“愿你出走半生，歸來仍是少年”這句話放在國美創始黃光裕的身上，恐怕是一句非常恰如其分的祝福。這位曾經在35歲就以105億身價高居胡潤百富榜榜首，又在08年因涉嫌非法交易、操縱股價等三項罪名入獄的前內地首富，與他傳奇人生一起浮沉的，還有他親手創建的國美。

曾經，家喻戶曉，門庭若市的國美在零售業的地位是無法撼動的。

然而互聯網風暴來襲，媒體和消費者眼中的國美似乎已經暗淡多年。一直守著自己的核心領域，很謹慎的開拓新的領域。于是乎成就了阿里和京東的后來者居上，老對手，曾經稍遜自己的蘇寧也不斷拓展線上經濟，只留下國美一臉迷茫的留在原點。

據業內人士透露：作為國美昔日對標的同行，蘇寧早已開始轉型，當前已遠遠跑在了國美前面。截至9月19日，蘇寧云商總市值1110億元，而國美通訊和國美零售的市值分別為31.57億元人民幣和191億港元，合計約192.77億元人民幣，與蘇寧云商有著較大差距。

北京地區國美和蘇寧的銷售額（萬元）（圖片源于網絡）

不只是蘇寧，國美錯過了互聯網的浪潮，還迎來了阿里京東這樣豺狼虎豹般的對手。等反應過來時，江湖已不再是它的江湖，零售行業早已物是人非。

對互聯網浪潮的迷茫造就了國美如今被邊緣化的尷尬。近幾年雙十一大促，阿里、蘇寧、京東大規模召開發布會。數百家媒體鋪天蓋地的傳播，尤其是天貓，與電視臺結合，推出同名晚會，雙十一當天銷售額又破了多少億已經變成大家茶余飯后的談資。物流爆倉，快遞加班，雙十一已經不再只是電商們促銷的日子，反佛變成了中國新的節日。而此時此刻，沒人知道國美在干嘛，大家似乎已經遺忘了這個曾經雄極一時的零售大鱷。

新零售時代來臨，國美能趕上這趟車嗎？

互聯網時代，行業發展的速度是空前的。2016年10月13日馬云在杭州云棲大會上說：未來十年、二十年，沒有電子商務這一說，只有新零售。純粹的電商時代很快會結束。

新零售C2B+F模式，又稱商品線上交易線下交割，是交易平臺創新型“商品零售交割模式”，依照我國改革新思路，以“互聯網+商品”思路為指導，將“互聯網+”商品交易模式滲透到傳統金融業，引導社會資金進入實體經濟，充分發揮產業資本與金融資本的結合，打造出生產方、投資方、消費者多方同時參與的全新交易生態圈。通俗來說：在傳統營銷中，比如一件出廠價 10元的商品，柜臺銷售零售價達到100元甚至更多，中間的90元差價原來是被各級代理商、零售商瓜分了。現在把這90元的利潤空間放到交易市場，大家來分享這一巨大利潤。

對于新零售這一塊肥肉，國美也在暗暗發力。2016年12月19日，國美控股集團決策委員會主席杜鵑表示，由技術推動的零售新時代已經來臨，未來國美將進一步融合打通線上線下渠道，打造社交商務生態新零售。

今年5月15日晚間，國美電器發布公告稱，公司擬將中文名由“國美電器控股有限公司”更名為“國美零售控股有限公司”，并同步修改英文名稱。

據業內人士透露：　事實上，國美的“去電器零售”的轉型早已開始。據其官網披露，國美控股集團的業務已涵蓋零售、電商、物流、地產、投資、文化傳媒、醫藥健康、金融和高端俱樂部等九大領域。2016年，國美控股集團總資產達到1490億元，同比增長9.8%，納稅40億元；全年凈利潤完成計劃的138%。

不難看出，國美作為昔日的零售大鱷，不甘心被“新零售”的浪潮淘汰。

科技只是推手，新零售最終拼的還是服務

國美互聯網總裁宋永柱表示：對于“新零售”，許多人想當然地認為，其關鍵就是技術創新、互聯網+等炫酷的黑科技，但其實科技僅僅只是“新零售”最基本的必要條件。其本質不應該浮于表面，更應該是強化“以人為本”的內涵，讓用戶在自己習慣的領域，更加便利、高效的使用零售服務，而科技則成為幕后英雄。

傳統電商，甚至制造商，開始迅速由線上向線下擴張，對傳統線下零售商來說，也是一個實現彎道超車的新機遇，其中的重要轉型就是通過新技術實現線上線下融合，并將線下打造成一個便宜流量的新入口，讓線上線下相互賦能，實現傳統零售的成功轉型。

分析國美的新零售戰略，會發現以供應鏈為核心競爭力的集互聯網、物聯網、務聯網于一體的新零售生態體，國美提出“用戶為王、產品為王、平臺為王、服務為王、分享為王、體驗為王”。

從國美的門店來看：

一直以來，線下門店是國美的優勢所在。國美畢竟在線下有30年的積累，門店運營基礎可謂深厚，更何況，國美在線上也有長達7年的布局；據了解，國美對線下門店開展了大刀闊斧的改造，現已完成170多家門店的場景化改造，改造后的國美門店，提供涵蓋吃、喝、玩、樂、購物等不同生活場景，試圖在新零售的浪潮里找到屬于自己的標簽。

此外，國美還試圖改造傳統家電賣場的舊格局，由“電器零售商”向以“家”為主導的方案服務商和提供商轉型，這些年來，從整體廚房、烘焙教室、網咖，到電競娛樂場館、動漫館、VR影院，國美搭建了以家為核心的“家裝+家電”和“娛樂+休閑”的新場景，比如引入“愛空間”國美旗艦店，通過為用戶提供“家電+家裝+家居”一站式購物新體驗在滿足用戶體驗需求的同時，為用戶提供更為便捷、深入的服務體驗，提升用戶的粘性。

雖然國美為擁抱新零售時代做出了很多努力，但不得不承認，幾年的沉寂使得國美在互聯網市場上追趕的十分吃力。相比于阿里、京東、蘇寧幾家積攢下來的客戶量和大數據時代對客戶需求的了解，國美的短板不止一點。

三十而立的國美能否回歸一線零售梯隊，時間會給我們答案。

來源| 微信公眾號：財經女記者部落