電商之戰(zhàn)素來就圖個熱鬧,更何況一年有12個月,春夏秋冬四個季節(jié),可以這樣說,幾乎每個月都會有電商做活動,甚至在有的月份里京東、蘇寧、國美等扎堆“造節(jié)”,比如4月的418前后,6月的618前后、8月的818前后,以及雙11,甚至年貨節(jié)等等。所以消費者從來不會后悔這次錯過了什么,而是下一次我們依然有很多機會。

是的,說來就來了,隨著7月的結(jié)束,8月的到來,新一輪電商大戰(zhàn)已然拉開序幕......

京東蘇寧國美掀新一輪電商大戰(zhàn) 再爭輸贏!

眾所周知,如今的電商行業(yè)中,京東、蘇寧呈現(xiàn)“三國鼎立”的局面,雖然它們之間競爭激烈,但也互相促進,互相監(jiān)督,共同進步。8月他們又迎來了新的競爭節(jié)點,這次究竟能夠花落誰家,依然謎一般的深邃。

先來看京東815,雖然已經(jīng)立秋,三伏天的溫度也并沒有將消費者的熱情減少,反而在這個激情澎湃的8月,電商的好日子,不,準(zhǔn)確來說,應(yīng)該是消費者購物的好日子集中而至,京東選擇815作為周年慶狂歡節(jié)點,取本月正中之日,意義非凡。

據(jù)了解,雖然說的是815,但是狂歡的日子并沒有局限于815當(dāng)天。據(jù)悉,8月7日-8月13日,消費者可參加預(yù)熱提前搶活動,將爆款搶先收入囊中。不僅如此,活動期間還有萬眾期待的“每日秒殺”優(yōu)惠低至7折、領(lǐng)券最高減800元、商品享有30天價格保護,擔(dān)保買貴就賠,讓消費者遠(yuǎn)離后顧之憂。

另外,本次815各品類也都亮出了自己的“殺傷性”武器,準(zhǔn)備給消費者來個驚喜“轟炸”。以冰洗品類為例,滿減優(yōu)惠想不到:8月7日,美的部分商品每滿2000元立減300元;格力晶弘指定型號下單送掃地機器人;8月8日,海爾滿1000元立減100元;8月9日,TCL每滿1000元立減100元;8月10日,西門子每滿1000元立減150元,8月11日海信、容聲,滿減最高優(yōu)惠1500元。

面對即將到來的“815”,京東的號角聲已經(jīng)吹起,并全副武裝,以足量的資源和政策支持對農(nóng)村市場持續(xù)發(fā)力,給消費者帶去更加質(zhì)優(yōu)低價的家電網(wǎng)購體現(xiàn),締造讓客戶滿意的放心服務(wù)。

再來看國美的816,全稱國美Plus“816品質(zhì)嗨購節(jié)”。據(jù)悉,國美此次活動由多個營銷活動構(gòu)成,包括8月11日-12日的中國制造品牌日活動、8月13日-14日的進口合資品牌日活動、815超級大牌top10活動,以及8月16日-20日的活動高潮品質(zhì)嗨購節(jié),期間還會貫穿超級品牌周活動,每天一個大牌專場,主打家電類優(yōu)勢品牌,將以真低價普惠用戶。

這一系列“組合拳”可謂拳拳過硬,國美Plus不僅通過全國1600家門店,為消費者提供線下體驗,線上下單的便捷購物體驗,更是中氣十足的提出了“倒比京東618全年最低價,買貴差價雙倍賠”的口號,氣勢十足,直逼京東。

當(dāng)然國美腰板兒挺得如此硬朗,背后和其30多年的供應(yīng)鏈雞肋有著密不可分的關(guān)系,眾所周知,國美低成本高效率的供應(yīng)鏈體系一直是行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者。基于每年上千億采購規(guī)模與差異化采購,其采購成本比競品低3%—5%,擁有多家全球知名廠家直供及獨家專屬貨源支持。而且采用線上和線下結(jié)合的新零售模式,先人一步。

最后來看蘇寧818發(fā)燒節(jié),作為蘇寧易購自主打造的全線購物節(jié),8月1日,就迎來了首日開門紅,從奧維云網(wǎng)監(jiān)測數(shù)據(jù)來看,69.9%的全渠道銷售占比帶動了家電市場下半年的首個波峰。相比于以往的電商大促,本次蘇寧打造的818發(fā)燒購物節(jié)最大的不同,是跳出過去的純電商促銷模式,觸發(fā)雙線狂歡。

本次活動從8月1日開始狂歡,2-4日分別是手機、電腦、數(shù)碼產(chǎn)品的品牌日,5-7日最搶眼的則是海外購、服裝特賣和家居產(chǎn)品的買手天團活動,8月8日的國貨節(jié)將有8.8億的國貨紅包等著大家瘋搶,9-11日側(cè)重了母嬰產(chǎn)品和生活電器品類尤其9日的拼團活動有可能拼到5折好貨。線下渠道作為天津蘇寧的主場陣地從8月11日開始全面引爆3C家電的購物狂歡,天津蘇寧將通過全城百家門店打造長達10天的全品類發(fā)燒級消費盛宴。15日到20日則將線上線下的活動燃到最高點,促銷資源火力全開。

智電網(wǎng)認(rèn)為,與往年不一樣的是,今年無論是蘇寧還是京東、國美,大家已經(jīng)由單純的線上競爭,轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上+線下的“雙線”競爭,也就是說,大部分都在以馬云去年提出的“新零售”概念為主導(dǎo),整合各種資源,全面出擊,最大限度的將優(yōu)惠傳遞到每一個消費者手中。

渠道+服務(wù)+產(chǎn)品 全面升級消費體驗

近日,工業(yè)和信息化部賽迪研究院在京發(fā)布了《2017上半年網(wǎng)購分析報告》,《報告》數(shù)據(jù)顯示,今年上半年,我國B2C家電網(wǎng)購市場規(guī)模達2160億元,同比增長16.9%;銷售產(chǎn)品從平板電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機等傳統(tǒng)的“四大家電”拓展到更多消費升級領(lǐng)域,商品結(jié)構(gòu)進一步優(yōu)化,高端化、智能化產(chǎn)品比重增加;家電網(wǎng)購整體市場加速了“渠道向下”“產(chǎn)品向上”“服務(wù)升級”的進程,促進了我國消費結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。

首先來看渠道向下,自然就是渠道開始向線下轉(zhuǎn)移,因為越來越多的企業(yè)和電商平臺開始覺察廣闊的線下?lián)碛芯薮蟮臐摿?簡單舉個手機行業(yè)的例子,盡管華為小米叫得兇,但是OPPO、vivo這些憑借線下渠道為主的品牌氣勢逼人,超越小米直逼華為,于是現(xiàn)在小米華為等都開始大力發(fā)展線下渠道,可見線下渠道的重要性。

電商行業(yè)同樣如此,其實早在幾年前,巨頭們就已經(jīng)瞄準(zhǔn)了這個藍海市場。其中國內(nèi)去年就重新定義零售,并提出“6+1”戰(zhàn)略,通過資源整合、相互引流,打造O2O雙平臺形成的國美新零售生態(tài)圈。通過國美Plus,國美將線上的業(yè)務(wù)與線下門店、供應(yīng)鏈、物流相連接,線上線下商品“同款、同質(zhì)、同價”。用戶可以實現(xiàn)全場景社交商務(wù)無縫打通,實現(xiàn)線上線下的任意穿行。

京東、蘇寧也沒閑著,截至上半年,京東家電專賣店累計開店3200余家,覆蓋了2.5萬個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、45萬個行政村;蘇寧在4-6級市場累計開設(shè)蘇寧易購服務(wù)站直營店2079家、蘇寧易購授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點833家。

可以這樣說,未來,得線下者得天下,并非空穴來風(fēng)。

其次,在追求高品質(zhì)生活的“新消費時代”下,家電產(chǎn)業(yè)的相關(guān)企業(yè)和商家共同面臨著如何應(yīng)對消費需求升級的巨大考驗。從產(chǎn)品上來看,產(chǎn)品向上,則是向高端化發(fā)展。目前隨著人民生活水平的不斷提高,對于產(chǎn)品的要求也就越來越挑剔,因此家電3C類產(chǎn)品也不斷更新迭代,智能化程度要求嚴(yán)格,高端化趨勢明顯。

以冰箱為例,在更新?lián)Q代、品質(zhì)升級的消費大背景下,消費者購買冰箱,不僅要求能保鮮,還要求能抗菌、凈味。海爾率先打出健康概念,推出保鮮干濕分儲功能冰箱的就是海爾。很快,增加分儲保鮮功能的冰箱成為市場熱銷,隨后包括西門子、三星、美的等,都推出類似功能產(chǎn)品。截止今年5月,具備明顯分類存儲特征的冰箱已經(jīng)合計占到整個冰箱市場的33.1%。

最后則是服務(wù)升級,目前家電電商市場存在著諸如安裝價格不確定,消費者對“三包”時間有更多期待,物流配送難以精準(zhǔn)化,售后服務(wù)不統(tǒng)一、難溝通、舊貨轉(zhuǎn)化價值低等一系列痛點問題。對此,國內(nèi)知名家電專家陸刃波表示,上述痛點問題,是家電電商市場進行服務(wù)升級的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在未來家電電商市場競爭中,誰能快速形成突破,誰就有可能在新一輪消費升級中獲得先機。

就拿配送這一環(huán)節(jié)來說,京東做的就真心不錯,在本次815活動中,京東也是將放心服務(wù)下沉到最后一公里,曾經(jīng)猶豫農(nóng)村道路倉儲等基礎(chǔ)設(shè)施滯后,邊遠(yuǎn)地區(qū)的快遞存在“不愿送”、“送不到”的情況,京東正努力改善。其中2014年年底,為解決農(nóng)村電商物流不暢、安裝難、服務(wù)貴等問題,京東成立了第一家京東幫服務(wù)店。京東幫服務(wù)店提供農(nóng)村最后一公里配送、家電調(diào)試安裝和售后服務(wù),確保將家電配送到用戶家中,服務(wù)到底。京東力爭將觸角最大程度地伸向農(nóng)村各個角落,邊遠(yuǎn)山區(qū)也能配送網(wǎng)購大家電,這在以往的農(nóng)村消費生活中,可以說是大姑娘上轎——頭一回,也是其它眾多競爭對手學(xué)習(xí)的榜樣。

陸刃波分析,首先,京東有進行電商的先天模式優(yōu)勢和規(guī)模優(yōu)勢,又有對成本、效率、體驗的執(zhí)著追求;其次,在所有家電電商平臺中,京東最為重視物流環(huán)節(jié),自建物流與倉儲為其布局精準(zhǔn)化配送奠定了堅實的基礎(chǔ);最后,京東家電已是全渠道最大家電零售商,其流量轉(zhuǎn)化能力和銷售能力,使其對上下游產(chǎn)業(yè)鏈的整合能力進一步加強,在一站式售后、換新等環(huán)節(jié)的突破可以快速突破。

智電網(wǎng)認(rèn)為,在電商激烈的市場競爭中,能夠解決用戶訴求,并且提供更多完善服務(wù)的商家必能得到大家的擁護,而且平臺的產(chǎn)品不搞虛假,不蒙騙用戶,并且能夠讓廣大的四五線鄉(xiāng)鎮(zhèn)“有福同享”,才是正在得民心的高遠(yuǎn)戰(zhàn)略。當(dāng)然未來不只是如今8月的短暫競爭,還會有更多的“戰(zhàn)役”等著它們?nèi)ゴ蝽?增長經(jīng)驗,保持戰(zhàn)斗力是當(dāng)下的主要任務(wù)。

【來源：智電網(wǎng)】