔(dān)起“抗疫”的社會(huì)責(zé)任，為一線的醫(yī)護(hù)人員提供免費(fèi)安全又方便的住宿。

　　大災(zāi)面前有大愛。盡管途家民宿在疫情中遭受巨大損失，但目前更多考慮的是如何積極解決消費(fèi)者退改問(wèn)題與制定房東幫扶計(jì)劃。途家自營(yíng)也積極響應(yīng)平臺(tái)策略，優(yōu)化經(jīng)營(yíng)和運(yùn)力系統(tǒng)強(qiáng)修內(nèi)功，并對(duì)房東們推出扶持政策，力求與業(yè)主們守望相助，共克時(shí)艱。   

　　拳拳之心 并肩“抗疫”

　　從1月24號(hào)起，武漢城市團(tuán)隊(duì)的途掌柜們每天幾乎要工作18個(gè)小時(shí)，日均處理緊急訂單10多個(gè)。而這些需求基本都是來(lái)自武漢封城、交通停運(yùn)、車輛禁行后還要去一線戰(zhàn)斗的醫(yī)護(hù)人員們的民宿入住請(qǐng)求。

　　為了讓可敬的白衣天使們可以得到更好休息，途家自營(yíng)發(fā)起為抗擊疫情的醫(yī)務(wù)工作者和其它專業(yè)工作人員提供免費(fèi)住宿的行動(dòng)倡議，共有400多套自營(yíng)民宿近300多名業(yè)主共同參與進(jìn)來(lái)。還有的業(yè)主加入到志愿者、宣傳員等隊(duì)列，與途家自營(yíng)團(tuán)隊(duì)一起，共同解決醫(yī)護(hù)人員生活日常、醫(yī)療物質(zhì)等需求。

年三十加班中的途掌柜

　　“入住的醫(yī)護(hù)人員可以放心用水用電，如果余額不足，我會(huì)馬上繳費(fèi)”。途家業(yè)主許女士在本次支援中提供了5間代運(yùn)營(yíng)民宿房源，均分布在武漢協(xié)和醫(yī)院附近，可以接納10多位醫(yī)護(hù)人員入??；而papa公寓的李先生在看到倡議后，第一時(shí)間協(xié)調(diào)出30多套優(yōu)質(zhì)房源，全面消毒保潔后提供給途家工作人員調(diào)度。

　　圖為途家房東們的支持響應(yīng)

　　業(yè)主們?nèi)?，以?shí)際行動(dòng)為“抗疫衛(wèi)士”打造歸家港灣，途家人加班加點(diǎn)，守候到醫(yī)護(hù)人員最后一班崗，攜手與共，并肩“抗疫”。

　　強(qiáng)修內(nèi)功 保障房東

　　疫情危機(jī)，對(duì)民宿行業(yè)造成了前所未有的沖擊。營(yíng)收驟降，房貸租金成本等支出也對(duì)業(yè)主們?cè)斐删薮筘?fù)擔(dān)。途家自營(yíng)作為民宿代運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，盡管也遭受巨大損失，但目前更多考慮的是如何積極解決消費(fèi)者退改問(wèn)題和制定房東幫扶計(jì)劃，途家自營(yíng)也將與業(yè)主朋友們同舟共濟(jì)，共克時(shí)艱。

　　1。對(duì)受疫情影響用戶發(fā)放高優(yōu)惠折扣券

　　途家自營(yíng)民宿的深度用戶和受本次疫情波及改變行程的用戶，發(fā)放專享折扣券，保障后期用戶出行所需；

　　2。更有效的成本管控

　　途家代運(yùn)營(yíng)整合分散式民宿資源實(shí)現(xiàn)民宿規(guī)?；芾恚档屠_個(gè)體商戶的物料、清潔等運(yùn)營(yíng)成本，加強(qiáng)成本管控；

　　3。多渠道多運(yùn)營(yíng)策略并行

　　針對(duì)各城市住宿供需做策略調(diào)整，推出最高5折的“過(guò)渡性短租”需求。同時(shí)升級(jí)民宿保潔服務(wù)SOP，將房屋接觸面消毒增加到標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程中，讓用戶安心入住，盡量保障業(yè)主收入；

　　4。強(qiáng)化民宿經(jīng)營(yíng)技術(shù)驅(qū)動(dòng)能力

　　對(duì)經(jīng)營(yíng)系統(tǒng)、運(yùn)力系統(tǒng)等進(jìn)行優(yōu)化更新，為旺季經(jīng)營(yíng)效率提升做充分準(zhǔn)備；線下加強(qiáng)屋內(nèi)設(shè)施維護(hù)管理，對(duì)房屋內(nèi)物品老化，設(shè)施老化安排檢修。

　　同時(shí)，途家自營(yíng)將“苦練內(nèi)功”，提升更高的執(zhí)行能力和人效、更清晰的策略與更有效率的科技化投入，更好地應(yīng)對(duì)眼下挑戰(zhàn)。

　　短期影響 長(zhǎng)期看好

　　疫情對(duì)各行各業(yè)都帶來(lái)了巨大沖擊，對(duì)民宿行業(yè)同樣也是一場(chǎng)大考。但沖擊只是一時(shí)的，疫情過(guò)后，旅游行業(yè)終將回暖。

　　回想2003年SARS爆發(fā)，期間全國(guó)所有旅游活動(dòng)基本停擺。然而疫情結(jié)束后的第一個(gè)月，旅業(yè)就迎來(lái)了“報(bào)復(fù)性”的反彈，當(dāng)年7月、8月各大旅游機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)量呈現(xiàn)井噴式的增加，甚至超過(guò)了SARS爆發(fā)之前的水平，這次也不會(huì)例外。

　　“疫情過(guò)后，作為酒旅行業(yè)的重要組成部分之一，民宿也會(huì)迎來(lái)更好的發(fā)展前景?！蓖炯易誀I(yíng)負(fù)責(zé)人李洋表示，“大家此刻的出游消費(fèi)欲望被嚴(yán)重壓制，開始時(shí)用多大力壓制欲望，釋放時(shí)就會(huì)有多大力反彈，甚至是成倍反彈，就像減肥連續(xù)吃了7天沙拉后，讓你控制不住的可能是一頓麻辣火鍋配上一份燒烤啤酒，有可能臨睡前還要加一塊芝士蛋糕作為收尾，這種報(bào)復(fù)性增長(zhǎng)相信在每次困境后都會(huì)迎來(lái)新的消費(fèi)高峰?！?/p>

　　此刻越是復(fù)雜和艱難，也越是對(duì)途家人與休戚與共業(yè)主們凝聚力和戰(zhàn)斗力的磨練。途家自營(yíng)將與業(yè)主們一同抵御這次危機(jī)，眾志成城，守望相助。所行化坦途，等到行業(yè)重新煥發(fā)，我們定會(huì)迎來(lái)春暖花開的燦爛季節(jié)。