價格7.96元實收8元!永輝超市承認(rèn)“反向抹零” 將10倍補償快訊

快科技 2025-05-01 14:52
分享到:
導(dǎo)讀

永輝超市對此事件深感慚愧,重慶、河北、北京等多地的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣,永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī)。

快科技5月1日消息,近日,有消費者在永輝超市購買標(biāo)價7.96元的商品,結(jié)賬時發(fā)現(xiàn)被收取8元,遭到“反向抹零”。而且這種現(xiàn)象并非個例,引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

永輝超市今天回應(yīng)“反向抹零”事件,永輝超市對此事件深感慚愧,并公布了相關(guān)整改措施。

經(jīng)排查,重慶、河北、北京等多地的部分非調(diào)改門店存在現(xiàn)金支付分幣“反向抹零”情況,顧客反饋的重慶金源時代店現(xiàn)金結(jié)算時分幣“反向抹零”情況屬實。

價格7.96元實收8元!永輝超市承認(rèn)“反向抹零” 將10倍補償

永輝超市官方表示:此次“反向抹零”事件反映出我們在運營管理中存在的不足。

一方面,服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定未能充分體現(xiàn)顧客視角的服務(wù)理念;

另一方面,調(diào)改店好的服務(wù)經(jīng)驗推廣滯后,未能及時將調(diào)改門店的好方法、好經(jīng)驗同步到所有門店,這都是我們經(jīng)營管理的不成熟、不真誠。

自4月29日起,永輝超市所有門店全面執(zhí)行新規(guī),現(xiàn)金支付分幣零頭全舍,確保顧客實付金額不高于標(biāo)價。同時從即日起,對消費存在分位差額的顧客,按實際分位差額的10倍進(jìn)行補償。

價格7.96元實收8元!永輝超市承認(rèn)“反向抹零” 將10倍補償

永輝 反向 顧客 超市 門店
分享到:

1.TMT觀察網(wǎng)遵循行業(yè)規(guī)范,任何轉(zhuǎn)載的稿件都會明確標(biāo)注作者和來源;
2.TMT觀察網(wǎng)的原創(chuàng)文章,請轉(zhuǎn)載時務(wù)必注明文章作者和"來源:TMT觀察網(wǎng)",不尊重原創(chuàng)的行為TMT觀察網(wǎng)或?qū)⒆肪控?zé)任;
3.作者投稿可能會經(jīng)TMT觀察網(wǎng)編輯修改或補充。