日前，騰訊正式發布人工智能助手——騰訊叮當，騰訊已經開始進軍人工智能商用領域，并將人工智能技術正式商用化、民用化。

騰訊全球合作伙伴峰會，暢談智能硬件“需求場景化”

在2017騰訊全球合作伙伴大會上，智能部總經理陳謙發布《智能時代的場景化機遇與挑戰》主題演講，重點講述，作為未來全球科技企業矚目的市場——人工智能——該如何在市場上有所作為。

在騰訊叮當看來，將AI技術帶到人們生活中的關鍵，在于將需求“場景化”，將客戶的需求與使用場景緊密結合，切實滿足用戶需求，才能真正開采人工智能市場中的巨大能量。

騰訊CEO馬化騰此前曾談及人工智能發展的四大要素：場景、大數據、計算能力、人才。——其中最為重要的就是場景。

場景，決定了人工智能的企業決定將技術運用在怎樣的場景之中，決定了技術如何在具體的市場上滿足客戶的需求。沒有場景的具體落地，則再先進的技術，也很難發揮出全部價值。

需求的場景化，依賴于兩大人工智能領域的進步：交互能力上的進步讓智能設備得以融合視覺與聽覺，大大提高了人機交互形式的豐富度；計算硬件上的進步減小了體積并提升了性能，大大提高了場景化的適應能力。

語音為基礎，結合視覺信息高效傳遞信息

從早期要識字甚至學習計算機命令才能使用智能設備，到之后使用平板設備，讓小孩子不必識字也能很容易地用好圖形界面，如今，語音互動將成為智能硬件的未來趨勢。

語音交互，在陳謙看來，是對自然度要求最高的交互形式——它無需依托屏幕或界面，給用戶提供的引導很少。在這樣的交互環境中，找到如何“自然”與用戶清晰交流的方式，將成為聯結用戶與語音智能硬件最重要的鎖鑰。

此外，語音界面天然包括了豐富的情感信息，例如平靜、驚喜、失望。相比傳統的圖形界面，語音界面在傳遞情感上顯得獨具價值。一條優美語音播放的充滿愉悅感的叮當新聞，已經對新聞的傳遞至關重要。

當然，生活中視覺信息的比重要超過語音信息，故而短期之內做好語音交互是基礎，長遠看來結合視覺信息是關鍵所在。以語音為基礎，結合視覺與聽覺，在原有的“手機助手式”的語音交互上進行疊加配合，才能真正實現場景化下的高效互動。

技術，讓每一個硬件彼此連接

騰訊首席運營官任宇昕在此次大會上提出：在數字經濟時代，騰訊將通過連接智慧化、內容生態化、技術云化加速推進數字化轉型升級，發展數字經濟。連接智慧化，“智慧連接意味著連接的一次升級”，任宇昕說，在不同的場景中，連接需要有不同的智慧解決方案，這需要與各行各業的生態合作伙伴一起合作創新，他認為，騰訊希望未來做到“AI in All”，把騰訊掌握的AI等新技術與各行各業的實際應用結合起來，使得AI等新技術真正產生實用價值。

在過去的人工智能硬件嘗試中，智能硬件的使用場景，往往割裂而分散。在個人電腦時代，通常只有在白天工作和夜晚回家是用電腦，場景規整規律。而移動時代里，更強調隨時反應、碎片利用，時而刷刷手機，時而用音箱切換音樂，同時也許還在智能跑步機上計算運動消耗，使用場景相互融合，從分散割裂的試用體驗開始走向融合。

本次騰訊集團發布的人工智能助手“騰訊叮當”，便是“需求場景化”思路下，誕生的用于連接各項需求的智能助手。它通過提供全面的人工智能服務，幫助硬件設備快速接入人工智能網絡，幫助這些硬件看得見、聽得清、聽得懂、答得出。

同樣是拍攝照片這樣的單一使用場景，在此前的智能硬件中，智能還停留在“聲控相機”或者“捕捉到微笑即拍攝”的階段，功能相對簡單。而在騰訊叮當的案例中，可以使用語音口令指導機器人追蹤聲源自動拍攝，并自我調整焦距，進行人像識別，全程自動。這樣的機器人融合了幾大智能應用于一體，形成了完整的技術閉環。

而將單一的使用場景彼此融合，多場景的聯動也可以無縫銜接——在家里的音箱收聽讀書，可以語音指示音箱將書籍發送到手機，還能完成自動購買。此前通過音箱與書籍閱讀器分別完成的任務，在這里通過單一智能助手進行跨界互動，把碎片化的應用場景融合為整體。

在這樣一個無縫銜接的服務中，每一個硬件都被合并進入騰訊叮當上的整體，環環相扣協同服務。

人工智能，人工智能圈的生態帝國

本次在人工智能領域的布局，騰訊以豐沛的技術儲備，在人工智能藍海進行新的生態嘗試。從中付出努力的不止騰訊一家公司，它將涵蓋多種硬件生產供應商，以標準接口歡迎硬件企業利用接口開發自己專屬的產品。

要建設一個新的人工智能硬件環境，必然要提供“連接一切”的標準接口。

通過騰訊在全球合作者大會上的邀約，包括飛利浦、中興、廣汽、小米、路暢科技、咕咚、魅族、Pace等一系列硬件科技公司加入進來，以矩陣式戰略協同發展。

人工智能的標準接口，便利每一個硬件廠商用自己的品牌從人工智能的市場中找到定位，騰訊將以免費授權的方式鼓勵合作方進行“人工智能化”。通過騰訊叮當現有的Tencent Voice Services接入方式，可以直接協助廠商便捷地令硬件獲取智能能力。

當一家家硬件廠商連接入叮當，則不僅僅是個體周遭的硬件得到連接，每個人與人之間也日趨緊密，人們彼此的互動交流將高效而暢順，信息的利用也日趨快捷。語音與圖像的聯合交互提升了硬件與人類的交互方式，而計算能力的提升飛躍則讓更多硬件廠商可以接入智能體系，將碎片化的場景合而為一，為客戶提供渾然一體的感受。