9月21日，釘釘召開數(shù)字化領(lǐng)軍企業(yè)2022秋季釘峰會。會上，釘釘發(fā)布了年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”，并首次對外闡述了大客戶戰(zhàn)略。

釘釘宣布，近兩年來，釘釘上100萬人以上、10萬人以上、1萬人以上的企業(yè)組織數(shù)均增長一倍左右。截至目前，釘釘上百萬人以上的企業(yè)組織超過30家，10萬人以上的企業(yè)組織超過600家，2000人以上企業(yè)組織貢獻(xiàn)了釘釘近1/3的活躍度。 

“疫情帶來了在線辦公需求的大爆發(fā)，很多大企業(yè)也來到了釘釘，提出了更多的需求。在持續(xù)服務(wù)中小企業(yè)鞏固釘釘基本盤的基礎(chǔ)上，市場催促我們長出了服務(wù)大客戶的能力，這也是過去兩年釘釘能力建設(shè)和價值創(chuàng)造的結(jié)果。”釘釘總裁葉軍說。 

做好千行百業(yè)的數(shù)字化底座 

2020年云釘一體戰(zhàn)略落地后，釘釘內(nèi)部提出了大客戶戰(zhàn)略。在服務(wù)中小企業(yè)的同時，釘釘設(shè)立了大客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)，構(gòu)建出大客戶生態(tài)服務(wù)體系。釘峰會上，釘釘系統(tǒng)闡釋了大客戶戰(zhàn)略的核心，即服務(wù)、生態(tài)和個性化。釘釘以陪伴式服務(wù)、云釘一體生態(tài)和各行各業(yè)的最佳實(shí)踐來服務(wù)領(lǐng)軍企業(yè)，同時開放集成與被集成，讓每個企業(yè)都能打造承載自身管理思想的數(shù)字化底座。

今年以來，釘釘明確PaaS化定位，基于PaaS化產(chǎn)品底座和開放的生態(tài)，已經(jīng)基本形成面向各行各業(yè)大客戶的產(chǎn)品能力。 

釘釘文檔、釘閃會、釘釘項(xiàng)目管理Teambition、音視頻、IM等基礎(chǔ)產(chǎn)品，以及上下游組織、上下級組織、服務(wù)窗等企業(yè)間連接產(chǎn)品，為企業(yè)在線辦公提供了好用的協(xié)同工具。釘釘在行業(yè)內(nèi)力推低代碼，首創(chuàng)酷應(yīng)用——讓低門檻開發(fā)的業(yè)務(wù)應(yīng)用能夠在高頻的群聊等場景中使用起來。截至2021年底，釘釘上的低代碼應(yīng)用數(shù)超過了240萬個。 

在標(biāo)準(zhǔn)版釘釘基礎(chǔ)上，釘釘針對中大型企業(yè)推出專屬釘釘，支持APP個性化定制、全方位的安全服務(wù)、低門檻集成業(yè)務(wù)系統(tǒng)及混合云的部署方式。釘釘還打造了豐富的連接器和主數(shù)據(jù)規(guī)范，幫助企業(yè)將已有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)以更低成本集成到釘釘上，并實(shí)現(xiàn)各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)互通，讓數(shù)據(jù)流動起來，沉淀數(shù)據(jù)資產(chǎn)，輔助經(jīng)營決策。

峰會上，釘釘也宣布進(jìn)一步開放PaaS能力，聯(lián)合伙伴推出智能差旅、智能合同、智能工作臺、智能營銷等融合產(chǎn)品，提升在合同、差旅、跨組織營銷等企業(yè)高頻場景的服務(wù)能力。 

以“數(shù)字韌性”實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營 

釘峰會上，釘釘提出了新的年度數(shù)字化趨勢關(guān)鍵詞——“數(shù)字韌性”，這是繼去年未來組織大會趨勢關(guān)鍵詞“數(shù)字生產(chǎn)力”后，釘釘帶給行業(yè)的新思考。 

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)據(jù)已經(jīng)成為一種全新的生產(chǎn)要素，激發(fā)生產(chǎn)力，改變生產(chǎn)關(guān)系。在釘釘看來，數(shù)字韌性是指企業(yè)以數(shù)字化為工具或手段，再造組織流程和業(yè)務(wù)流程，以精準(zhǔn)、理性的數(shù)字化確定性應(yīng)對外部環(huán)境變化的不確定性的能力。 

短期來看，數(shù)字韌性是企業(yè)解決生存問題的能力。通過數(shù)字化構(gòu)建敏捷組織、理性管理，實(shí)現(xiàn)全鏈路數(shù)字化。

長期來看，數(shù)字韌性是幫助企業(yè)穿越周期的能力。當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)環(huán)境充滿不確定性，數(shù)字韌性是能夠幫助企業(yè)穿越周期、實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營的能力。

釘釘總裁葉軍說，作為企業(yè)數(shù)字化底座的釘釘，將以數(shù)字技術(shù)助力企業(yè)實(shí)踐數(shù)字韌性，陪伴企業(yè)穿越周期。“數(shù)字韌性正在成為企業(yè)的顯性競爭力，如何構(gòu)建企業(yè)的數(shù)字生產(chǎn)力，實(shí)現(xiàn)韌性增長是當(dāng)下每個企業(yè)家需要思考的問題。”

中國500強(qiáng)企業(yè)八成用釘釘

《財(cái)富》雜志公布2022年度世界500強(qiáng)中有145家中國企業(yè)，其中超過80%在使用釘釘。《財(cái)富》雜志2022年公布的中國500強(qiáng)企業(yè)也有80%在釘釘上。各行各業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)如一汽集團(tuán)、波司登、上海三菱電梯、百麗時尚、影石Insta360等都選擇將釘釘作為數(shù)字化底座，提升數(shù)字韌性。

作為零售行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，波司登用數(shù)據(jù)的可視化、透明化抵抗零售業(yè)的不確定性。2021年，波司登2萬名員工以及上下游接入專屬釘釘。通過云釘一體的能力，波司登打通了前端銷售、中端庫存和后端生產(chǎn)流程，將繁瑣流程簡化、標(biāo)準(zhǔn)化，整體協(xié)同效率提升20%。

同時，波司登還實(shí)現(xiàn)門店數(shù)字化管理，快速響應(yīng)市場變化，熱銷貨品最快7天就能完成從生產(chǎn)到上架銷售的過程。遇到客戶有特殊需求，店員還可一鍵發(fā)起定制，定制商品14天內(nèi)就可送達(dá)。 

波司登執(zhí)行總裁助理兼CIO戴建國在釘峰會上表示，“釘釘已覆蓋80%日常工作場景，還將接入9大業(yè)務(wù)系統(tǒng)，真正實(shí)現(xiàn)4000多家門店一個釘釘就夠了。”

上海三菱電梯是電梯行業(yè)里唯一一家國有控股的合資企業(yè)，市場占有率排名第一，是全國最大的電梯生產(chǎn)企業(yè)之一。從2019年使用阿里云后，上海三菱電梯于今年年初，將數(shù)字化辦公整體搬上了專屬釘釘。

通過將使用了25年的IBM郵箱遷移到釘釘，上海三菱電梯實(shí)現(xiàn)了85%的降本。上海疫情期間，公司用釘閃會開了17863場會議，日均226場。釘釘Teambition成為研發(fā)項(xiàng)目管理的有力工具，釘釘文檔、腦圖等在內(nèi)部迅速流行起來。上釘釘后，上海三菱電梯平均每周搭建一個低代碼應(yīng)用，目前共搭建了上百個低代碼應(yīng)用，各種自建應(yīng)用也逐步統(tǒng)一集成到釘釘。

上海三菱電梯首席信息官戚國煥說：“在不確定的環(huán)境下，上海三菱電梯依然保持著穩(wěn)中有升的態(tài)勢，就是抓住了數(shù)字化這個最有現(xiàn)實(shí)價值的確定性，依托工具和技術(shù)去增強(qiáng)自身韌性，作為20多年歷史的老國企積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和知識財(cái)富，只有通過數(shù)字化才能銜接過去、現(xiàn)在乃至未來，不割裂優(yōu)秀基因的傳承。”