3月19號，英國金融時報以《物聯(lián)網(wǎng)時代世界空調(diào)業(yè)NO.1是海爾》為題，報道了2017年海爾互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）全球第一的消息：在2018米蘭國際供暖、空調(diào)、制冷、再生能源及太陽能博覽會(MCE)上，世界權(quán)威市場調(diào)研機構(gòu)歐睿國際（Euromonitor）為海爾空調(diào)頒發(fā)認證——按2017年度零售市場銷量臺數(shù)計，海爾是位列全球第一的互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）品牌，其所占市場份額為30.5%。這也是海爾連續(xù)2年位居全球互聯(lián)空調(diào)（包括智能空調(diào)）銷量榜單第一名。同時，海爾憑借自主品牌全球化也成為歐洲中國空調(diào)第一品牌。

我們不妨回顧一下2017年歐睿國際發(fā)布的數(shù)據(jù)，當時海爾所占市場份額為23.6%，同樣位列全球第一。雖然，每一個市場的領(lǐng)導(dǎo)者都希望在百尺竿頭更進一步，可是因為更大的體量基數(shù)，即便是攀升一個百分點都是難上加難。但海爾卻一年時間，直接從23.6%的市場份額躍升到30.5%。明顯與行業(yè)中的其他競爭對手拉開了差距，這中間有什么秘訣？

空調(diào)只是載體，好空氣才是關(guān)鍵

過去幾年智能空調(diào)是行業(yè)最主要的熱點，市場規(guī)模也逐漸擴大。幾大家電企業(yè)也不斷更新用戶對智能空調(diào)的認知，從最開始的控制溫度，到智能控制用電量、監(jiān)測空氣質(zhì)量、語音控制等等。

但遺憾的是，這些智能空調(diào)的核心還在空調(diào)本身，而智能化只是在控制上所做的一些補充，說白了依然是硬件思維，并沒有超出原有空調(diào)的屬性。

唯有海爾意識到，空調(diào)只是手段、是一個載體，用戶需要的并不是一個空調(diào)的產(chǎn)品，而是更好的空氣體驗。正是基于這樣的認知，海爾把智能空調(diào)手機操控作為基礎(chǔ)功能,在此基礎(chǔ)上，海爾還升級一站式主動服務(wù)，通過成套智慧網(wǎng)器互聯(lián)互通，形成了成套智慧空氣解決方案。這是以凈界自清潔空調(diào)、天璽空調(diào)、廚房空調(diào)、新風機等諸多風格和陣容的空氣產(chǎn)品組成的成套空氣解決方案，可以一站滿足用戶從裝修前到裝修后各種空氣相關(guān)需求。

不難發(fā)現(xiàn)，這也是對“智能化”的一種全新的理解。與簡單的智能控制不同，海爾認為真正的智能化必須基于場景，可以智能的根據(jù)用戶的需要來提供主動的空氣服務(wù)。

所以我們看到，在海爾成套空氣解決方案當中，全屋方案里的所有網(wǎng)器產(chǎn)品均可主動服務(wù)，通過檢測空氣的溫度、濕度、潔凈度、清新度等數(shù)據(jù)，自檢測、自判斷、自處理調(diào)節(jié)全屋空氣，讓用戶隨時隨地都處在恒溫、恒濕、恒凈、恒氧的空氣環(huán)境內(nèi)。這讓海爾提供的價值超越了產(chǎn)品本身，變成了實實在在的“好空氣提供商”。

圍繞物聯(lián)網(wǎng)基因，充滿用戶關(guān)懷

事實上，成套空氣解決方案并不是簡單的產(chǎn)品互聯(lián)，也不是傳統(tǒng)意義上智能家居的概念。而是基于典型的物聯(lián)網(wǎng)思維，從真實場景需求出發(fā)，做到的主動式服務(wù)。

早在2012年，海爾就提出互聯(lián)空調(diào)的概念，從海爾創(chuàng)造第一臺物聯(lián)網(wǎng)空調(diào)開始真正觸網(wǎng)，并在多年迭代升級中，推動空調(diào)從單一的冷暖功能，晉升為符合物聯(lián)網(wǎng)時代需求的終端產(chǎn)品。這才為今天的成套空氣解決方案奠定了基礎(chǔ)。在這張為好空氣服務(wù)的“網(wǎng)”當中，海爾努力當中將每一個節(jié)點都充滿人性化的設(shè)計。

例如，搭載原創(chuàng)智慧人體溫冷感知系統(tǒng)和獨立雙循環(huán)送風系統(tǒng)的卡薩帝天璽空調(diào)所實現(xiàn)的“分區(qū)送風”，可以分析不同人對舒適的需求度，吹出適合每個人的空調(diào)風，實現(xiàn)“定制送風”。

再比如海爾能“吞光”的凈界自清潔空調(diào)。在米蘭展現(xiàn)場，在一個充斥著大量煙霧的玻璃房中，在開啟海爾凈界自清潔空調(diào)后，將PM2.5超過2000ug/m3的極限霧霾環(huán)境，用3分鐘做到玻璃房內(nèi)無塵。實驗中，霧霾環(huán)境下光束像是被“吞掉”。吞光空調(diào)也因此揚名海外。還有歐洲上市的F系列自清潔空調(diào)。這是海爾2015年的創(chuàng)新之作，這3年終也被無數(shù)次模仿，始終無法被超越。

沒錯，海爾正將每一個產(chǎn)品都打造成滿是人性關(guān)懷的“網(wǎng)器”，在空氣環(huán)境這個應(yīng)用場景下，使之互聯(lián)互通產(chǎn)生智能服務(wù)。海爾這就做到了讓成套空氣解決方案都充滿用戶關(guān)懷。

賣好空氣的海爾是對其他競品的降維打擊

總結(jié)前文的觀點，我們會發(fā)現(xiàn)海爾對室內(nèi)空氣質(zhì)量的理解已經(jīng)超出其他競爭品牌一大截。無論是單個產(chǎn)品的設(shè)計，還是整個解決方案的智能化，以及對應(yīng)用場景的理解，都超越了“空調(diào)”原有的概念。

除此了產(chǎn)品和解決方案上，海爾也不斷促進中國智能空調(diào)的規(guī)范化標準化。2018年1月，海爾剛剛牽頭制定了智能空調(diào)國家標準。截至目前，空調(diào)業(yè)國家標準累計達24項，其中海爾主導(dǎo)制定占21項，涉及空調(diào)產(chǎn)品性能、安全、可靠性、安裝等多個領(lǐng)域。

所以，賣好空氣的海爾對賣空調(diào)的家電廠家對比，本身就是一種降維打擊，競爭根本不在同一個維度上。

作者：鄭凱Kay