有小鵬G9車主爆料稱，去年12月14日，她的車子在常臺高速上正常行駛時，突然發生起火事故，整車被燒毀報廢，但過去了這么久，廠家還沒有給出調查報告。

據車主介紹，當時車輛處于高速NGP智能駕駛模式，途中車子報故障：動力系統故障，讓聯系客服。客服讓我靠邊停車，斷電下車，一分鐘后重新啟動。

但她下車之后發現尾部已經起火，還有濃煙，她趕緊叫車上家人下車。當時還連著客服電話，他們叫我撥打高速122求救。起火之后后備箱打不開了，造成了較大的財物損失。

最終，眼睜睜看著車子燒的只剩下一個殼，給她們一家三口帶來了嚴重的身心傷害。

事故發生第二天，小鵬方面人員前來調查，但直到現在，也沒有給出她們調查結果。

車主表示，保險公司后來給她的車進行全損處理，但車內的財物損失很大，所以她才找廠家要求賠償。

車主認為，經歷了車輛起火這樣的人生大劫，還有較大物損，向車廠要求一些賠償完全合理，但對方遲遲沒有給出令人滿意的解決方案。

此外，車輛自燃燒毀的原因，廠商也一直沒有給出，她覺得廠商欠她一個說明和道歉。