支付寶推出信用就醫(yī):免排隊免診間支付金融

觀察君 2017-11-07 17:35
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導讀

支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡科技有限公司共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品「信用就醫(yī)」,上海復旦大學附屬華山醫(yī)院成為全國首家應用「信用就醫(yī)」服務的醫(yī)院。

11 月 7 日,在螞蟻金服未來醫(yī)院峰會上,支付寶聯(lián)合芝麻信用、花唄與上海聯(lián)空網(wǎng)絡科技有限公司共同發(fā)布了創(chuàng)新醫(yī)療產(chǎn)品「信用就醫(yī)」,上海復旦大學附屬華山醫(yī)院成為全國首家應用「信用就醫(yī)」服務的醫(yī)院。

免排隊免診間支付  平均節(jié)省 60% 就醫(yī)時間

盡管移動支付、智能自助設備已經(jīng)在醫(yī)院有了不少應用,但診間支付「折騰」的就醫(yī)痛點依然存在。患者往往需要在不同診室、不同服務窗口之間來回穿梭、排隊繳費,浪費了大量就醫(yī)時間。

據(jù)支付寶醫(yī)療行業(yè)專家楊雪清介紹,「信用醫(yī)療」對比現(xiàn)有的移動醫(yī)療解決方案,一個突出特點就是無需診間支付。「芝麻信用與花唄相結合,線上自動扣款取代了線下排隊繳費,讓患者診療和繳費幾乎可以實現(xiàn)同步」,楊雪清說。

以首家開通「信用就醫(yī)」的上海復旦大學附屬華山醫(yī)院為例:芝麻信用滿 650 分的用戶,在醫(yī)院支付寶生活號「門診服務」中選擇「開通信用就醫(yī)」,按照指示添加就診人信息,就能得到 1000 元的花唄額度,用于在該院看病繳費。「信用就醫(yī)」用戶完成掛號預約后可直接就診、取藥,每項檢查過后,花唄自動扣費。

華山醫(yī)院信息科副主任胡士杰預估,信用就醫(yī)模式能平均節(jié)省 60% 的就診時間。在極大方便患者的同時,這也給醫(yī)院資金管理提供了保障。「對于類似口腔科這種先看病、后繳費的診療項目,信用就醫(yī)、自動扣款有效避免了逃費現(xiàn)象。」他說。

醫(yī)療行業(yè)「信用模式」  年底有望全國推廣   

早在 2016 年 2 月,支付寶與廣州婦兒中心在信用醫(yī)院方面就進行了初次探索,試點上線「先診療,后付費」服務,取得了不錯的效果:節(jié)省了 3/4 的排隊時間,平均提升患者滿意度 13%。

螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理王博認為,「信用就醫(yī)」是在試點經(jīng)驗基礎上的一次創(chuàng)新升級。「先診療、后付費方案對醫(yī)院信息系統(tǒng)、財務管理要求相對較高,而信用就醫(yī)引入了花唄,對于醫(yī)院來說,幾乎沒有用戶違約所帶來的資金風險,接入成本也大大降低,行業(yè)適用性更強」,王博說。

據(jù)了解,目前「信用就醫(yī)」正在接入上海、杭州、廣州、武漢等地超過 10 家醫(yī)院。今年年底,有望進一步開放給全國更多公立醫(yī)院。日后,信用或?qū)⑴c住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。

王博透露,未來螞蟻金服的信用能力或?qū)⑴c住院流程結合,為患者提供信用免押金等醫(yī)療服務。讓人期待的是,基于 ZOLOZ(螞蟻佐羅)提供的金融級人臉識別技術,在醫(yī)院場景下,從技術層面出發(fā),未來通過生物識別技術識別用戶身份可以實現(xiàn)『刷臉就醫(yī)』。

多維能力賦能醫(yī)療  未來五年看病再提速 50%

「互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療」給醫(yī)院帶來的改變顯而易見,截至目前,包括華山醫(yī)院在內(nèi),上海已有 86 家公立醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃,日均服務人次同比 2015 年增長 35.6%。

從全國范圍來看,已經(jīng)有超過 2650 家醫(yī)院加入支付寶未來醫(yī)院計劃,通過在支付寶內(nèi)提供實名掛號、移動支付、報告查詢等服務超過 3.5 億人次,平均節(jié)省患者一半的就診時間。

易觀最新發(fā)布的《中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化專題研究報告 2017》指出,2016 年 8.8 億網(wǎng)民中已經(jīng)有近 3 成建立了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療使用習慣,與此同時,中國醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化仍處于移動端的啟動期,醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化率仍低于 10%。

作為醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)化建設的一份子,螞蟻金服創(chuàng)新及智能服務事業(yè)部總經(jīng)理王博表示:未來五年,希望基于螞蟻金服開放平臺的多維能力,聯(lián)合更多的醫(yī)療機構、合作伙伴一起,在現(xiàn)有基礎上幫用戶再縮短 50% 的就診時間。

支付寶 信用就醫(yī) 排隊 診間支付
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