如今，我國人民的經(jīng)濟水平正在以平穩(wěn)的速度邁向新的臺階，人們的消費能力也在不斷增強，消費理念也在發(fā)生著變化。以家電市場為例，消費者對家電的總體需求也處于上漲趨勢，走進用戶家庭的家電品類也越來越多。

根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年廚電市場一直處于穩(wěn)健增長狀態(tài)，零售規(guī)模實現(xiàn)627億元，同比增長7.9%，廚房家電產(chǎn)品銷量的增長正意味著中國式廚房正在逐漸告別柴火、煤氣而走向一個方便、快捷的新時代。同時，數(shù)據(jù)還顯示2016年的冰箱市場實現(xiàn)了3462萬臺的銷量，零售額達到了964億元，彩電銷量達到了5089萬臺，同比增長7.8%。

有關(guān)專家分析，除了彩電、冰箱等家電銷量走勢大好的情況之外，2016年小家電的整體規(guī)模也有了8.8%的擴增，其中，料理機作為新品類小家電也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長。這表明中國的家電市場正在轉(zhuǎn)向一個新的局面。

正所謂“福兮禍所依，禍兮福所伏”。消費者對于家電產(chǎn)品的需求雖然拉動了家電經(jīng)濟的增長，但是同時亦帶來了一系列的問題。比如，出售之后的家電產(chǎn)品無法得到及時安裝、產(chǎn)品保修期短等問題。此外，由于目前的家電企業(yè)的主要精力還是幾張在經(jīng)濟水平比較發(fā)達的城區(qū)，所以，一些農(nóng)村地區(qū)更是很難享受到家電行業(yè)的服務(wù)。

在消費不斷升級的情況下，國家對于家電行業(yè)的整體狀況的關(guān)注度也在不斷提升。據(jù)媒體報道，為了維持家電市場的良好秩序，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會發(fā)起了關(guān)于《家電延保服務(wù)規(guī)范》、《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》和《政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范》有關(guān)“家電服務(wù)”的三大標準的起草，各相關(guān)機構(gòu)及家電企業(yè)也參加了這次方案的起草，并決定這三大標準將于2017年7月1日正式實施。

業(yè)內(nèi)人士分析，這三大標準的提出將會有效改善目前家電市場服務(wù)狀況不盡人意的的局面。《家電延保服務(wù)規(guī)范》主要涉及家電延保服務(wù)的有關(guān)經(jīng)營和管理活動。其中，對家電延保服務(wù)的組織與業(yè)務(wù)類型、從業(yè)要求、保險與風險管理責任、以及其他相關(guān)方面都做了詳細規(guī)定。而且這項規(guī)定也有利于幫助消費者進一步了解“延?！迸c國家三包之間的區(qū)別，讓消費者學(xué)會如何更有效的維護自己的權(quán)益。

《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》主要針對在農(nóng)村地區(qū)從事家電拆裝和維修服務(wù)的各級組織、經(jīng)營者和相關(guān)從業(yè)人員，并對農(nóng)村地區(qū)的家電維修服務(wù)的基本要求、業(yè)務(wù)項目、程序、評測內(nèi)容等做出了明確規(guī)定。這一系列措施的提出將有利于農(nóng)村地區(qū)家電服務(wù)的進行，為家電產(chǎn)品的銷售提供一個穩(wěn)定且有質(zhì)的后勤保障，不僅在穩(wěn)定民心方面有重大功效，而且有利于家電產(chǎn)品進一步打開農(nóng)村市場。

而《政府采購電子電器服務(wù)規(guī)范》主要適用于對政府采購電子電器服務(wù)的企業(yè)、各級組織和相關(guān)從業(yè)人員的有關(guān)行為和活動。

從本質(zhì)而言，家電服務(wù)業(yè)也可以說是服務(wù)業(yè)的一個分支，作為主干的服務(wù)業(yè)一直是推動國民經(jīng)濟向前發(fā)展的重要力量，因此，家電服務(wù)業(yè)在充實服務(wù)業(yè)主干方面也有著獨特的作用。

由于家電市場崛起時間較短，作為衍生行業(yè)的家電服務(wù)業(yè)目前的發(fā)展狀況還沒有達到一片繁榮的程度，作為一個新生物種，家電服務(wù)業(yè)急需一把保護傘。而有關(guān)家電服務(wù)的新三大國標的出臺將會為家電服務(wù)業(yè)送上一場及時雨，同時也是為消費者送來一場及時雨。

作者： HEA.CN 來源： 家電網(wǎng)