所謂“城里套路深，我要回農(nóng)村”，雖是簡單的調(diào)侃卻也貼切地形容了當(dāng)今眾多家電廠商的壓力和心態(tài)，經(jīng)濟低迷、行業(yè)不景氣、消費拉動乏力等形勢下，家電企業(yè)為求生存，紛紛提出各自的戰(zhàn)略布局以扭轉(zhuǎn)現(xiàn)有局面。

家電企業(yè)要想在洪流中找尋自己的立足之地，實施差異化戰(zhàn)略是一大關(guān)鍵。差異化戰(zhàn)略使得產(chǎn)品的替代品在其差異上無法與之競爭，在更好地滿足消費者需求的同時，也能夠為企業(yè)帶來更多的邊際收益。而所謂的差異化戰(zhàn)略，是指為使企業(yè)產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等與競爭對手有明顯區(qū)別，以獲得競爭優(yōu)勢而采取的一種戰(zhàn)略。

在市場好或者“家電下鄉(xiāng)”時代大多數(shù)企業(yè)都生存得很好，甚至很多企業(yè)靠“家電下鄉(xiāng)”紅利取得了快速發(fā)展，然而曾經(jīng)靠市場好和家電紅利發(fā)展起來的不少企業(yè)，由于后期戰(zhàn)略調(diào)整不及時或者不到位卻顯得舉步維艱，在找不到方法的時候卻想通過價格戰(zhàn)而取勝，卻深陷價格戰(zhàn)的旋渦里難以自拔。而以寧波奇帥等為代表的企業(yè)卻在企業(yè)經(jīng)營的過程中通過差異化的戰(zhàn)略取得了逆勢增長、逆勢發(fā)展的良好業(yè)績，因此差異化戰(zhàn)略對企業(yè)面對激烈的市場競爭及長期穩(wěn)定的發(fā)展的重要性是不言而喻的。

首先，產(chǎn)品作為一個企業(yè)的核心關(guān)鍵所在，產(chǎn)品差異化是指企業(yè)以某種方式改變基本相同的產(chǎn)品，以使得消費者相信這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。按產(chǎn)業(yè)組織理論，產(chǎn)品差異是市場結(jié)構(gòu)的一個主要要素，企業(yè)控制市場的程度取決于它們使自己的產(chǎn)品差異化的成功程度。同時，對產(chǎn)品差別化進行整合，使得競爭對手很難在短時間內(nèi)進行全面模仿，從而保證優(yōu)勢的長久性！

對于家電行業(yè)而言，采取差異化的戰(zhàn)略意味著“不走尋常路”，以便在如云的市場競爭中贏得顧客忠誠，獲取更為有利的競爭優(yōu)勢。首先最為直觀和關(guān)鍵的也就是為滿足消費者需求而提供的差異化產(chǎn)品。“產(chǎn)品差異化才能使消費者有更好的體驗”，作為專業(yè)洗衣機制造商，炫彩洗衣機的創(chuàng)新者，奇帥電器多年來便一直深耕細(xì)分市場，致力于精準(zhǔn)滿足不同用戶的洗滌需要。

正如今年奇帥新推出的V8炫動力洗衣機以其獨特的洗滌概念和精巧的設(shè)計，實現(xiàn)技術(shù)上的巨大突破，其主要針對輕質(zhì)的衣物總是漂浮在水面上難以徹底清洗的行業(yè)難題，給出了智慧解決之道，全面解決上浮衣物洗滌和全角度洗滌等問題，使用戶每一件高檔衣物都能享受手洗一般的潔凈與呵護。如此致力于解決消費者痛點的差異化產(chǎn)品，想必就是對差異化戰(zhàn)略最好的一種詮釋。

其次，“細(xì)分市場，針對目標(biāo)消費群進行定位，導(dǎo)入品牌，樹立形象。”是營銷差異化的核心思想。在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，針對目標(biāo)市場的個性化需求，通過品牌定位與傳播，賦予品牌獨特的價值，樹立鮮明的形象，從而建立品牌的差異化和個性化核心競爭優(yōu)勢。營銷差異化的關(guān)鍵即在于積極尋找市場空白點，選擇目標(biāo)市場，挖掘消費者尚未滿足的個性化需求，開發(fā)產(chǎn)品的新功能，賦予品牌新的價值！

營銷策略的差異化是企業(yè)制勝的一大法寶。說到營銷策略，奇帥也爆發(fā)出強大的創(chuàng)新能力，從滿足消費到引導(dǎo)、刺激消費；從引爆終端銷售一線的“紅奇兵”，到創(chuàng)意百出的終端推廣活動；從敢于逆向而動的“逆勢營銷”、“有溫度的營銷”，到更具有高度和前瞻性的“聚勢營銷”、“聚焦?fàn)I銷”。尤其是在“后家電下鄉(xiāng)時代”奇帥差異化的營銷會議卻取得逆勢成功，場場會議從策劃、組織、氛圍、效果、回款等方面都取得了很好的成績和巨大影響，可謂將營銷的差異化發(fā)揮到了極致。

另外，值得一提的是，在日益激烈的市場競爭中，服務(wù)已成為全部經(jīng)營活動的出發(fā)點和歸宿。影響消費者購買的因素除產(chǎn)品的質(zhì)量和公司的形象外，最關(guān)鍵的還有服務(wù)的品質(zhì)！而服務(wù)的差異化是指企業(yè)向目標(biāo)市場提供與競爭者不同的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。尤其是在難以突出有形產(chǎn)品的差別時，競爭成功的關(guān)鍵常常取決于服務(wù)的質(zhì)量。

售后服務(wù)跟產(chǎn)品之間息息相關(guān)，售后跟不上自然很難贏得消費者的口碑，而服務(wù)的差異化則是提高消費者滿意度的一大關(guān)鍵。基于對售后服務(wù)的理解，奇帥獨創(chuàng)的“1.3.7無憂售后服務(wù)”政策便成為了國內(nèi)洗衣機服務(wù)領(lǐng)域的一面旗幟，同時，奇帥還依托先進的CRM客戶管理系統(tǒng)以及遍布全國的6200家售后服務(wù)中心，為消費者提供周到便捷的服務(wù)，還成為了行業(yè)售后服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)之一。

市場向來以實力說話，強者恒強，伴隨著市場競爭的日益激烈，家電企業(yè)只有在差異化戰(zhàn)略上多下功夫才能在如云的競爭中找尋屬于自己的春天！

作者：墨染 來源：家電網(wǎng)