北京地鐵全線支持刷手機乘車:互聯網時代的深度融合通信

中宏網 2017-08-14 14:40
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導讀

目前,北京地鐵公司所轄15條運營線路每日客運量高達近千萬人次,如此大規模的運載量下,如何緩解線下服務壓力,減少乘客排隊辦理業務時間,成為北京地鐵優化服務體驗的重要方向之一。

繼今年6月份北京地鐵房山線率先試點刷手機乘地鐵后,今日起,北京市民可刷手機一卡通乘坐所有地鐵線路。這意味著北京市民只要開通手機一卡通,即可享受一部手機暢行北京地鐵。

據了解,目前,北京地鐵公司所轄15條運營線路每日客運量高達近千萬人次,如此大規模的運載量下,如何緩解線下服務壓力,減少乘客排隊辦理業務時間,成為北京地鐵優化服務體驗的重要方向之一。

為此,北京地鐵順應“互聯網+”支付電子化趨勢,引入了手機一卡通這一智慧出行工具,可為乘客提供除地鐵單程票、一卡通實體卡以外的支付選擇,且刷卡過程無需依賴網絡環境。

手機一卡通所采用的NFC移動支付技術,改變了傳統一卡通的發卡、充值模式,將線下業務成功移至線上。乘客通過手機可實現開卡、辦卡、退資等全業務鏈服務。

據北京市政一卡通公司工作人員介紹,手機一卡通目前的每日刷卡交易量為20萬左右,占北京地鐵日交易量的2%。

手機一卡通的應用占有率還較低,這很大程度上是受手機一卡通的應用門檻所限。目前小米、華為、三星、努比亞、一加、魅族等品牌近160款具有NFC功能的機型已支持這一服務。但從試點情況來看,手機一卡通日交易量正在高速增長,可見手機一卡通存在著巨大的應用發展潛力。

不過,需要注意的是,刷手機乘車目前仍只支持具有NFC功能的手機,因蘋果公司在中國地區還未向公共交通領域開放NFC功能,所以使用蘋果手機的市民暫時還無法刷手機乘車。

對于“刷手機乘車”,有評論稱,這是一次有益的嘗試,也是一次與互聯網時代的深度融合。

具體來說,“乘車刷手機”有著很多方面的好處。

其一,節約了人力資源。對于票務的管理來說,各地交通出行工具有著各種各樣的辦法,有需要購票的,有需要投幣的,有需要查票的,這些都需要更多人力資源進行監督和服務,這樣一來,在傳統的購票乘車模式之下,就不可避免的增加了工作人員的辛苦程度。

其二,方便了百姓生活。管理部門的人員因為“刷手機乘車”減輕了勞動強度,而百姓也因此方便了不少。以往的時候,無論是持有車票還是購買月卡,都必須攜帶“實票”乘車,有的時候因為慌張,“實票”可能就遺忘了,或者是中途丟失了,帶來了不少困惑。能夠憑借手機進入車廂了,就紓解了這種煩惱。而且人人都有手機,也就更加方便了。

其三,破解了逃票現象。憑借“實票”進入,給逃票、假票留下了空間,盡管監管部門采取了不少的辦法,推出了不少的措施,還提高了處罰的標準,甚至有的地方會將逃票納入社會征信系統,但是依然有“任性的主兒”逃票。依靠科技手段,實施“刷手機乘車”,在技術的層面減少了這種逃票的概率。

“刷手機乘車”的嘗試是一次公共管理的創新。但是,這種創新的辦法不應止于北京的一家地鐵公司,也不應止于乘坐地鐵。在互聯網時代,這種便捷的乘車辦法,應該推而廣之。

在乘坐飛機的時候,在乘坐動車的時候,在乘坐輪船的時候,在乘坐汽車的時候,都應該給市民更多的選擇,是憑借“實票”乘坐,還是依靠刷手機乘坐,要讓市民自己選擇。延伸了來說,其實這種刷手機的模式,還應該在各行各業推廣,比如游覽景區的時候,那些在網絡預約購票的游客,是不是也該給他們一個“可以刷手機進入景區”的便捷選擇呢?

“乘車刷手機”刷出的是便捷的新生活。科技時代,期待“乘車刷手機”成為公共管理的普遍現象。


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