12 月 14 日，一場簡短的簽約儀式后，京東和中海地產宣布正式達成合作，今年春節(jié)前將在北京推出三家無人超市，明年則會有 50~100 家無人超市出現在中海地產遍布全國的辦公場所中。

但這并非京東無人超市明年的總數。京東 X 事業(yè)部總裁肖軍稱，他們還在和其他機構談合作，明年在無人超市上的投入會「快速增長」。

在京東的規(guī)劃中，無人超市布局的場景有三個：政府大樓等政務場所，寫字樓等辦公場所，以及機場、火車站等交通樞紐。

拿起就走，不用交互

京東無人超市由 X 事業(yè)部研發(fā)。肖軍稱無人車、無人倉讓 X 事業(yè)部完成了計算機視覺等技術的積累，而這些技術剛好能用在無人超市的研發(fā)上。

無人超市的購物體驗被解釋為「無障礙購物流程」，不用帶錢、手機，拿起即走，無需任何交互。（>>>點擊查看京東無人超市體驗報告）

早在 2014 年，京東和中海地產就有過一次合作，為中海旗下甲級寫字樓企業(yè)客戶提供自助式智能自提柜、專屬購物通道、促銷專場等電商服務支持。這次合作則直接面向普通消費者，中海提供應用場景，京東輸出供應鏈、技術解決方案等。

無人超市的運營主體比較靈活，肖軍稱以京東為主體、合作方為主體或另外成立公司來運營的情況會同時存在。

「我們要打通的是京東各個模塊的賦能，未來你可能需要我的物流、供應鏈、眾包、金融，在多個環(huán)節(jié)實現聯合打通，我們不是依靠技術賺錢，而是專注于把這個做起來。」

同時，肖軍透露，第一批無人超市的面積在 150 平方米左右，SKU（庫存量單位）在 300~500 之間。其中超過 60% 的貨品來自京東已有商品，剩下的則向超市周邊商戶（如蛋糕店、水果店等）開放。

針對中高端辦公場所，京東計劃明年搭建一批 300~500 平方米的旗艦店。

在具體選品上，各個超市將以附近購物群體的線上、線下數據為參考，所以每家超市的商品會有所差別。

「線上的數據可能會影響線下的品類調整，或者線下數據覺得某些品類更能提升坪效比，所以無人超市相比傳統(tǒng)的連鎖便利店更加靈活。」

北京亦莊京東總部的無人超市開業(yè)已 43 天，經過它的數據驗證，肖軍認為無人超市已達到可向外推廣商業(yè)化運營的階段。在此過程中，消費習慣的培養(yǎng)是他眼中最大的困難。「完全不知道這個概念的人會非常茫然，因為我們的無人店沒人，可能還會出現砸門的情況。」

所以，京東無人超市前期會配一個引導員，以讓消費者盡快熟悉這種全新的購物體驗。

線下「逆襲」

京東加速無人超市落地的大背景，是線下零售近一年來的風起云涌。

去年杭州的云棲大會上，馬云稱純電商時代很快就會結束，阿里巴巴將不再提「電子商務」這個說法，未來十年、二十年將是線上、線下和物流結合在一起的「新零售」。

今年 7 月，劉強東發(fā)表署名文章稱「第四次零售革命即將來臨」，未來的零售圖景無界、精準，消費者可隨時、隨處地滿足隨心的需求。

顯然，兩人真正在意的并不是打造晦澀概念。阿里將盒馬鮮生、淘咖啡、天貓小店等裝入「新零售」，還投資了銀泰、蘇寧、高鑫零售等實體零售巨頭，涵蓋從百貨、商超到生鮮、便利店等各大零售業(yè)態(tài)。相對應地，京東也用無人超市、京東便利店、京東之家等來佐證自己的「無界零售」，并于 2015 年入股永輝超市，2016 年獲沃爾瑪戰(zhàn)略投資。

今年「雙 11」前，京東還與自己的重要股東騰訊共同推出「無界零售解決方案」，宣布以騰訊的社交、內容體系和京東的交易體系為依托，為品牌商打造線上線下一體化的零售解決方案。

12 月，永輝超市發(fā)布公告稱，騰訊擬通過協(xié)議轉讓方式受讓公司 5% 股份。此外，騰訊擬對永輝超市控股子公司永輝云創(chuàng)增資，以取得永輝云創(chuàng) 15% 的股權。此舉被外界認為騰訊欲借永輝云創(chuàng)旗下的「超級物種」抗衡阿里的「盒馬鮮生」。

巨頭或明或暗的亂戰(zhàn)間，一些扎入零售領域的創(chuàng)業(yè)公司也在迅速崛起，如差不多同一時間成立的猩便利和果小美，前者上個月宣布獲 3.8 億 A1 輪融資，后者也在前兩天披露了 5000 萬美元 C1 輪融資（成立半年累計融資額超 5 億元人民幣）。

「電商滅亡實體店鋪」的觀點流行多年后，線下為何忽然逆襲？線上流量紅利萎縮致電商遭遇發(fā)展瓶頸、線上購物體驗不及線下被認為是兩個重要原因。

創(chuàng)新工場管理合伙人汪華在一次分享會中也認為，「線上的流量就這么多，不夠用了，但線下場景和流量幾乎是一片藍海的處女地」。占領線下入口，能夠補齊電商的體驗短板，也能在線上線下間相互導流。

11 月初，極客公園記者曾問肖軍：「X 事業(yè)的業(yè)務探索方向是什么？」肖回答：一能幫著京東提升效率、降低成本，二能幫著京東在零售上進行擴展。

他認為無人超市對京東的意義在于「線上線下的融合」，是無界零售中的一個重要場景。未來，京東還會有智能售藥柜、智能冰箱等其他產品，以打造一套離消費者最近的購物場景，讓他們所想、所買即所得。

「我們在整個零售環(huán)節(jié)里面變成一個基礎零售服務提供商，而不是說一定要通過京東商城、京東 APP 或者京東超市來買。」

來源|極客公園