在中國家電市場上，當(dāng)前家電經(jīng)銷商群體之間的矛盾已經(jīng)公開化：一邊公開罵電商，指責(zé)電商售賣的家電產(chǎn)品是“網(wǎng)上定制”，告訴消費(fèi)者電商的便宜家電沒好貨，存在“偷工減料”。另一邊卻又離不開電商，甚至還要趁著電商618大促搶貨、囤貨，因?yàn)殡娚痰氖蹆r比他們的提貨價還低。

618電商大促，對于家電零售市場的沖擊和影響，還在進(jìn)一步發(fā)酵。當(dāng)前，面對電商在家電線上、線下市場同步搶蛋糕，家電經(jīng)銷商群體卻現(xiàn)出了多種不同的聲音，他們很多人的觀點(diǎn)和看法甚至是針鋒相對，很有意思。

透過下面一些家電經(jīng)銷商的看法，基本上可以看出當(dāng)前存在于不同區(qū)域市場上的家電經(jīng)銷商，對于新興事物的接受能力和理解能力還存在偏差，甚至是一些家電經(jīng)銷商非常盲目地選擇對抗電商、對抗時代，卻忽視正在變化的用戶群體和升級的消費(fèi)需求。

A商家：不要攻擊電商，還要看到市場和用戶

當(dāng)前的局面，其實(shí)并不復(fù)雜。一是廠家的傾斜性，客戶的習(xí)慣性，以及剛性的需求，暫時的收縮，都是我們家電實(shí)體店的寒冬。更重要的是，現(xiàn)在很多家電經(jīng)銷商都在犯“自殺式”行為：比如大量從線上購買、又指責(zé)線上的不是，賣的產(chǎn)品偷工減料，這樣的行為無疑是加速自己的出局。其實(shí)，對于家電企業(yè)來說，還應(yīng)該像OPPO手機(jī)的模式，大力的做店面和商品的推廣，對比線上型號，壓低同質(zhì)商品的利潤。面對面更好的解說和快速的服務(wù)，也許會好一點(diǎn)。

其實(shí)對于家電經(jīng)銷商來說，面對電商這個對手，必須要認(rèn)識到，價格并不是最大的因素，最可怕是消費(fèi)觀念的快速轉(zhuǎn)變。以往，人們都以逛街購物為休閑，現(xiàn)今眾多的宅男宅女足不出戶，一部手機(jī)一切生活必需品全搞定了。在一些消費(fèi)者群體看來，實(shí)體店的價格即便比電商低，也難以改變這種消費(fèi)觀念裂變帶來的沖擊。

此外還要看到，當(dāng)前實(shí)體店與電商的較量，最大的差異在反饋應(yīng)急的制度。電商的回路短，客戶需求反應(yīng)快速傳達(dá)到家電品牌商、家電廠商手中。而大量的家電實(shí)體店，反而到工廠沒有直接通道，需要借助分公司、批發(fā)商。

B商家：家電渠道轉(zhuǎn)型期，不要封閉要更開放

當(dāng)前整個家電零售渠道，都處在一個轉(zhuǎn)型期。以前，家電實(shí)體店的進(jìn)入門檻低，整點(diǎn)產(chǎn)品，開個店面就是賣東西，似乎誰有點(diǎn)資金，開店就能賺差價，就能分一杯羹，消費(fèi)者買東西就是講求實(shí)用，價格低、產(chǎn)品耐用就好。

現(xiàn)在的情況不一樣了：一是用戶的消費(fèi)習(xí)慣慢慢變了，如今是一個快節(jié)奏社會，又是一個智能化科技快速發(fā)展的社會，什么都講求效率和時間，網(wǎng)上下單方便省事；二是消費(fèi)意識也在發(fā)生變化，顧客越來越重視品牌和產(chǎn)品體驗(yàn)，不僅僅是產(chǎn)品實(shí)用，還得上檔次夠逼格。

所以這要求家電銷售人員，必須得是產(chǎn)品專家，以顧客為中心，實(shí)體店的一大優(yōu)勢就是有線下客戶體驗(yàn)。我相信在抱怨的實(shí)體店老板中，一部分就是當(dāng)初未及時看清渠道模式的變化趨勢，不然早就轉(zhuǎn)型到電商、綜合零售服務(wù)商了。還有就是，一些商家抱著傳統(tǒng)的銷售思維沒有變化，靠企業(yè)的政策和扶持。

其實(shí)家電實(shí)體店與電商比，并非一點(diǎn)優(yōu)勢都沒有。否則，最近幾年，京東、阿里那些電商巨頭們?yōu)槭裁捶催^來要發(fā)展線下實(shí)體店？不是家電實(shí)體店沒有未來，而是很多傳統(tǒng)家電經(jīng)銷商將自己逼到墻腳邊上了。

C商家：實(shí)體店小而散，電商占了時代的便宜

當(dāng)前大家都必須認(rèn)識到一個問題，不是實(shí)體店不行，而是當(dāng)前中國家電市場上的實(shí)體店，太零散、太分散，一家家都是規(guī)模不大，而且相互之間又不抱團(tuán)，各有心思。很難與那些千億級的電商巨頭展開正面競爭和較量。

雖然目前電商在家電工廠的銷售份額，還沒有超過線下實(shí)體店。卻因?yàn)榧译妼?shí)體店們小而散，沒有統(tǒng)一的競爭力，從而缺少對工廠的談判話語權(quán)。很多家電工廠從實(shí)體店賺錢，鼓勵大家賣中高端產(chǎn)品，卻又去暗中補(bǔ)貼電商，給他們提供大量低價暢銷產(chǎn)品。關(guān)鍵就是，單一電商的采購能力太強(qiáng)。

其實(shí)只要找一些家電工廠的數(shù)據(jù)看看，電商產(chǎn)品賣的好的區(qū)域，往往也是實(shí)體店本來經(jīng)營非常好的區(qū)域。而實(shí)體店經(jīng)營不好的區(qū)域，電商也不會好。這說明什么問題呢？從法律上來講，電商對家電產(chǎn)品的補(bǔ)貼銷售和低過成本的促銷，已經(jīng)涉嫌行業(yè)的不正當(dāng)競爭，只是當(dāng)前大環(huán)境下，實(shí)體店無力維權(quán)罷了。但是，電商絕對不是家電工廠的救命稻草。

D商家：線上線下競爭格局已明，實(shí)體店咋辦

個人認(rèn)為，現(xiàn)在家電廠家即便是推動線上線下同價，也不能有效執(zhí)行，也不能解決家電實(shí)體店競爭力弱的問題。因?yàn)椋词辜译姰a(chǎn)品價格一樣也可以用贈品來補(bǔ)充，因?yàn)榫€上運(yùn)營成本低的先天優(yōu)勢是無法改變的，而網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，普及率也很高，減少逛商場的時間，同時減少收入的還有商場周邊的餐飲行業(yè)。

當(dāng)然我還有一個疑問，如果線上越來越火，實(shí)體越來越少，那么實(shí)體的大量工作人員怎么安置？區(qū)域型的商場與具有低運(yùn)營成本的電商如何合作？試想老虎會跟野狗分享食物嗎？這個才是未來最擔(dān)憂的問題。首先下崗的是經(jīng)銷商的商場導(dǎo)購員，然后是負(fù)責(zé)商場的業(yè)務(wù)人員，再然后是鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商倒閉，負(fù)責(zé)渠道人員沒飯吃。當(dāng)然希望這只是杞人憂天，但是從現(xiàn)在KA和傳統(tǒng)渠道經(jīng)營情況來看，很難消除我的擔(dān)心和恐懼。

E商家：實(shí)體店網(wǎng)店都是家電廠家的一顆棋子

當(dāng)前價格的問題，確實(shí)是很多家電實(shí)體店最頭疼的。因?yàn)榫€上的零售價，比線下實(shí)體店的提貨價還要便宜。而價格的傾斜直接影響到所有人的利益。希望家電廠商推動線上線下價格統(tǒng)一，證明實(shí)體渠道的份量在當(dāng)前的社會背景下是不可或缺的。

近年來，為了約束有些線上電商的價格，部分品牌廠家還向線上賣家收取了些許所謂的保證金……其實(shí)，在這個商業(yè)社會中，誰能吸引更多的用戶、誰就擁有更多的市場話語權(quán)。這方面，當(dāng)前來看線上電商的施展空間會更大：從信息透明、誠信建設(shè)，到用戶體驗(yàn)，線下實(shí)體店在大數(shù)據(jù)背景下只能算是一個節(jié)點(diǎn)、棋子。關(guān)鍵還要看家電廠家如何平衡渠道間的關(guān)系。

其實(shí)這幾年來，家電工廠發(fā)展和扶持線上的電商，既是順應(yīng)時代和消費(fèi)變革的需求，更多的還是倒逼線下的實(shí)體店轉(zhuǎn)型。要知道，溫水煮青蛙，如果家電實(shí)體店再不轉(zhuǎn)型，家電工廠的效率和創(chuàng)新就會變慢。現(xiàn)在電商其實(shí)倒逼著整個家電產(chǎn)業(yè)“良幣淘汰劣幣”，提高運(yùn)營效率。

來源：百度百家  作者：嘉君