雙11已經(jīng)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，各行各業(yè)為了吸引流量磨刀霍霍。10月31日，2020海爾11.11健康好物節(jié)發(fā)布會(huì)正式啟動(dòng)，同步進(jìn)行全網(wǎng)直播。

當(dāng)天，海爾集團(tuán)副總裁、首席體驗(yàn)官、中國(guó)區(qū)總經(jīng)理李華剛，海爾電商事業(yè)部總經(jīng)理郭要以及各產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)部長(zhǎng)，與中國(guó)女排丁霞、奧維云網(wǎng)總裁郭梅德等嘉賓一起，共同為用戶帶來品質(zhì)健康好物及涵蓋衣食住娛的健康場(chǎng)景，貼心守護(hù)用戶健康，助燃美好生活。

形式創(chuàng)新

首次全網(wǎng)發(fā)布雙11，沉浸式直播吸引消費(fèi)者

自2010年第一次參與雙11狂歡節(jié)，海爾已經(jīng)參加了10屆。和往年不同，今年是海爾智家第一次采用發(fā)布會(huì)的形式，并在海爾智家APP、京東、天貓、蘇寧、國(guó)美進(jìn)行全網(wǎng)直播，帶領(lǐng)用戶線上沉浸式體驗(yàn)全系列健康好物以及全空間、全場(chǎng)景解決方案。

近兩年直播的興起，讓用戶直觀看到產(chǎn)品使用效果成為吸引用戶下單的新方式，但也只是就產(chǎn)品論產(chǎn)品，有時(shí)候買回家才發(fā)現(xiàn)并不適合自己。海爾智家則用沉浸式場(chǎng)景直播走出了一條屬于自己的路。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可以看到由各種高科技產(chǎn)品搭建起的智慧客廳、智慧廚房、智慧臥室、智慧浴室等場(chǎng)景。明星體驗(yàn)官?gòu)執(zhí)鞇邸⒅袊?guó)女排丁霞帶大家體驗(yàn)智慧家庭場(chǎng)景，并結(jié)合日常衣食住娛體驗(yàn)產(chǎn)品帶來的便捷和智能，讓消費(fèi)者沉浸其中，一度將活動(dòng)氛圍帶向高潮。

科技“加配”

全線高端好物亮相，確保一分錢一分貨

作為一年中最大的購(gòu)物狂歡節(jié)，每到雙11，就有消費(fèi)者因?yàn)槊つ繐尅暗蛢r(jià)”，忽視了背后的“減配”問題，直到買到手才發(fā)現(xiàn)“貨不對(duì)版”。比如“搶”來的超低價(jià)冰箱，使用時(shí)才發(fā)現(xiàn)底座是塑料的，有非常大的火災(zāi)隱患不說，沒用多久就壞了。這也直接導(dǎo)致消費(fèi)者在面對(duì)五花八門的家電時(shí)，不知道怎么挑。

為此，海爾智家BOSS天團(tuán)親自上場(chǎng)，攜手明星體驗(yàn)官?gòu)執(zhí)鞇邸⒅袊?guó)女排丁霞告訴你，市場(chǎng)上永遠(yuǎn)都是一分價(jià)錢一分貨，購(gòu)買品質(zhì)家電才能獲得更高的生活價(jià)值，并現(xiàn)場(chǎng)推薦了值得入手的健康好物。

都有什么呢？冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚電、彩電等應(yīng)有盡有。比如，想保鮮食物、面膜還想保鮮各種營(yíng)養(yǎng)品，對(duì)儲(chǔ)存環(huán)境、溫濕度均不一樣，海爾智家全空間保鮮冰箱可以滿足各種保鮮挑剔需求，憑借阻氧干濕分儲(chǔ)技術(shù)、智能恒溫系統(tǒng)，達(dá)到了國(guó)家1級(jí)健康保鮮標(biāo)準(zhǔn)，還獲得了中國(guó)專利金獎(jiǎng)。

生活方式不同對(duì)洗衣服這件事的需求也不同，不用擔(dān)心，針對(duì)單身人士、有孩子的家庭、敏感人群、高端人群，海爾洗衣機(jī)都能滿足，帶來分區(qū)洗、靜音無噪、精準(zhǔn)柔洗、在家洗真絲等差異化智慧體驗(yàn)。

再比如想買除菌空調(diào)不知道怎么選，海爾智家不僅聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)共同發(fā)布“干凈風(fēng)”行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，還帶來3D除菌艙空調(diào)，實(shí)現(xiàn)一維到三維的智慧升級(jí)。在現(xiàn)場(chǎng)演示中，通過自清潔除菌、56℃高溫除菌、雙極離子除菌，進(jìn)行三重除菌，保證空調(diào)、空氣都干凈，讓空調(diào)成為制造好空氣的“健康空氣艙”，只吹干凈風(fēng)。為了讓用戶直觀感受海爾智家空調(diào)的高端品質(zhì)，現(xiàn)場(chǎng)展示全套純銅管道等內(nèi)部構(gòu)造，讓用戶看到空調(diào)的真材實(shí)料。這一做法，讓不少直播間用戶評(píng)論“放心了”。

而這些科技感十足的健康好物，你都能成套帶回家。無論是在客廳，還是在臥室、廚房、浴室、陽(yáng)臺(tái)，海爾智家總能給用戶提供全場(chǎng)景的解決方案，做到所見即所得，一次下單全搞定。

和“低價(jià)減配”的做法截然相反，海爾智家通過健康科技和智慧場(chǎng)景為產(chǎn)品“加配”，充分體現(xiàn)了一個(gè)民族企業(yè)堅(jiān)持品質(zhì)優(yōu)先的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，也充分彰顯了一個(gè)世界品牌在科技和制造引領(lǐng)行業(yè)的底氣。

權(quán)益升級(jí)

“1+N”專業(yè)服務(wù)體系，一次服務(wù)終身關(guān)懷

不止如此，一站式局改煥新方案、整裝升級(jí)方案是此次活動(dòng)的又一個(gè)亮點(diǎn)。海爾智家創(chuàng)新性的采用“1+N”專業(yè)的服務(wù)體系，確保全流程的一站式服務(wù)，通過一套嚴(yán)格的設(shè)計(jì)、選材、施工、監(jiān)理、驗(yàn)收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，可為用戶1天煥新陽(yáng)臺(tái)、3天煥新廚房、7天煥新浴室，實(shí)現(xiàn)一次服務(wù)、終身關(guān)懷。在今年的雙11也為用戶送出了福利，11月1日-11日期間，購(gòu)買海爾空調(diào)加任一家電組合，就有機(jī)會(huì)獲贈(zèng)家庭局部場(chǎng)景改造定制套餐，包括設(shè)計(jì)方案、家居家電產(chǎn)品及改造執(zhí)行（陽(yáng)臺(tái)/廚房/衛(wèi)生間三個(gè)場(chǎng)景任選其一）。

產(chǎn)品、方案之外，用戶在直播間問的最多的就是價(jià)格問題了。比如，網(wǎng)上買會(huì)比到店買更劃算嗎？1號(hào)的價(jià)格會(huì)和11號(hào)的價(jià)格差的多嗎？哪天買最優(yōu)惠？

現(xiàn)場(chǎng)也給出了答案，全網(wǎng)統(tǒng)一價(jià)，確保一分錢一分貨，物超所值。并向消費(fèi)者鄭重宣布，海爾會(huì)堅(jiān)守本心，做好產(chǎn)品和服務(wù)。因此，發(fā)貨及售后問題，同樣不需要擔(dān)心。海爾始終以“真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的理念對(duì)待用戶，365天24小時(shí)隨叫隨到，超10000家專業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無空白全覆蓋。所購(gòu)產(chǎn)品均按約服務(wù)，送裝一體一次搞定。售后有在線客服全天候服務(wù)，也可下載海爾智家APP隨時(shí)報(bào)修查看進(jìn)度。

自1984年創(chuàng)立以來，海爾深入160個(gè)國(guó)家和地區(qū)，服務(wù)全球10億+用戶，在中國(guó)超過一半的家庭使用海爾的產(chǎn)品和服務(wù)，至今，連續(xù)11年穩(wěn)居歐睿國(guó)際全球大型家電第一品牌。集團(tuán)子品牌海爾智家連續(xù)三年登上《財(cái)富》全球500強(qiáng)，今年8月發(fā)布的排名再上升13名。憑借持續(xù)加大技術(shù)研發(fā)和科技創(chuàng)新的投入，海爾智家始終引領(lǐng)行業(yè)產(chǎn)品及技術(shù)發(fā)展方向。

今年是海爾的第11個(gè)雙11。海爾智家將堅(jiān)守本心，和時(shí)代一起，和創(chuàng)造這個(gè)時(shí)代的消費(fèi)者一起，共同探索、成長(zhǎng)、提升，創(chuàng)造美好生活，這也是海爾品牌不斷向前的持久動(dòng)力。