在硅谷的任何一條街上散步，處處可見(jiàn)就業(yè)困難的美國(guó)勞工，他們被就業(yè)壓力壓的喘不過(guò)來(lái)氣。當(dāng)然，前提是你首先遇到的不是無(wú)人機(jī)。

在街道上奔馳而過(guò)自駕車(chē)，讓喬治·杰森都自慚形穢的機(jī)器人，可以取代整個(gè)部門(mén)的計(jì)算機(jī)算法，即將代替配送員和狗仔隊(duì)的無(wú)人機(jī)。因此，不難解釋為什么一些專(zhuān)家預(yù)測(cè)，未來(lái)將是反烏托邦的世界 ，大部門(mén)人都將面臨失業(yè)。

如今，美國(guó)的勞動(dòng)力不僅老齡化，而且還得與全球各地的勞動(dòng)力競(jìng)爭(zhēng)。世界各地的廉價(jià)勞動(dòng)力擋住了美國(guó)人的就業(yè)之路，自動(dòng)化和大數(shù)據(jù)也取代了大部分工作。

幸運(yùn)的是，未來(lái)并不像這些專(zhuān)家們所預(yù)測(cè)的那樣暗淡。任何歷史或經(jīng)濟(jì)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生都知道，新興技術(shù)會(huì)取代一部分工作，但也可以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會(huì)。就像汽車(chē)的出現(xiàn)取代了馬車(chē)，但是汽車(chē)修理工，卡車(chē)司機(jī)應(yīng)運(yùn)而生。

如今，我們面臨著類(lèi)似的技術(shù)變革。許多行業(yè)和職業(yè)面臨著生存危機(jī)。但與此同時(shí)，企業(yè)可以利用新的技術(shù)創(chuàng)造價(jià)值，從而創(chuàng)造新的就業(yè)機(jī)會(huì)。 因此，問(wèn)題不僅僅是缺乏就業(yè)機(jī)會(huì)這么簡(jiǎn)單，而是大部分勞動(dòng)力沒(méi)有習(xí)得適合他們的的技能。

現(xiàn)在，不僅高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)有很多職位空缺，傳統(tǒng)行業(yè)也是如此。德勤 2015 年的一項(xiàng)研究估計(jì)，未來(lái)十年，美國(guó)將會(huì)出現(xiàn) 350 萬(wàn)個(gè)制造業(yè)就業(yè)崗位，而其中 200 萬(wàn)個(gè)將一直處于空缺狀態(tài)。

為了應(yīng)對(duì)這一挑戰(zhàn)，各行各業(yè)的企業(yè)必須大量投資員工的培訓(xùn)和再培訓(xùn)，這就是所謂的員工“技能提升”。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，員工必須跟上時(shí)代的腳步，掌握迅速獲得信息的方法，提高工作和溝通的效率。 那么，企業(yè)應(yīng)該如何培訓(xùn)員工才能更經(jīng)濟(jì)，更高效呢?

辦法倒是有一個(gè)。硅谷提出來(lái)可以使用 AR 和 VR 培訓(xùn)員工。

全球最大的企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始利用 AR 和 VR 來(lái)培訓(xùn)員工。原因是，這項(xiàng)技術(shù)可以使培訓(xùn)更佳安全和高效。同時(shí)，這項(xiàng)技術(shù)在培訓(xùn)員工軟技能(如換位思考和團(tuán)隊(duì)合作)方面也潛力驚人。

　　虛擬化：企業(yè)的新寵兒

人只要戴上 VR 頭顯，立即可以沉浸在數(shù)字世界中。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)融合了先進(jìn)的計(jì)算機(jī)圖形學(xué)和一系列技術(shù)。在工作的時(shí)候，虛擬現(xiàn)實(shí)會(huì)誘使大腦相信，自己處于一個(gè)完全不同的位置，甚至是一個(gè)新的世界。

虛擬現(xiàn)實(shí)是一個(gè)強(qiáng)大的培訓(xùn)工具。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，我們幾乎能夠重新創(chuàng)建任何場(chǎng)景。同時(shí)，成本和風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較低，培訓(xùn)時(shí)間也較好掌控。例如，飛行員必須在飛行模擬器上進(jìn)行上千小時(shí)的訓(xùn)練，鍛煉如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件，例如飛機(jī)失速和機(jī)身震動(dòng)。 有了 VR 技術(shù)，我們可以無(wú)限地創(chuàng)建各類(lèi)逼真的場(chǎng)景。

德國(guó)著名的鐵路公司 Deutsche Bahn 通過(guò) VR 讓求職者體驗(yàn)一天工作生活。在這個(gè)過(guò)程中，求職者可以通過(guò) VR 檢查最新 Intercity Express 列車(chē)的底部。這吸引了大量求職者也提高了勞動(dòng)力的保留率。在如今競(jìng)爭(zhēng)激烈的勞動(dòng)力市場(chǎng)，這無(wú)疑是一項(xiàng)至關(guān)重要的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

UPS 是世界上最大的派送服務(wù)機(jī)構(gòu)。每時(shí)每刻，公司都有 10 萬(wàn)輛卡車(chē)奔波在路上。如今，為了提高效率，UPS 也將 VR 引入了培訓(xùn)中心。在 VR 技術(shù)的幫助下，新員工模擬駕駛運(yùn)送車(chē)輛來(lái)學(xué)習(xí)如何檢測(cè)和避免一般的道路危險(xiǎn)。 試驗(yàn)表明，這種培訓(xùn)方式更高效，更有吸引力，因而更成功。畢竟，游戲化，逼真的模擬場(chǎng)景非常受年輕游戲玩家的歡迎。

零售巨頭沃爾瑪已經(jīng)部署將近 200 個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)培訓(xùn)中心。其目的是為每年黑色星期五做準(zhǔn)備。 通過(guò) VR 設(shè)備，受訓(xùn)的員工可以體驗(yàn)一年中最忙碌的一天，并學(xué)會(huì)如何解決可能出現(xiàn)的問(wèn)題，例如庫(kù)存短缺，流量控制和客戶(hù)沖突等。 VR 讓培訓(xùn)變得更加生動(dòng)有趣，這是在現(xiàn)實(shí)世界無(wú)法實(shí)現(xiàn)的。

與直覺(jué)相反，虛擬現(xiàn)實(shí)甚至可以用于軟技能的訓(xùn)練。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，考核和訓(xùn)練軟實(shí)力非常難，例如同理心，敏銳度和團(tuán)隊(duì)合作精神，然而這些因素往往決定著個(gè)人能否成功。

VR 可以將使用者置身于另一個(gè)人所處的境地之中，并且?guī)椭褂谜哌M(jìn)行換位思考。 醫(yī)生使用基于視角的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)來(lái)獲取病人的就醫(yī)體驗(yàn)，以此來(lái)改善他們對(duì)待病人的方式。 NFL(一個(gè)致力于保留婦女和少數(shù)名族領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)的組織)也在使用 VR 技術(shù)提高受訓(xùn)者的技能。此外，NFL 還希望通過(guò)讓受訓(xùn)者體驗(yàn)受害者的經(jīng)歷，提高所有雇員對(duì)于偏見(jiàn)和騷擾的敏感度。

意料之中，比起客戶(hù)的口述，讓受訓(xùn)者親身體驗(yàn)更加有效。

　AR：高效的學(xué)習(xí)工具

VR 只能掌控你的視野，AR 卻可以掌控你所有的感官。AR 會(huì)嘗試了解你的世界，在你眼前呈現(xiàn)有用的視覺(jué)圖像。 AR 可以運(yùn)用于耳機(jī)，智能眼鏡甚至手機(jī)之中，實(shí)時(shí)提供上下文信息和工具，就好像它們是物理環(huán)境的一部分。

世界上最大的電梯公司 ThyssenKrupp 擁有 14,000 名服務(wù)工程師，該公司已經(jīng)將 AR 技術(shù)應(yīng)用于提升員工技能。

該公司已經(jīng)部署了 Microsoft Hololens 設(shè)備，一個(gè)可穿戴的 AR 耳機(jī)，并通過(guò)這個(gè)耳機(jī)培訓(xùn)和幫助 24,000 名服務(wù)工程師。技術(shù)人員無(wú)需親赴現(xiàn)場(chǎng)，就可以通過(guò)三維投影來(lái)查看，拆卸和重新組裝最新的產(chǎn)品模型。在 AR 場(chǎng)景中，他們可以修改原理圖，體驗(yàn)教程，并與專(zhuān)家通過(guò) Skype 通話(huà)。與此同時(shí)，他們還能觀察產(chǎn)品模型的小部件。試驗(yàn)顯示，該設(shè)備將服務(wù)效率提高了四倍。

在提升員工能力方面，AR 非常強(qiáng)大。因?yàn)椋珹R 可以實(shí)時(shí)提高工作人員的技能，同時(shí)還不影響員工完成手頭的工作。這樣在不影響員工的生產(chǎn)力的同時(shí)又能提高他們的技能。在 GE 風(fēng)能部門(mén)，技術(shù)人員在工作中利用 AR 顯示“瞄準(zhǔn)線(xiàn)”原理圖。與之前相比，這種做法將風(fēng)力發(fā)電機(jī)的服務(wù)速度提高了 46%。

這些案例才是 VR 和 AR 應(yīng)用于培訓(xùn)的第一波嘗試。現(xiàn)在幾乎所有的 iPhone 都支持 ARKit，而且大多數(shù) Android 手機(jī)也都支持 ARCore，VR 頭顯的質(zhì)量也會(huì)更高，價(jià)格也會(huì)更便宜。早晚，人們可以把 AR 裝進(jìn)口袋，在家里使用 VR。

基于這樣一個(gè)龐大的用戶(hù)群，企業(yè)不僅能夠利用 VR 培訓(xùn)在職的員工，還能考察求職者，服務(wù)客戶(hù)。在這過(guò)程中，企業(yè)無(wú)需像傳統(tǒng)培訓(xùn)方式一樣耗費(fèi)大量人力，物力。 試想一下，員工上班第一天，不僅心情喜悅，而且已經(jīng)體驗(yàn)過(guò)了他們未來(lái)要做的工作。

自動(dòng)化，人工智能和其他技術(shù)進(jìn)步使毫無(wú)準(zhǔn)備的工人們心生擔(dān)憂(yōu)。 工作雖然不會(huì)輕易消失或被機(jī)器人霸占，但其性質(zhì)將會(huì)改變。同時(shí)，除了企業(yè)對(duì)員工的培訓(xùn)，企業(yè)和員工之間的技能匹配也至關(guān)重要。 沉浸式 VR 為企業(yè)解決這些問(wèn)題提供了一個(gè)更安全，更快速，更有效的途徑。企業(yè)和員工也可以更好的合作。

來(lái)源：萃客網(wǎng)