繼2月10日阿里巴巴推出20條商家扶助舉措，2月13日，天貓國際發(fā)布海外商家支持細則：減免平臺商家經(jīng)營費用、降低物流成本，調(diào)低自動結(jié)算門檻、減免代運營服務(wù)費、提供低息貸款以及優(yōu)化交易規(guī)則。

疫情開始后，阿里巴巴成立了抗擊疫情和商家扶助兩個專門小組，目前都在高速有效運轉(zhuǎn)。天貓國際與眾多海外商家一起，幫助海外抗疫物資更快地進入中國。

2月10日，阿里巴巴集團發(fā)布《告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。近期，隨著大批企業(yè)復(fù)工，支持海外商家打贏疫情中的經(jīng)濟仗，變得至關(guān)重要。

“受疫情影響，跨境電商的海外商家們在國際物流、保稅倉儲、跨境供應(yīng)鏈等方面遇到的困難更為復(fù)雜。”天貓國際表示，如何在特殊時期做好商家支持，是眼下最重要的問題。

為降低企業(yè)經(jīng)營成本，天貓國際將對所有2020年7月1日前入駐的天貓國際商家，免去2020年上半年的服務(wù)年費；同時，所有天貓國際商家免費使用必用的網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。

為降低物流成本，天貓國際將免除商家在菜鳥保稅倉和海外備貨（GFC）倉2月份的全部倉儲費；并給予商家滯港補貼、海外倉訂單運費補貼；開通緊急補貨服務(wù)。

為緩解企業(yè)資金流轉(zhuǎn)壓力，天貓國際調(diào)低了商家自動結(jié)算門檻，即日起至2月21日期間，商家可以通過支付寶開通的窗口，申請降低自動結(jié)算門檻。

天貓國際還聯(lián)合螞蟻金服為商家提供低息貸款，即日起至2020年3月31日，商家貸款利率在原先基礎(chǔ)上下降1%。

為幫助海外商家更快地落地中國市場，天貓國際的21家服務(wù)商為2月12日-3月31日期間新接洽并達成合作的商家，免收3個月代運營服務(wù)費。

此外，針對特殊時期產(chǎn)生的訂單，天貓國際會對商家發(fā)貨及消費者退款等交易環(huán)節(jié)的規(guī)則進行優(yōu)化，以降低商家服務(wù)壓力，保障良好的營商環(huán)境。

天貓國際表示，希望這些特殊時期商家支持措施，能切實幫助海外商家，共渡過難關(guān)，為中國消費者提供優(yōu)質(zhì)的進口商品與服務(wù)。