10月24日下午，中國百貨商業協會宣布，國內無人店領域行業組織“中國百貨商業協會無人店分會”發布《中國無人店業務經營指導規范（意見征詢稿）》，今起征詢。

意見稿對無人店的設置、經營、倉儲、物流等均提出了明確的細化要求，要求無人店經營企業承擔更多的經營者責任，切實保護消費者的食品安全及其他各項權益。

此外，意見稿中明確要求無人店經營者應嚴格按照《中華人民共和國食品安全法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》等法律法規要求開展經營性業務，相關業務除應及時向政府監管部門申報外，同時需提交報備材料至行業協會，特別是新型特種無人店裝備，應在提交報備的同時提供安全性審核材料。

目前，國內主流無人店經營企業已開始向該分會提交相關意見建議材料。針對意見稿，中國百貨商業協會無人店分會秘書處還就上述意見征詢稿做出了一些說明，主要包括建議為無人店這一廣受消費者喜愛的新型業態留出發展空間，做好準入機制，以及嚴抓安全關等方面。

這并非政府部門對無人店經營合規性第一次發表意見。

9月21日，商務部曾舉行新聞發布會表示，無人值守商店是商貿流通領域從需求側的角度推進供給側結構性改革的有益嘗試，也是當前中國零售業創新轉型的主要動力，能更好滿足個性化、多元化的消費需求。為了鼓勵相關業態，商務部將適時發布《零售業技術創新框架》和技術應用典型案例，引導廣大零售企業加大先進技術的應用。而這也是國家部委首次明確支持無人商店業態發展。

然而在此后不久，有媒體報道稱，作為無人便利店代表的繽果盒子，其上海地區首批落地的店面歐尚長陽路店和大潤發閘北店已于9月27日正式關閉。繽果盒子創始人陳子林接受媒體采訪時坦承，目前“盒子”落地身份不太明確，收到過投訴。所以現在正在努力積極地與政府展開合作，希望得到政府認可，讓政府給予合法身份，在政策的監管和保護下，更健康有序地發展。

目前，市場上的無人便利店主要以店鋪型和盒子型兩種形式存在，由于具有低成本、快速復制的特點，盒子型無人便利店備受入局者青睞，繽果盒子便是其中典型代表。但是店鋪型的無人便利店由于面積較大，除了售貨外還可以增加包括餐飲等生活服務類的功能，體驗性功能會更強。

來源：張葉