如今，我國(guó)人民的經(jīng)濟(jì)水平正在以平穩(wěn)的速度邁向新的臺(tái)階，人們的消費(fèi)能力也在不斷增強(qiáng)，消費(fèi)理念也在發(fā)生著變化。以家電市場(chǎng)為例，消費(fèi)者對(duì)家電的總體需求也處于上漲趨勢(shì)，走進(jìn)用戶家庭的家電品類也越來(lái)越多。

根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年廚電市場(chǎng)一直處于穩(wěn)健增長(zhǎng)狀態(tài)，零售規(guī)模實(shí)現(xiàn)627億元，同比增長(zhǎng)7.9%，廚房家電產(chǎn)品銷量的增長(zhǎng)正意味著中國(guó)式廚房正在逐漸告別柴火、煤氣而走向一個(gè)方便、快捷的新時(shí)代。同時(shí)，數(shù)據(jù)還顯示2016年的冰箱市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)了3462萬(wàn)臺(tái)的銷量，零售額達(dá)到了964億元，彩電銷量達(dá)到了5089萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.8%。

有關(guān)專家分析，除了彩電、冰箱等家電銷量走勢(shì)大好的情況之外，2016年小家電的整體規(guī)模也有了8.8%的擴(kuò)增，其中，料理機(jī)作為新品類小家電也出現(xiàn)了爆發(fā)式增長(zhǎng)。這表明中國(guó)的家電市場(chǎng)正在轉(zhuǎn)向一個(gè)新的局面。

正所謂“福兮禍所依，禍兮福所伏”。消費(fèi)者對(duì)于家電產(chǎn)品的需求雖然拉動(dòng)了家電經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)，但是同時(shí)亦帶來(lái)了一系列的問(wèn)題。比如，出售之后的家電產(chǎn)品無(wú)法得到及時(shí)安裝、產(chǎn)品保修期短等問(wèn)題。此外，由于目前的家電企業(yè)的主要精力還是幾張?jiān)诮?jīng)濟(jì)水平比較發(fā)達(dá)的城區(qū)，所以，一些農(nóng)村地區(qū)更是很難享受到家電行業(yè)的服務(wù)。

在消費(fèi)不斷升級(jí)的情況下，國(guó)家對(duì)于家電行業(yè)的整體狀況的關(guān)注度也在不斷提升。據(jù)媒體報(bào)道，為了維持家電市場(chǎng)的良好秩序，中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)發(fā)起了關(guān)于《家電延保服務(wù)規(guī)范》、《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》和《政府采購(gòu)電子電器服務(wù)規(guī)范》有關(guān)“家電服務(wù)”的三大標(biāo)準(zhǔn)的起草，各相關(guān)機(jī)構(gòu)及家電企業(yè)也參加了這次方案的起草，并決定這三大標(biāo)準(zhǔn)將于2017年7月1日正式實(shí)施。

業(yè)內(nèi)人士分析，這三大標(biāo)準(zhǔn)的提出將會(huì)有效改善目前家電市場(chǎng)服務(wù)狀況不盡人意的的局面。《家電延保服務(wù)規(guī)范》主要涉及家電延保服務(wù)的有關(guān)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)。其中，對(duì)家電延保服務(wù)的組織與業(yè)務(wù)類型、從業(yè)要求、保險(xiǎn)與風(fēng)險(xiǎn)管理責(zé)任、以及其他相關(guān)方面都做了詳細(xì)規(guī)定。而且這項(xiàng)規(guī)定也有利于幫助消費(fèi)者進(jìn)一步了解“延?！迸c國(guó)家三包之間的區(qū)別，讓消費(fèi)者學(xué)會(huì)如何更有效的維護(hù)自己的權(quán)益。

《農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)規(guī)范》主要針對(duì)在農(nóng)村地區(qū)從事家電拆裝和維修服務(wù)的各級(jí)組織、經(jīng)營(yíng)者和相關(guān)從業(yè)人員，并對(duì)農(nóng)村地區(qū)的家電維修服務(wù)的基本要求、業(yè)務(wù)項(xiàng)目、程序、評(píng)測(cè)內(nèi)容等做出了明確規(guī)定。這一系列措施的提出將有利于農(nóng)村地區(qū)家電服務(wù)的進(jìn)行，為家電產(chǎn)品的銷售提供一個(gè)穩(wěn)定且有質(zhì)的后勤保障，不僅在穩(wěn)定民心方面有重大功效，而且有利于家電產(chǎn)品進(jìn)一步打開(kāi)農(nóng)村市場(chǎng)。

而《政府采購(gòu)電子電器服務(wù)規(guī)范》主要適用于對(duì)政府采購(gòu)電子電器服務(wù)的企業(yè)、各級(jí)組織和相關(guān)從業(yè)人員的有關(guān)行為和活動(dòng)。

從本質(zhì)而言，家電服務(wù)業(yè)也可以說(shuō)是服務(wù)業(yè)的一個(gè)分支，作為主干的服務(wù)業(yè)一直是推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)向前發(fā)展的重要力量，因此，家電服務(wù)業(yè)在充實(shí)服務(wù)業(yè)主干方面也有著獨(dú)特的作用。

由于家電市場(chǎng)崛起時(shí)間較短，作為衍生行業(yè)的家電服務(wù)業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r還沒(méi)有達(dá)到一片繁榮的程度，作為一個(gè)新生物種，家電服務(wù)業(yè)急需一把保護(hù)傘。而有關(guān)家電服務(wù)的新三大國(guó)標(biāo)的出臺(tái)將會(huì)為家電服務(wù)業(yè)送上一場(chǎng)及時(shí)雨，同時(shí)也是為消費(fèi)者送來(lái)一場(chǎng)及時(shí)雨。

作者： HEA.CN 來(lái)源： 家電網(wǎng)