用戶紅利消失,接下來(lái)拼什么?金融
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入下半場(chǎng)最本質(zhì)的變化就是用戶紅利消失,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得流量的成本大幅增加。如今,互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)呈現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者面前的環(huán)境似乎愈發(fā)殘酷:不僅用戶紅利沒(méi)有了,時(shí)間紅利也沒(méi)有了。
2016年年中,美團(tuán)創(chuàng)始人王興提出了互聯(lián)網(wǎng)的“下半場(chǎng)”,進(jìn)入下半場(chǎng)最本質(zhì)的變化就是用戶紅利消失,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)獲得流量的成本大幅增加。
如今,互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)呈現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)者面前的環(huán)境似乎愈發(fā)殘酷:不僅用戶紅利沒(méi)有了,時(shí)間紅利也沒(méi)有了。
昨天QuestMobile 2017秋季報(bào)告發(fā)布,懂懂筆記發(fā)現(xiàn)其中最重要的一個(gè)趨勢(shì)就是:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展人口紅利結(jié)束,基本上很難再有增長(zhǎng)。一個(gè)新的狀況是:用戶月使用時(shí)長(zhǎng)、日使用時(shí)長(zhǎng)都進(jìn)入了停滯(甚至波動(dòng)下滑),是不是略微有點(diǎn)尷尬?
報(bào)告中顯示,2017年中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)月度活躍設(shè)備總數(shù)穩(wěn)定在10億以上,從2017年1月的10.27億到9月的10.64億,增長(zhǎng)非常緩慢;從同比增長(zhǎng)率來(lái)看也呈逐月遞減的趨勢(shì),再次驗(yàn)證人口紅利殆盡,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)面臨巨大考驗(yàn)。
當(dāng)然,人口紅利殆盡是業(yè)界都預(yù)見(jiàn)到的,可是我們沒(méi)有想到時(shí)間紅利也這么快就消失了。
羅振宇在2016-2017跨年演講《時(shí)間的朋友》中曾經(jīng)提出:時(shí)間是一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)。
現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),無(wú)論線上還是線下應(yīng)用和服務(wù)都已經(jīng)極大豐富,但是人的時(shí)間是有限的。羅振宇認(rèn)為“國(guó)民總時(shí)間”不可能無(wú)限增長(zhǎng)。在國(guó)民時(shí)間有限的前提下,所有應(yīng)用爭(zhēng)奪的不僅是流量,更是用戶有限的時(shí)間。
正如羅振宇預(yù)測(cè)的那樣,“國(guó)民總時(shí)間”不會(huì)無(wú)限增長(zhǎng)。對(duì)于用戶整體容量的挖掘,行業(yè)幾乎已經(jīng)看到了天花板。
QuestMobile的報(bào)告顯示,相比去年同期,國(guó)內(nèi)移動(dòng)網(wǎng)民月人均單日使用時(shí)長(zhǎng)、使用天數(shù)略微下降,用戶對(duì)移動(dòng)設(shè)備使用依賴度變化不大,而人均單次使用時(shí)長(zhǎng)上升了4.45%。可以說(shuō),整體上人們對(duì)于手中那塊小屏的使用需求已經(jīng)接近停滯。
對(duì)于目前正在踏入互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的群體而言,更窘迫的是用戶使用時(shí)間分配更為聚焦了,APP使用集中度越來(lái)越高,新出現(xiàn)的APP獲取流量已經(jīng)非常困難。
另一個(gè)殘酷現(xiàn)實(shí)就是,人均新安裝APP數(shù)量明顯減少,這意味著,如果你還沒(méi)有進(jìn)入到用戶的手機(jī)里,未來(lái)進(jìn)入的難度也越來(lái)越大。
顯然,互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)正在加速演進(jìn),隨著用戶紅利、時(shí)間紅利的消失,流量向頭部APP集中,下半場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的游戲規(guī)則已經(jīng)發(fā)生變化。之前王興曾給過(guò)一個(gè)解決方案:上天、入地、全球化。QuestMobile在這次的報(bào)告里也給出一個(gè)解決方案:移動(dòng)端生態(tài)流量用戶體系的搭建,勢(shì)在必行。
對(duì)于生態(tài)流量的關(guān)鍵,懂懂筆記是這樣理解的:讓過(guò)去單一的流量入口變得更加多維。除了APP入口,還要通過(guò)瀏覽器或者其他優(yōu)勢(shì)流量入口轉(zhuǎn)化,從單一渠道走向多樣化聯(lián)合渠道。
目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的流量結(jié)構(gòu)已經(jīng)發(fā)生了天翻地覆的變化,也就是說(shuō),下半場(chǎng)即將進(jìn)入集團(tuán)軍做戰(zhàn)的方式,通過(guò)生態(tài)流量進(jìn)行移動(dòng)資產(chǎn)的重新構(gòu)架。
或許,機(jī)會(huì)是在減少,但是總會(huì)給有心人打開一扇窗。一個(gè)APP能否成功,除了內(nèi)容、服務(wù)要?jiǎng)?chuàng)新,搭建生態(tài)流量也成為新的挑戰(zhàn)。
在這里舉幾個(gè)例子。
共享單車的競(jìng)爭(zhēng)目前非常激烈,用戶拉新和留存都成為難題。摩拜和ofo分別接入了巨頭級(jí)別的APP,摩拜接入微信,ofo接入支付寶。據(jù)統(tǒng)計(jì),摩拜接入后有50%的新用戶來(lái)自于微信渠道,摩拜還在很長(zhǎng)一段時(shí)間位居微信小程序的榜首。擁有微信,但未安裝摩拜應(yīng)用的用戶基數(shù)相當(dāng)大。
再比如,移動(dòng)視頻領(lǐng)域是近兩年的風(fēng)口,直播和短視頻平臺(tái)出現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)大潮,但千軍萬(wàn)馬的創(chuàng)業(yè)大軍要過(guò)獨(dú)木橋。我們發(fā)現(xiàn)有生態(tài)流量為支撐點(diǎn)的,都能夠在“冷啟動(dòng)”階段借助大平臺(tái)優(yōu)勢(shì)出現(xiàn)爆發(fā)式增長(zhǎng),比如秒拍、小咖秀、一直播、晃咖等借勢(shì)新浪微博崛起,火山、抖音則通過(guò)今日頭條火爆。
圖片來(lái)源:圖蟲·創(chuàng)意
還有一個(gè)典型的例子,新浪。新浪在PC時(shí)代一直是最大的新聞平臺(tái),但其APP從去年才開始發(fā)力,晚于搜狐、網(wǎng)易。近幾年綜合資訊類APP快速發(fā)展,不僅是傳統(tǒng)的四大門戶,還包括今日頭條、一點(diǎn)資訊、UC、手機(jī)百度等不同背景的平臺(tái)都搶奪了大量的移動(dòng)用戶。
而新浪發(fā)力APP時(shí),一方面綜合資訊類平臺(tái)的用戶增長(zhǎng)已經(jīng)開始趨緩,尤其在今年已經(jīng)多次出現(xiàn)月環(huán)比下降的情況;另一方面,場(chǎng)內(nèi)玩家眾多、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇。雖然發(fā)力晚,新浪如何掀起后浪,在競(jìng)爭(zhēng)中出位?
打好生態(tài)流量這張牌很重要。新浪憑借內(nèi)容質(zhì)量和用戶認(rèn)知,為其從門戶向智能媒體平臺(tái)的升級(jí)積累了大量的優(yōu)質(zhì)用戶,APP發(fā)力時(shí)已經(jīng)有很好的用戶基礎(chǔ);同時(shí)抓住用戶多場(chǎng)景閱讀的需求,在社交、視頻、電商、資訊、閱讀、瀏覽器等各種場(chǎng)景下觸達(dá)用戶。
根據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示:2016年新浪新聞爆發(fā)出了驚人潛力,自3月開始同比增幅均超過(guò)100%,最高達(dá)324.8%。根據(jù)對(duì)外公開數(shù)據(jù)計(jì)算可知,2017年9月,新浪新聞月活用戶較2016年1月份增幅超過(guò)300%。
生態(tài)流量不僅給新浪新聞帶來(lái)快速的增長(zhǎng),協(xié)調(diào)效應(yīng)更為可觀。從目前的業(yè)務(wù)形態(tài)來(lái)看,新浪充分發(fā)揮了與微博的協(xié)同效應(yīng),通過(guò)打通雙平臺(tái)內(nèi)容、數(shù)據(jù)和賬號(hào)體系,強(qiáng)化基于用戶即時(shí)興趣、動(dòng)態(tài)化場(chǎng)景、網(wǎng)狀知識(shí)圖譜和社交關(guān)系這幾方面的機(jī)器學(xué)習(xí)和產(chǎn)品創(chuàng)新能力,不僅用戶的閱讀體驗(yàn)得以不斷優(yōu)化,內(nèi)容傳播效果上也大幅提升。這些舉措,都促進(jìn)了其用戶規(guī)模的進(jìn)一步增長(zhǎng)。
在QuestMobile Plus生態(tài)流量的審計(jì)結(jié)果中,可以看到新浪新聞在三季度保持了連續(xù)增長(zhǎng),其移動(dòng)端的生態(tài)月總用戶量目前已經(jīng)接近4億。從經(jīng)營(yíng)角度來(lái)看,新浪服務(wù)覆蓋移動(dòng)用戶的規(guī)模龐大,無(wú)疑具有可觀的營(yíng)銷價(jià)值。
懂懂筆記之所以重點(diǎn)分析新浪這個(gè)案例,基于兩個(gè)原因:第一,綜合資訊類APP是競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的一個(gè)行業(yè),強(qiáng)手如林,其市場(chǎng)爭(zhēng)奪的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)可以帶來(lái)更多借鑒;第二,隨著時(shí)間紅利消失,用戶時(shí)間成為競(jìng)爭(zhēng)最為核心的要素,目前綜合資訊類APP用戶停留時(shí)間較長(zhǎng)(尤其是短視頻爆發(fā)),其商業(yè)潛力巨大,可以實(shí)現(xiàn)廣告主、媒體、用戶三贏的局面,成為最適合移動(dòng)端的生態(tài)形態(tài)之一。
新浪在移動(dòng)端發(fā)力較晚,市場(chǎng)上用戶紅利、時(shí)間紅利已經(jīng)消失,卻依然能在市場(chǎng)上掀起新風(fēng)浪,快速改變了競(jìng)爭(zhēng)格局,值得我們“知其然且知其所以然”。懂懂筆記認(rèn)為,這個(gè)市場(chǎng)的戰(zhàn)局膠著還會(huì)持續(xù),對(duì)場(chǎng)內(nèi)玩家戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的分析,或許對(duì)企業(yè)、讀者將具有更多價(jià)值。
我們可以從近年來(lái)生態(tài)流量的興起中看出,媒體的價(jià)值正在被重新評(píng)估:?jiǎn)我痪W(wǎng)站流量或APP流量,不足以代表媒體的綜合實(shí)力。對(duì)于移動(dòng)資產(chǎn)的評(píng)估,或?qū)⒑w這四個(gè)方面:第一是生態(tài)覆蓋,即整個(gè)生態(tài)可以覆蓋多少用戶。以新浪為例,QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,2017年9月,其整個(gè)生態(tài)月度覆蓋近4億用戶;第二是場(chǎng)景維度。單一入口的場(chǎng)景也是單一的,而生態(tài)流量可以不同的場(chǎng)景去觸達(dá)用戶,從不同維度幫助品牌主與受眾更高效地溝通交互;第三是精準(zhǔn)高效。生態(tài)可以提供多維度的用戶畫像,讓廣告投放的效率更加精準(zhǔn)、高效;第四是整體效果。單一入口的影響周期較短,而生態(tài)則可以形成持續(xù)影響力,進(jìn)而促進(jìn)用戶消費(fèi)。
最后懂懂筆記來(lái)說(shuō)說(shuō),在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)怎么玩,依靠什么打法,才能在集團(tuán)軍正面對(duì)戰(zhàn)的過(guò)程中不成為炮灰,以及如何利用生態(tài)流量讓移動(dòng)資產(chǎn)最大化。
第一,是超級(jí)APP里面豐富應(yīng)用功能,跨界搶奪垂直領(lǐng)域的用戶。比如手機(jī)淘寶打造邊看邊買新模式,用直播購(gòu)物吸引了大量用戶,而QQ增加直播后,很快就形成了周末搶占用戶時(shí)長(zhǎng)流量火爆的景象。
第二,各APP之間搭建生態(tài)體系。從行業(yè)內(nèi)認(rèn)可移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人口紅利消失以來(lái),越來(lái)越多的企業(yè)將關(guān)注重點(diǎn)從增量用戶、增量流量,轉(zhuǎn)為對(duì)存量用戶、存量流量的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)集團(tuán)也逐步將旗下的各APP、移動(dòng)網(wǎng)頁(yè)、H5等移動(dòng)端生態(tài)流量進(jìn)行整合,希望通過(guò)提供更多流量入口占據(jù)更多的場(chǎng)景,以獲取用戶注意力和流量。生態(tài)流量與蛛網(wǎng)結(jié)構(gòu)相似,在社交、視頻、資訊、閱讀、瀏覽器等各種場(chǎng)景下觸達(dá)用戶,全網(wǎng)流量經(jīng)營(yíng)已逐漸成為共識(shí)。在這方面,新浪就是一個(gè)最成功的例子。
第三,橫向跨界聯(lián)合。前面講的淘寶、QQ、新浪都是在家族體系中擁有非常強(qiáng)大的“至親”,很容易形成合力。那么獨(dú)立APP就應(yīng)該橫向聯(lián)合、找到最匹配的合作伙伴。比如一下科技與新浪微博的合作,一點(diǎn)資訊與主流智能手機(jī)廠商合作,摩拜接入微信,ofo接入支付寶等等,都是比較成功的例子。
今天聊的話題比較多,信息量也很大。主要是希望告訴懂懂筆記的讀者:互聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)越來(lái)越殘酷。如果不懂生態(tài)流量,不組隊(duì)形成集團(tuán)軍參戰(zhàn),不懂得對(duì)數(shù)據(jù)資產(chǎn)的正確評(píng)估,真沒(méi)法在互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)混了。
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