在科技日新月異的今天，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)已深入我們生活的每一個(gè)角落，而百度地圖，這一曾經(jīng)被廣大用戶信賴的導(dǎo)航工具，近期卻因一起廣告投放事件，再次將自己推上了輿論的風(fēng)口浪尖，這次，它似乎真的“翻車”了。

想象一下，你正駕駛著車輛，全神貫注于前方的路況，突然，百度地圖的屏幕上跳出一個(gè)巨大的廣告彈窗——“累了困了，喝東鵬特飲”，那鮮艷的橙色包裝幾乎占據(jù)了整個(gè)屏幕，你的視線被無(wú)情地吸引過(guò)去。就在你努力想要將注意力拉回路面時(shí)，導(dǎo)航語(yǔ)音卻提示你立即右轉(zhuǎn)。那一刻，你是否感到前所未有的恐慌和憤怒？

這并非虛構(gòu)的場(chǎng)景，而是眾多百度地圖用戶的真實(shí)遭遇。他們反映，在使用百度地圖導(dǎo)航時(shí)，屏幕上頻繁出現(xiàn)無(wú)法手動(dòng)關(guān)閉的廣告，這些廣告不僅嚴(yán)重干擾了駕駛者的視線，更在關(guān)鍵時(shí)刻分散了他們的注意力，為行車安全埋下了巨大的隱患。

面對(duì)網(wǎng)友對(duì)導(dǎo)航廣告影響行車安全的質(zhì)疑，百度地圖官方客服未作正面回應(yīng)，只表示：“請(qǐng)用戶提供相關(guān)截圖信息，會(huì)有專員協(xié)助處理。”這種態(tài)度無(wú)疑讓用戶感到更加失望和憤怒。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，百度地圖或許面臨著巨大的盈利壓力，但這并不能成為其將用戶安全置于商業(yè)利益之后的理由。

導(dǎo)航軟件作為駕駛員獲取路況信息的重要工具，其首要任務(wù)應(yīng)該是確保信息的準(zhǔn)確性和安全性。然而，百度地圖卻為了追求更高的廣告收入，不惜犧牲用戶的安全和體驗(yàn)。這種行為不僅違背了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，更是對(duì)用戶生命安全的漠視。

北京也迪律師事務(wù)所的吳振華律師指出，百度地圖此次的廣告投放行為不僅涉嫌違反互聯(lián)網(wǎng)廣告管理辦法，更可能對(duì)用戶權(quán)利構(gòu)成侵權(quán)。這種“無(wú)孔不入”的廣告形式，無(wú)疑是對(duì)用戶自由使用手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)功能的侵害。

在法律與倫理的雙重拷問(wèn)下，百度地圖該如何自處？是繼續(xù)堅(jiān)持這種高風(fēng)險(xiǎn)的廣告投放方式，還是選擇回歸初心，以用戶安全為基石，重新贏得用戶的信任和支持？

近年來(lái)，百度在公眾心目中的形象可謂是一落千丈。從“月入22萬(wàn)”副總裁女兒的隱私曝光事件，到公關(guān)副總裁的冷漠職場(chǎng)觀言論，再到如今百度地圖的廣告風(fēng)波，百度的每一次“翻車”都似乎在挑戰(zhàn)著用戶的底線和耐心。

今年3月，“月入22萬(wàn)”的百度副總裁謝廣軍因女兒“開盒”孕婦事件致歉，一度登上熱搜榜首。其女兒涉嫌曝光他人隱私信息，引發(fā)軒然大波。

更早前，2024年5月，時(shí)任百度公關(guān)副總裁璩靜的抖音言論更是掀起驚濤駭浪。“員工鬧分手提離職我秒批”的言論，瞬間刺痛了無(wú)數(shù)打工人的心。在她看來(lái)，員工離職竟如此輕描淡寫、缺乏人情味，令人難以接受。

那句“我為什么要考慮員工的家庭，我又不是她的婆婆”，則赤裸裸地展現(xiàn)了其極度功利和冷漠的職場(chǎng)觀。而面對(duì)下屬家屬舉報(bào)時(shí)，她“讓誹謗者在行業(yè)里找不到工作”的霸氣宣言，更是將職場(chǎng)權(quán)力不對(duì)等的殘酷現(xiàn)實(shí)撕開一道血淋淋的口子。這些言論一經(jīng)曝光，便如野火燎原，迅速在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)酵，相關(guān)話題被網(wǎng)友“罵上熱搜”。

在這個(gè)信息爆炸的時(shí)代，用戶的信任是企業(yè)最寶貴的財(cái)富。然而，百度卻似乎并不珍惜這份財(cái)富，一次次地將用戶的信任踩在腳下。當(dāng)用戶開始用“腳”投票時(shí)，百度是否還能找到挽回用戶信任的方法？

李彥宏常以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”自居，但在百度，技術(shù)似乎只為商業(yè)服務(wù)。百度地圖廣告風(fēng)波再次為我們敲響了警鐘：在追求商業(yè)利益的同時(shí)，企業(yè)絕不能忽視自身的社會(huì)責(zé)任和用戶的安全。只有真正將用戶放在首位，才能贏得用戶的信任和支持，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。而百度，是否能在這次風(fēng)波中真正反思并改正自己的錯(cuò)誤呢？我們拭目以待。