醫(yī)美行業(yè)內(nèi)參導(dǎo)讀：

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)和消費(fèi)造節(jié)雙重賦能醫(yī)美，其對(duì)于醫(yī)美行業(yè)的意義早就就不再僅限于幫機(jī)構(gòu)拉新拓客了。

據(jù)德勤發(fā)布的最新國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模增幅預(yù)計(jì)將縮水至11.6%，相較于2019年22.2%的市場(chǎng)規(guī)模增速，直降10.6%。

這是2013年有數(shù)據(jù)以來國(guó)內(nèi)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)增速首次跌破20%，最主要的影響因素仍然是新冠疫情，在上半年2-4月份期間，醫(yī)美市場(chǎng)服務(wù)幾乎停滯，醫(yī)美機(jī)構(gòu)無法營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者也無法進(jìn)行消費(fèi)，部分中小型機(jī)構(gòu)因此倒閉。另一方面，疫情對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)信心也造成了強(qiáng)烈的負(fù)面沖擊。

當(dāng)下正經(jīng)歷的雙11變美狂歡節(jié)無疑是刺激醫(yī)美市場(chǎng)回暖的一劑猛藥。

雙11造節(jié)x 醫(yī)美，不止于賣貨

除刺激市場(chǎng)回暖，發(fā)揮一場(chǎng)大促、變美狂歡節(jié)本身的作用以外，雙11對(duì)于醫(yī)美市場(chǎng)發(fā)展其實(shí)還有更多價(jià)值和意義：

（1）提高了整個(gè)醫(yī)美行業(yè)的市場(chǎng)滲透率。

國(guó)內(nèi)醫(yī)美市場(chǎng)歷年來的增速規(guī)模雖然表現(xiàn)可觀，醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模緊隨美國(guó)、巴西，遠(yuǎn)超韓國(guó)、日本，但從市場(chǎng)滲透率來講，與美國(guó)、韓國(guó)等醫(yī)美產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的國(guó)家相比仍然有巨大的提升空間。據(jù)艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，在18-40歲女性中，中國(guó)醫(yī)美用戶滲透率為7.4%，韓國(guó)為42.0%，兩國(guó)市場(chǎng)滲透率相差近6倍。當(dāng)雙11的促銷范圍不再僅限于標(biāo)品，當(dāng)醫(yī)美行業(yè)的平臺(tái)、機(jī)構(gòu)玩家直接參與到雙11的消費(fèi)熱潮中，會(huì)直接助推提高醫(yī)美的社會(huì)普及度、市場(chǎng)滲透率。

2020年的雙11顯得格外特殊，這是后疫情時(shí)期社會(huì)范圍內(nèi)最大的一次全民消費(fèi)節(jié)，與往年相比，今年醫(yī)美消費(fèi)節(jié)啟動(dòng)得尤其早，天貓、京東等平臺(tái)紛紛拉長(zhǎng)時(shí)間戰(zhàn)線，一方面最大限度的釋放消費(fèi)者消費(fèi)潛力，另一方面對(duì)于大、中小型商家企業(yè)來講，都能有更多的空間抓住生意機(jī)會(huì)。垂直類醫(yī)美平臺(tái)新氧、更美等也啟動(dòng)了平臺(tái)雙11購(gòu)物節(jié)營(yíng)銷。

作為生活服務(wù)電商平臺(tái)的美團(tuán)，也將醫(yī)美納入雙11大促的重要主戰(zhàn)場(chǎng)，在超級(jí)平臺(tái)的巨大流量和資源傾斜下，整個(gè)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)關(guān)注度將變得更大，機(jī)構(gòu)作為直接受益者，能得到“注意力經(jīng)濟(jì)時(shí)代”更大的市場(chǎng)空間。

（2）提高渠道機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)型直客的成功率。

渠道機(jī)構(gòu)在整個(gè)醫(yī)美行業(yè)里一直為人詬病，對(duì)于他們來講每一個(gè)消費(fèi)者都是待宰羔羊，天價(jià)手術(shù)、價(jià)格不透明、高比例分傭、一錘子買賣……對(duì)于這類機(jī)構(gòu)來講，幾乎不存在回頭客，更別說能夠建立信任關(guān)系長(zhǎng)期服務(wù)的會(huì)員客戶。

渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客戶來源依賴于美容院、理發(fā)店等有合作關(guān)系的生美服務(wù)場(chǎng)所，在疫情這一大環(huán)境影響下，生活美容場(chǎng)所集體受創(chuàng)，不能實(shí)現(xiàn)對(duì)渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)的客戶導(dǎo)流，這對(duì)沒有存量客戶積累的渠道機(jī)構(gòu)幾乎帶來毀滅性打擊，部分渠道醫(yī)美機(jī)構(gòu)借此也對(duì)轉(zhuǎn)型成為直客機(jī)構(gòu)有了新的思考。

但對(duì)于他們來說，從零開始拉新獲客既是難點(diǎn)也是痛點(diǎn)，幾乎是關(guān)乎生死存亡的競(jìng)爭(zhēng)。要快速拉新獲客、完成存量客戶的原始積累。對(duì)于正在轉(zhuǎn)型的渠道機(jī)構(gòu)來講，借助雙11大促進(jìn)行獲客、累積口碑、打造品牌，無疑是最高效的方式和最合適的契機(jī)之一。

（3）打擊黑醫(yī)美存活空間，推動(dòng)市場(chǎng)信息透明。

據(jù)機(jī)構(gòu)內(nèi)資深從業(yè)者表示，目前行業(yè)里最激烈的競(jìng)爭(zhēng)來源并不是同類醫(yī)美機(jī)構(gòu)，而是沒有正規(guī)資質(zhì)、沒有執(zhí)業(yè)醫(yī)生、沒有正規(guī)藥品器械的黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)。黑醫(yī)美之所以有生存空間，主要是醫(yī)美行業(yè)信息不對(duì)稱問題一直存在，互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)美發(fā)展起來之后這個(gè)問題得到部分解決，但是目前消費(fèi)者獲得真實(shí)、可靠的醫(yī)美信息難度仍然較大。

互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的雙11活動(dòng)間接推動(dòng)了信息的進(jìn)一步透明，例如在美團(tuán)醫(yī)美雙11大促頁(yè)面，消費(fèi)者可以一目了然看到有哪些正規(guī)項(xiàng)目、項(xiàng)目信息、機(jī)構(gòu)信息，以及對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠價(jià)格，這些價(jià)格不僅公開透明，相比黑醫(yī)美機(jī)構(gòu)也具有足夠的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，“仗著消費(fèi)者不了解、不能貨比三家”的黑醫(yī)美“優(yōu)勢(shì)”不復(fù)存在，正規(guī)機(jī)構(gòu)品牌信任度、價(jià)格吸引力增大，消費(fèi)者被黑醫(yī)美傷害的概率也會(huì)降低。

美團(tuán)X 雙11變美狂歡節(jié)，醫(yī)美新空間

今年是美團(tuán)醫(yī)美第三年打造雙11變美狂歡節(jié)，據(jù)透露，截至11月8日，美團(tuán)醫(yī)美雙11大促的線上交易額已經(jīng)超去年雙11總交易額。

回溯美團(tuán)切入醫(yī)美賽道后的動(dòng)作，可以窺見它一直試圖借“造節(jié)”來打開行業(yè)新的市場(chǎng)空間和消費(fèi)力的戰(zhàn)略意圖。

2018年美團(tuán)正式切入醫(yī)美領(lǐng)域，沿襲美團(tuán)一貫的LBS到店場(chǎng)景打法與其本身超級(jí)平臺(tái)屬性對(duì)醫(yī)美板塊的加持，迅速成為業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美平臺(tái)。公開數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)合作的醫(yī)美及消費(fèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)數(shù)量超過11000家，醫(yī)美醫(yī)療月活用戶2400萬(wàn)。

在大促造節(jié)上，美團(tuán)醫(yī)美一直在“節(jié)節(jié)高攀”。公開資料顯示，2019年美團(tuán)發(fā)力618，僅6天線上交易額超6.7億元，較201年雙11大促實(shí)現(xiàn)300%增長(zhǎng)。2019年下半年美團(tuán)醫(yī)美雙11大促，線上交易額達(dá)15.3億元，與當(dāng)年618活動(dòng)相比翻倍增長(zhǎng)。今年618，在疫情后的第一個(gè)消費(fèi)節(jié)中，美團(tuán)醫(yī)美再次交出高分答卷：大促期間線上交易額超過21.7億。

之所以連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)銷售額兩級(jí)跳，離不開美團(tuán)本身的綜合電商平臺(tái)屬性，艾媒咨詢?cè)l(fā)布《2019中國(guó)輕醫(yī)美消費(fèi)趨勢(shì)研究報(bào)告》，報(bào)告顯示，綜合電商平臺(tái)相比垂直醫(yī)美平臺(tái)流量更高，同時(shí)平臺(tái)本身更側(cè)重微創(chuàng)醫(yī)美業(yè)務(wù)。對(duì)于消費(fèi)者來講，購(gòu)買微創(chuàng)醫(yī)美或無創(chuàng)醫(yī)美項(xiàng)目的決策壓力本來就更小，決策周期短，再適逢平臺(tái)聯(lián)合機(jī)構(gòu)、上游品牌助推輕醫(yī)美項(xiàng)目認(rèn)知，美團(tuán)醫(yī)美領(lǐng)跑輕醫(yī)美賽道水到渠成。

數(shù)年來首次“遇冷”的醫(yī)美市場(chǎng)回暖需要消費(fèi)節(jié)的促銷刺激，但如果一味以低價(jià)、折扣為主進(jìn)行變相價(jià)格戰(zhàn)，卻只能止一時(shí)之渴。相對(duì)美妝零售行業(yè)醫(yī)美行業(yè)本身就更強(qiáng)調(diào)自身的服務(wù)屬性及價(jià)值，專業(yè)的機(jī)構(gòu)、產(chǎn)品以及醫(yī)生在大促造節(jié)中同樣不可或缺。

今年，摸準(zhǔn)行業(yè)脈搏的美團(tuán)醫(yī)美重倉(cāng)醫(yī)生資源，多次鏈接國(guó)內(nèi)大咖醫(yī)美醫(yī)生。在美團(tuán)醫(yī)美這次雙11活動(dòng)中，有超過7000名醫(yī)生在美團(tuán)上為消費(fèi)者提供線上咨詢服務(wù)，更有數(shù)十名來自公立醫(yī)院的整形醫(yī)生參與到活動(dòng)，包括上海東方醫(yī)院整形外科主任江華教授、上海九院整形外科重建顯微外科中心主任章一新教授、上海仁濟(jì)醫(yī)院整形外科主任范志宏教授等為求美者答疑解惑，帶來一個(gè)更美也更專業(yè)的醫(yī)美雙11。

對(duì)于醫(yī)美消費(fèi)者而言，雙11已經(jīng)不止于賣貨，美團(tuán)醫(yī)美讓更廣大的求美者從這場(chǎng)消費(fèi)狂歡節(jié)里獲得更好的機(jī)構(gòu)、更好的產(chǎn)品、更好的醫(yī)生、更好的價(jià)格和更好的服務(wù)，以刺激消費(fèi)來拉動(dòng)行業(yè)的復(fù)蘇。

對(duì)于機(jī)構(gòu)來講，這更是一個(gè)難得的年度機(jī)會(huì)，不妨抓住美團(tuán)醫(yī)美雙11的契機(jī)，為自己積累品牌力、營(yíng)銷力，優(yōu)化服務(wù)力，迎接增速回升、消費(fèi)復(fù)蘇的更大市場(chǎng)空間。

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