這樣一家規模龐大、明星代言的保險企業，近年來卻屢遭消費者投訴，被指以低價誘導消費者投保后扣取高額保費，自動扣費增額未明確告知消費者。

新京報記者 趙亞楠 編輯 禮牧周

“保費僅需每月1.6元，開通自動扣費后次月賬單高達數百元”。近期，有大量消費者反映，眾安保險旗下多款產品存在扣費不透明情況，質疑其以低價誘導消費者投保。在某消費投訴平臺上關于該保險扣費問題的投訴件已超400條。記者梳理發現，除增額扣費外，該保險產品還存在投保后變更保險產品、自動續費扣款前未提示、維權退費難等多個問題。

消費者黃女士在某次購買了此類產品后稱：

眾安保險官網宣稱，作為中國首家互聯網保險公司，截至2023年中，眾安保險已服務超過5億用戶，累計出具約574億張保單。這樣一家規模龐大、明星代言的保險企業，近年來卻屢遭消費者投訴，被指以低價誘導消費者投保后扣取高額保費，自動扣費增額未明確告知消費者。

記者在互聯網檢索相關信息發現，多個平臺存在“眾安百萬醫療險（惠民版）保費1.6元”的相關宣傳內容。同時，消費投訴平臺上關于該保險扣費問題的投訴件已超400條。記者梳理發現，除增額扣費外，該保險產品還存在多個問題。

投保后變更保險產品

自動續費扣款前未提示

維權退費難

針對消費者集中反映的自動續費和保險升級問題，記者以消費者身份咨詢了眾安保險客服。客服稱：

針對此類問題，記者咨詢了消費者權益保護專家，專家表示，涉事企業行為或違反《消費者權益保護法》。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江：

2021年7月，該公司因自營網絡平臺宣傳銷售頁面存在欺騙投保人的行為，被中國銀行保險監督管理委員會罰款30萬元。 

2023年4月，湖北銀保監局調查發現，眾安財險存在產品宣傳用語與事實不符的問題。對眾安財險罰款30萬元，并對相關責任人分別予以警告并處罰款10萬元。

專家建議，對屢罰不改的企業應列入重點監管名單。