盒馬是真正意義的移動電商，是基于實體門店的、精確流量運營的新零售模式。盒馬也會成為消費者在家和辦公室之外的虛擬第三空間。

10月14日，2017云棲大會，阿里巴巴新零售峰會。正是在一年前的云棲大會，馬云提出新零售的概念。其中，盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅第一次公開分享了盒馬到底是什么，盒馬到底想做成什么樣的模式。根據(jù)侯毅演講實錄，小編做了一些篩選整理 。

用實體店解決生鮮電商痛點

零售業(yè)本質(zhì)不會變的，我們采用新零售、新金融、新供應(yīng)鏈，其實是不斷加強零售的基本本質(zhì)。

生鮮電商依然面臨著標(biāo)準(zhǔn)化程度低、保質(zhì)期短易腐化、客單價低、物流難度大且成本高等問題。那么，一個新的商業(yè)模式能不能誕生，來解決生鮮和快消品的電商模式？我們當(dāng)時就想用實體店加生鮮電商解決它的痛點。為什么選實體店？因為超市賣場已經(jīng)證明賣其賣生鮮的模式是成立的。

作為阿里巴巴在新零售上孕育了兩年的項目，盒馬鮮生不僅把“生猛的海鮮大排檔”搬進了生鮮超市，讓吃貨能夠享用現(xiàn)殺現(xiàn)煮的海鮮大餐。同時，在盒馬app上下單，3公里范圍內(nèi)可享30分鐘之內(nèi)送達的極速體驗。盒馬店內(nèi)“邊逛邊吃”，線上“30分鐘達”背后，一年半實踐下來，盒馬上海十家店的綜合訂單覆蓋，已經(jīng)遠遠超越B2C電商。

今天來看，盒馬這個商業(yè)模式本身的演變不僅是由品類決定的，也是數(shù)據(jù)驅(qū)動的新模式和對傳統(tǒng)零售業(yè)供應(yīng)鏈的重構(gòu)，這也讓盒馬被業(yè)界認(rèn)為是“新零售標(biāo)桿”。

移動電商：從1.0到3.0，有三大主要特征

第一，隨時隨地購物。平臺型電商也好，B2C電商也好，都all in無線，解決了隨時隨地下單的問題，非常方便。這是移動電商1.0。

第二，基于地理位置的快速響應(yīng)。你拿出手機點一點，很多情況下是基于場景的，需要快速響應(yīng)。今天不管B2C電商也好，平臺型電商都無法解決。目前能解決的是餓了么、美團這類O2O電商。這是移動電商2.0。

但是這類電商最大問題是其供應(yīng)能力來自傳統(tǒng)的線下零售企業(yè)，產(chǎn)品和服務(wù)遠遠不能滿足線上銷售。所以我們需要針對即時消費的電商，對這個產(chǎn)業(yè)的內(nèi)容進行重構(gòu)，這就誕生了盒馬。

第三，基于精確地理位置的會員運營、粉絲運營。這是線上線下之外的第三個銷售渠道。消費者、會員就是你的鄰里關(guān)系，細分以后能產(chǎn)生巨大的價值。

移動電商的三大特征，現(xiàn)在的電商已經(jīng)解決了一部分，但還有大部分的潛力沒有做。

傳統(tǒng)電商移動化的1.0時代，僅僅解決了隨時下單的問題。2.0時代的時代O2O電商解決了實時響應(yīng)的問題，但是還不能滿足需求。

3.0時代解決了三大問題，我們認(rèn)為盒馬是真正意義上的移動電商。

盒馬的6個核心價值

盒馬的商業(yè)價值，完全不同于傳統(tǒng)的B2C電商與平臺型電商，是基于實體門店的、精確流量運營的第三種模式，就是我們今天講的新零售。它的理念方法也完全不同于現(xiàn)在的電商，解決了幾個大的核心價值：

第一，移動互聯(lián)網(wǎng)流量運營。流量紅利到期的情況下，實體門店可以低成本地引流。每天到店就是流量，轉(zhuǎn)化為線上。新零售的流量問題我們已經(jīng)徹底解決，不再擔(dān)心流量不來。

第二，3公里半徑的精確流量運營，復(fù)購和轉(zhuǎn)化十倍于傳統(tǒng)電商。

第三，B2B2C冷鏈物流成本相當(dāng)?shù)停ㄟ^這樣的模式實現(xiàn)了盈利。30分鐘的快速物流服務(wù)，使消費者享受到新的生活方式，所以上海目前很流行“盒區(qū)房”的說法，盒馬在身邊以后感覺生活很方便。

第四，快消和生鮮全品類運營，讓消費者實現(xiàn)不同場景下的一站式購物，目前只有盒馬實現(xiàn)。很多B2C生鮮電商，要么不能活，要么一些品類不能做，要么低價格商品不能做，而這些都是消費者需要的。

第五，門店的體驗和互動，讓門店再一次成為消費者休閑娛樂的場所。

第六，全渠道數(shù)字化運營，大幅改善效率和成本。

盒馬未來的目標(biāo)

盒馬已經(jīng)在生鮮、餐飲以外，增加了藥品，增加了消費者急需的用品，增加了3公里硬件場景的用品。不久的將來，我們會推出24小時的電商應(yīng)急服務(wù)系統(tǒng)，可以在任何時候下單，盒馬鮮生為你服務(wù)。

第一，渠道建設(shè)。渠道越強，渠道越深，渠道越廣，這是最有價值的。用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括將來的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，包括粉絲運營能力來構(gòu)建我們的線上線下渠道。線上可以在盒馬買東西，淘寶上也可以，餓了么也能買到盒馬的商品。線下除了盒馬的實體門店，有大量的戰(zhàn)略合作伙伴，在寧波三江購物和我們合作開店、在貴陽星力集團和我們合作開店，包括阿里投資的新華都也會成為我們的線下渠道。

第二，贏得兩大權(quán)利。我們采用新供應(yīng)鏈、新物流技術(shù)，新的信息技術(shù)，來贏得權(quán)利。

議價權(quán)。通過巨大的渠道能力形成大的商品采購量，通過基地集采，全球集采，快速對接，做下來的效果相當(dāng)明顯。

定價權(quán)。重新定義什么叫新鮮，什么叫保質(zhì)期，什么叫低價。盒馬最近推出日日鮮品牌，只賣一天，包括蔬菜、豬肉、雞、牛奶，全部基地集采，比菜場還便宜。

盒馬是新零售落地較為成功的業(yè)態(tài)之一，對于未來新零售發(fā)展趨勢的思考，阿里巴巴集團學(xué)術(shù)委員會主席兼湖畔大學(xué)教育長曾鳴，在10月14日2017云棲大會的阿里巴巴新零售峰會上，則作了分享，值得大中小零售企業(yè)借鑒。

新零售的未來有哪些基本特征

第一，以企業(yè)為中心的商業(yè)模式將走向以消費者為中心，未來一切都將以客戶為中心，客戶驅(qū)動。

第二，智能會成為運營的基本原則。未來，不再有所謂的剛需，需求是動態(tài)的，會在互動的過程中被持續(xù)地挖掘，持續(xù)地滿足，持續(xù)地涌現(xiàn)。

第三，互動會是未來發(fā)展的關(guān)鍵。所有新零售的創(chuàng)新，其實都應(yīng)該提高實時互動的可能性、豐富度和效率。我們需要的不僅僅是全渠道，線上線下一體化，同時，社群建設(shè)會是未來最最重要的營銷和品牌的載體。這一點，在過去兩年網(wǎng)紅經(jīng)濟的創(chuàng)新中我們已經(jīng)看得非常清楚。

同時，更重要的是供應(yīng)鏈重構(gòu)，支持按需訂購，支持多品種、小批量、快速反應(yīng)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同的最終目標(biāo)是實現(xiàn)以前從來沒有實現(xiàn)過的共贏，也就是個性化、快速、低成本和豐富度。

第四，動態(tài)的優(yōu)化會是數(shù)據(jù)智能不斷升級的過程，即基于算法的自動高速迭代，而不再是人腦的低效學(xué)習(xí)。這一點在AlphaGO過去一年多的高速演變中也能看到。

第五，誰先實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同和數(shù)據(jù)智能這個DNA雙螺旋，誰先實現(xiàn)新商業(yè)的升維，誰就能讓后來者、競爭對手難以追趕。因為數(shù)據(jù)智能的、持續(xù)的自我優(yōu)化是一個加速度優(yōu)化的過程。

當(dāng)下，消費升級讓新零售的嘗試和創(chuàng)新有了更大的空間和機會，其帶來很大的新的增量，創(chuàng)新會容易得多，對于零售實體來說，可以先從增量做起。新零售本質(zhì)是以消費者為中心的新技術(shù)驅(qū)動，數(shù)據(jù)成了未來最重要的生產(chǎn)資料，算法成了未來最重要的流水線，這是最根本的生產(chǎn)力變化。無論是大型商圈、百貨地產(chǎn)還是中小零售實體，對于他們來說，新零售的本質(zhì)依然離不開數(shù)據(jù)、算法、人工智能這些最前沿的技術(shù)。

來源：品途商業(yè)評論