43天的運(yùn)營(yíng)試驗(yàn)之后，京東打算把自己的無(wú)人超市在全國(guó)進(jìn)行大規(guī)模復(fù)制。

12月14日，京東集團(tuán)與中海地產(chǎn)簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議，將利用雙方優(yōu)勢(shì)在全國(guó)主流城市建設(shè)數(shù)百家無(wú)人超市。2018年，雙方將落地50～100家，最早的3家春節(jié)前夕將出現(xiàn)在北京，目前已經(jīng)簽署合同，正在裝修。

今年10月，第一家京東無(wú)人超市在京東位于北京亦莊的總部落地。京東用很多詞來(lái)形容自己的無(wú)人超市——刷臉進(jìn)店、智能推薦、優(yōu)惠更新、自動(dòng)結(jié)算、全場(chǎng)景、無(wú)感知……

2018年，或許出現(xiàn)在你眼前的京東無(wú)人超市要遠(yuǎn)多于100家，要知道，中海地產(chǎn)只是一個(gè)合作方，京東還在與其他公司談判。

“我們明年通過(guò)合作方式來(lái)快速地增長(zhǎng)我們無(wú)人超市的投入。”京東集團(tuán)副總裁、X事業(yè)部總裁肖軍說(shuō)。

阿里巴巴和一眾創(chuàng)業(yè)公司也已經(jīng)布局了無(wú)人零售，戰(zhàn)爭(zhēng)已經(jīng)打響。

最難的是消費(fèi)習(xí)慣

京東無(wú)人超市具體由京東X事業(yè)部操盤。

肖軍稱，X事業(yè)部一直都是一個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，無(wú)人超市是用研發(fā)+商業(yè)化的思維來(lái)做。

據(jù)他透露，在第一家京東無(wú)人超市運(yùn)營(yíng)的43天當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)了銷售盈利，其中毛利潤(rùn)30%，凈利潤(rùn)17%，坪效約是整個(gè)行業(yè)的4到5倍。這和超市位于京東總部有關(guān)系，未來(lái)開(kāi)在其他地方的超市收益期會(huì)放長(zhǎng)一些。

京東無(wú)人超市將主打三大場(chǎng)景：第一是在政府大樓，與政府相關(guān)的一些政務(wù)場(chǎng)景。第二個(gè)是辦公場(chǎng)景，比如會(huì)在寫字樓一樓。第三是交通樞紐，在機(jī)場(chǎng)、火車站、汽車站、地鐵站等地點(diǎn)。

與中海合作的第一批無(wú)人超市，店鋪面積約在150平方米左右，SKU在300～500之間。其中，60%～70%的商品來(lái)自京東，30%～40%將是開(kāi)放式商品，比如周邊一些品質(zhì)不錯(cuò)的店面有可能入駐，蛋糕店提供糕點(diǎn)、水果店提供水果。此外，還會(huì)在一些中高端社區(qū)、辦公場(chǎng)所搭建300～500平方米類似旗艦店的無(wú)人超市。

經(jīng)營(yíng)方面，京東會(huì)先通過(guò)自營(yíng)在每個(gè)城市打造出一兩家樣板店，然后采取京東或者合作伙伴為主的經(jīng)營(yíng)方式，也可能聯(lián)合成立公司來(lái)運(yùn)營(yíng)。甚至，有一些是京東只提供無(wú)人超市的解決方案，包括物流、供應(yīng)鏈、眾包服務(wù)與金融等。

“京東希望用自己線上互聯(lián)網(wǎng)零售B2C的思維經(jīng)營(yíng)線下，會(huì)根據(jù)無(wú)人超市附近購(gòu)物群體和京東過(guò)往購(gòu)物群體的屬性提供不一樣的商品，未來(lái)每家無(wú)人超市可能都會(huì)有差別。” 肖軍坦承，對(duì)于無(wú)人超市完全沒(méi)有概念或者相對(duì)不太知道的用戶來(lái)說(shuō)，會(huì)很茫然，這也是京東無(wú)人超市面臨的最大困難，用戶習(xí)慣還需要引導(dǎo)與培養(yǎng)。也因此，店面在早期都會(huì)有一名引導(dǎo)人員。

爭(zhēng)奪線下

京東為何要如此大張旗鼓地布局線下無(wú)人超市？

肖軍的回答是，京東無(wú)人超市是一個(gè)線上線下的融合，現(xiàn)有的京東之家主要是家電，京東在快消、便利消費(fèi)品方面需要一個(gè)更新的模式，這一塊連鎖是成熟的。

事實(shí)上，更深層次的原因是，電商需要尋求新的突破，單純線上已經(jīng)沒(méi)有多大空間，無(wú)論阿里還是京東，都面臨考驗(yàn)。

12月9日，嘉御基金創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、阿里巴巴前執(zhí)行副總裁衛(wèi)哲在2017（第十六屆）中國(guó)企業(yè)領(lǐng)袖年會(huì)上說(shuō)，“要讓馬云承認(rèn)一件事挺難的——他是鴨子熟了嘴也不爛。因此他提新零售更說(shuō)明了電商真的不是萬(wàn)能的，真的是不完美的。”

2016年，馬云提出了新零售。阿里對(duì)于新零售的定義是，大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下的人、貨、場(chǎng)的重構(gòu)。此前，阿里巴巴集團(tuán)副總裁靖捷接受《中國(guó)企業(yè)家》采訪時(shí)解釋稱，“新零售要讓消費(fèi)者在某個(gè)場(chǎng)里遇到正確的商品。在這個(gè)數(shù)字化時(shí)代，場(chǎng)應(yīng)該是線上線下聯(lián)動(dòng)的，讓消費(fèi)者沒(méi)有時(shí)間和空間的限制，任何時(shí)候產(chǎn)生了消費(fèi)訴求都可以實(shí)現(xiàn)。”

劉強(qiáng)東卻認(rèn)為，零售不存在新與舊，零售的本質(zhì)一直都是：成本、效率和體驗(yàn)，這一點(diǎn)從來(lái)沒(méi)有變過(guò)。在他看來(lái)，下一個(gè)10年到20年，將迎來(lái)第四次零售革命。這場(chǎng)革命改變的不是零售，而是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。零售的基礎(chǔ)設(shè)施將變得極其可塑化、智能化和協(xié)同化，推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái)，實(shí)現(xiàn)成本、效率、體驗(yàn)的升級(jí)。

對(duì)于馬云新零售和劉強(qiáng)東無(wú)界零售的差別，肖軍沒(méi)有給出答案，他向《中國(guó)企業(yè)家》強(qiáng)調(diào)了無(wú)界零售的特點(diǎn)。他說(shuō)，無(wú)人超市是京東實(shí)踐無(wú)界零售的一個(gè)場(chǎng)景，還會(huì)有X無(wú)人售藥柜、智能冰箱等。未來(lái)京東想打造一套離消費(fèi)者最近的購(gòu)物場(chǎng)景，可能所想、所買即所得，在整個(gè)零售環(huán)節(jié)中，京東變?yōu)橐粋€(gè)基礎(chǔ)零售服務(wù)提供商，用戶買東西不一定要通過(guò)京東網(wǎng)站、APP或者超市，京東的合作伙伴、各種類型的自動(dòng)化、機(jī)器人應(yīng)用都是可以的。

從雙方的描述來(lái)看，所謂的新零售和無(wú)界零售并無(wú)本質(zhì)區(qū)別，就是通過(guò)線上線下融合，對(duì)零售實(shí)現(xiàn)一次重構(gòu)，更好滿足用戶消費(fèi)需求，為企業(yè)拓展新的生存空間。

于是，阿里和京東爭(zhēng)奪線下。

阿里方面，近幾年先后投資了銀泰、蘇寧、三江購(gòu)物、高鑫零售等實(shí)體零售巨頭，孵化了新物種盒馬鮮生。京東則先后投資了永輝超市和沃爾瑪，被認(rèn)為對(duì)抗盒馬鮮生的線下生鮮超市項(xiàng)目“7Fresh”也即將揭開(kāi)神秘面紗。

今年，阿里一邊拓展無(wú)人超市，一邊啟動(dòng)了天貓小店掛牌改造計(jì)劃。相應(yīng)地，4月劉強(qiáng)東宣布了百萬(wàn)京東便利店計(jì)劃，之后無(wú)人超市曝光。

更有趣的是，京東背后的騰訊也一改往日風(fēng)格，從幕后走到了臺(tái)前。

12月11日晚間，永輝超市公告稱，騰訊將受讓永輝超市5%股份。此外，騰訊擬對(duì)公司控股子公司（永輝）云創(chuàng)進(jìn)行增資，擬取得云創(chuàng)在該次增資完成后15%的股權(quán)。

永輝云創(chuàng)先后推出了生鮮便利店永輝生活和超級(jí)物種，永輝生活有約200家門店，超級(jí)物種被描述為“高端超市+生鮮餐飲”新業(yè)態(tài)，亦視為盒馬鮮生的對(duì)手，目前有19家門店。

外界解讀，騰訊看重的是永輝云創(chuàng)旗下的新零售業(yè)態(tài)超級(jí)物種，一旦合作達(dá)成，騰訊在門店、供應(yīng)鏈、會(huì)員系統(tǒng)等方面的智慧零售方案將得以驗(yàn)證實(shí)施。據(jù)新京報(bào)報(bào)道，騰訊入股永輝超級(jí)物種為京東相關(guān)人員牽線推進(jìn)。

騰訊聯(lián)手京東對(duì)抗阿里，零售行業(yè)的這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)注定狼煙滾滾，更多戲碼也將一一浮出水面。

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