近日，三星Note8用戶在網上反饋稱，他們的設備在電量完全耗盡的情況下，會變得無法使用，且也不能充電以及重啟手機。隨后，三星電子對于這一故障做出了回應，該公司表示正在認真應對此次電池故障的報告，他們只收到少部分消費者可能和充電管理有關的咨詢，只有在掌握了受影響設備的更詳細信息后，才能就此事發表進一步評論。三星電子中國區方面告訴記者，國內還沒有發現上述情況。

這不是三星手機第一次出現電池問題，2016年三星旗艦手機Note 7發售后出現多起電池自燃事件。去年1月，三星電子公布三星Note 7爆炸調查結果，由于Note7的電池尺寸與電池倉不匹配，存在制造缺陷，導致電池過熱，從而起火爆炸。

針對Note7事件，三星制定了“8項電池安全檢查措施”，確保電池安全可靠。包含安全檢查、電池外觀檢查、X光檢查、電芯拆解檢查、TVOC檢查、OCV測定、充放電檢查以及用戶使用場景下的安全性檢查。

據相關媒體報道，部分的三星S8用戶稱自己的手機出現異常亮屏問題，無論是通過電源鍵讓手機息屏還是手機自動息屏，屏幕都會再次點亮約10秒，然后自動關閉。這種情況似乎會在一天之內反復出現，該問題會導致手機耗電速度加快。三星電子中國區方面表示，目前沒有收到正式的報告。