日前，騰訊正式發(fā)布人工智能助手——騰訊叮當(dāng)，騰訊已經(jīng)開始進(jìn)軍人工智能商用領(lǐng)域，并將人工智能技術(shù)正式商用化、民用化。

騰訊全球合作伙伴峰會(huì)，暢談智能硬件“需求場(chǎng)景化”

在2017騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，智能部總經(jīng)理陳謙發(fā)布《智能時(shí)代的場(chǎng)景化機(jī)遇與挑戰(zhàn)》主題演講，重點(diǎn)講述，作為未來全球科技企業(yè)矚目的市場(chǎng)——人工智能——該如何在市場(chǎng)上有所作為。

在騰訊叮當(dāng)看來，將AI技術(shù)帶到人們生活中的關(guān)鍵，在于將需求“場(chǎng)景化”，將客戶的需求與使用場(chǎng)景緊密結(jié)合，切實(shí)滿足用戶需求，才能真正開采人工智能市場(chǎng)中的巨大能量。

騰訊CEO馬化騰此前曾談及人工智能發(fā)展的四大要素：場(chǎng)景、大數(shù)據(jù)、計(jì)算能力、人才。——其中最為重要的就是場(chǎng)景。

場(chǎng)景，決定了人工智能的企業(yè)決定將技術(shù)運(yùn)用在怎樣的場(chǎng)景之中，決定了技術(shù)如何在具體的市場(chǎng)上滿足客戶的需求。沒有場(chǎng)景的具體落地，則再先進(jìn)的技術(shù)，也很難發(fā)揮出全部?jī)r(jià)值。

需求的場(chǎng)景化，依賴于兩大人工智能領(lǐng)域的進(jìn)步：交互能力上的進(jìn)步讓智能設(shè)備得以融合視覺與聽覺，大大提高了人機(jī)交互形式的豐富度；計(jì)算硬件上的進(jìn)步減小了體積并提升了性能，大大提高了場(chǎng)景化的適應(yīng)能力。

語音為基礎(chǔ)，結(jié)合視覺信息高效傳遞信息

從早期要識(shí)字甚至學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)命令才能使用智能設(shè)備，到之后使用平板設(shè)備，讓小孩子不必識(shí)字也能很容易地用好圖形界面，如今，語音互動(dòng)將成為智能硬件的未來趨勢(shì)。

語音交互，在陳謙看來，是對(duì)自然度要求最高的交互形式——它無需依托屏幕或界面，給用戶提供的引導(dǎo)很少。在這樣的交互環(huán)境中，找到如何“自然”與用戶清晰交流的方式，將成為聯(lián)結(jié)用戶與語音智能硬件最重要的鎖鑰。

此外，語音界面天然包括了豐富的情感信息，例如平靜、驚喜、失望。相比傳統(tǒng)的圖形界面，語音界面在傳遞情感上顯得獨(dú)具價(jià)值。一條優(yōu)美語音播放的充滿愉悅感的叮當(dāng)新聞，已經(jīng)對(duì)新聞的傳遞至關(guān)重要。

當(dāng)然，生活中視覺信息的比重要超過語音信息，故而短期之內(nèi)做好語音交互是基礎(chǔ)，長(zhǎng)遠(yuǎn)看來結(jié)合視覺信息是關(guān)鍵所在。以語音為基礎(chǔ)，結(jié)合視覺與聽覺，在原有的“手機(jī)助手式”的語音交互上進(jìn)行疊加配合，才能真正實(shí)現(xiàn)場(chǎng)景化下的高效互動(dòng)。

技術(shù)，讓每一個(gè)硬件彼此連接

騰訊首席運(yùn)營(yíng)官任宇昕在此次大會(huì)上提出：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，騰訊將通過連接智慧化、內(nèi)容生態(tài)化、技術(shù)云化加速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)。連接智慧化，“智慧連接意味著連接的一次升級(jí)”，任宇昕說，在不同的場(chǎng)景中，連接需要有不同的智慧解決方案，這需要與各行各業(yè)的生態(tài)合作伙伴一起合作創(chuàng)新，他認(rèn)為，騰訊希望未來做到“AI in All”，把騰訊掌握的AI等新技術(shù)與各行各業(yè)的實(shí)際應(yīng)用結(jié)合起來，使得AI等新技術(shù)真正產(chǎn)生實(shí)用價(jià)值。

在過去的人工智能硬件嘗試中，智能硬件的使用場(chǎng)景，往往割裂而分散。在個(gè)人電腦時(shí)代，通常只有在白天工作和夜晚回家是用電腦，場(chǎng)景規(guī)整規(guī)律。而移動(dòng)時(shí)代里，更強(qiáng)調(diào)隨時(shí)反應(yīng)、碎片利用，時(shí)而刷刷手機(jī)，時(shí)而用音箱切換音樂，同時(shí)也許還在智能跑步機(jī)上計(jì)算運(yùn)動(dòng)消耗，使用場(chǎng)景相互融合，從分散割裂的試用體驗(yàn)開始走向融合。

本次騰訊集團(tuán)發(fā)布的人工智能助手“騰訊叮當(dāng)”，便是“需求場(chǎng)景化”思路下，誕生的用于連接各項(xiàng)需求的智能助手。它通過提供全面的人工智能服務(wù)，幫助硬件設(shè)備快速接入人工智能網(wǎng)絡(luò)，幫助這些硬件看得見、聽得清、聽得懂、答得出。

同樣是拍攝照片這樣的單一使用場(chǎng)景，在此前的智能硬件中，智能還停留在“聲控相機(jī)”或者“捕捉到微笑即拍攝”的階段，功能相對(duì)簡(jiǎn)單。而在騰訊叮當(dāng)?shù)陌咐校梢允褂谜Z音口令指導(dǎo)機(jī)器人追蹤聲源自動(dòng)拍攝，并自我調(diào)整焦距，進(jìn)行人像識(shí)別，全程自動(dòng)。這樣的機(jī)器人融合了幾大智能應(yīng)用于一體，形成了完整的技術(shù)閉環(huán)。

而將單一的使用場(chǎng)景彼此融合，多場(chǎng)景的聯(lián)動(dòng)也可以無縫銜接——在家里的音箱收聽讀書，可以語音指示音箱將書籍發(fā)送到手機(jī)，還能完成自動(dòng)購(gòu)買。此前通過音箱與書籍閱讀器分別完成的任務(wù)，在這里通過單一智能助手進(jìn)行跨界互動(dòng)，把碎片化的應(yīng)用場(chǎng)景融合為整體。

在這樣一個(gè)無縫銜接的服務(wù)中，每一個(gè)硬件都被合并進(jìn)入騰訊叮當(dāng)上的整體，環(huán)環(huán)相扣協(xié)同服務(wù)。

人工智能，人工智能圈的生態(tài)帝國(guó)

本次在人工智能領(lǐng)域的布局，騰訊以豐沛的技術(shù)儲(chǔ)備，在人工智能藍(lán)海進(jìn)行新的生態(tài)嘗試。從中付出努力的不止騰訊一家公司，它將涵蓋多種硬件生產(chǎn)供應(yīng)商，以標(biāo)準(zhǔn)接口歡迎硬件企業(yè)利用接口開發(fā)自己專屬的產(chǎn)品。

要建設(shè)一個(gè)新的人工智能硬件環(huán)境，必然要提供“連接一切”的標(biāo)準(zhǔn)接口。

通過騰訊在全球合作者大會(huì)上的邀約，包括飛利浦、中興、廣汽、小米、路暢科技、咕咚、魅族、Pace等一系列硬件科技公司加入進(jìn)來，以矩陣式戰(zhàn)略協(xié)同發(fā)展。

人工智能的標(biāo)準(zhǔn)接口，便利每一個(gè)硬件廠商用自己的品牌從人工智能的市場(chǎng)中找到定位，騰訊將以免費(fèi)授權(quán)的方式鼓勵(lì)合作方進(jìn)行“人工智能化”。通過騰訊叮當(dāng)現(xiàn)有的Tencent Voice Services接入方式，可以直接協(xié)助廠商便捷地令硬件獲取智能能力。

當(dāng)一家家硬件廠商連接入叮當(dāng)，則不僅僅是個(gè)體周遭的硬件得到連接，每個(gè)人與人之間也日趨緊密，人們彼此的互動(dòng)交流將高效而暢順，信息的利用也日趨快捷。語音與圖像的聯(lián)合交互提升了硬件與人類的交互方式，而計(jì)算能力的提升飛躍則讓更多硬件廠商可以接入智能體系，將碎片化的場(chǎng)景合而為一，為客戶提供渾然一體的感受。