錯失電商風口，國美還能讓誰“真快樂”？互聯(lián)網(wǎng)+
導讀
國美的問題在于，還有沒有人相信國美能再創(chuàng)輝煌。
國美的問題在于，還有沒有人相信國美能再創(chuàng)輝煌。
2020年，中國連鎖百強，國美位列第二，排在他的老對頭蘇寧易購之后。
數(shù)據(jù)顯示：截至2021年6月7日，國美門店數(shù)量為3421家，同比增加31.5%，銷售額1407億元，同比增長10.3%，銷售額的增長速度遠不如門店增長速度，這也就意味著國美門店的坪效正在下降。
2021年1月12日，國美APP改名為“真快樂”APP。據(jù)國美集團2020年度財報，2021年第一季度，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活躍用戶穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動單日日活躍用戶近千萬。相比之下，原有的對手京東月活3.4億，約為國美的8倍。
國美，這個一度開創(chuàng)連鎖電器商業(yè)模式的零售業(yè)巨頭，在今天好像已經(jīng)被人遺忘。黃光裕出獄，是國美近期的最大新聞。
經(jīng)歷過創(chuàng)始人入獄、管理權(quán)之爭、錯過電商浪潮的國美，在原有的競爭對手面前已經(jīng)不堪一擊。
在零售業(yè)，沒有永恒的王者，只有多快好省這一亙古不變的真理。
貝佐斯說：在零售業(yè)，我們知道客戶想要低價，這一點未來 10 年不會變。他們想要更快捷的配送，他們想要更多的選擇。
拼多多靠的是占據(jù)人們想要占便宜的心理，京東靠的是快捷配送，淘寶靠的是品類齊全。
曾經(jīng)的國美：線下開設(shè)門店，品牌入駐交租金，通過占壓供應(yīng)商貨款的商業(yè)模式壓低產(chǎn)品價格，贏取市場。在此經(jīng)營模式下，自有利潤率約6%，而家電企業(yè)僅有1%。
電商崛起，價格公開透明和低價促銷，直接損害線下的價格體系。線下商城的成本更高，在電商的價格戰(zhàn)中，國美更是一味壓縮供應(yīng)商利潤空間，國美的競爭優(yōu)勢不再。
國美一度大力布局線上業(yè)務(wù)，2012年，國美確定了自己發(fā)展電商的戰(zhàn)略，推出“國美在線”。
從價格大戰(zhàn)到明星代言，國美、京東始終綁定。盡管是價格戰(zhàn)，但補貼力度遠不如后輩拼多多的“百億補貼”，被用戶吐槽為“口水戰(zhàn)”“炒作詐騙”。不過，獲取的流量卻貨真價實，此役過后，國美的流量漲了463%，京東漲了132%。
電商初具成效的國美，卻始終放不下原有的線下優(yōu)勢，不敢放開發(fā)力電商。國美在線的發(fā)展空間受制于國美對線上業(yè)務(wù)虧損的容忍度。
線下成本高昂，但一旦放棄，數(shù)十年的苦心經(jīng)營成空；全力進軍線下，依靠強大的渠道優(yōu)勢，成為迷你版“京東”，依然難以形成真正優(yōu)勢。
不是國美沒有趕上電子商務(wù)的快車，而是國美沉浸在過往的榮耀之中，在電子商務(wù)到來時遠沒有押注線上的阿里、京東跑得快。
在零售業(yè)，過去擁有多少用戶并不構(gòu)成真正優(yōu)勢。短期的用戶數(shù)量并不能說明問題，長期的成本控制，運營效率，及供應(yīng)鏈管控能力，才是構(gòu)成護城河的真正原因。
2020年，國美零售的收入同比下滑25.83%至441.19億元，虧損約72億元，同比擴大142.66%，綜合毛利率同比下滑5.75%至12.16%。至此，國美已經(jīng)連續(xù)四年虧損。
電子商務(wù)是在一輪又一輪的價格戰(zhàn)中完成了市場教育，巨頭在一場又一場激烈廝殺中擴張了市場份額。而國美卻永遠失去了決戰(zhàn)電商沙場的資格。
2021年1月12日，國美APP改名為“真快樂”APP。據(jù)國美集團2020年度財報，2021年第一季度，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活躍用戶穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動單日日活躍用戶近千萬。
真快樂App，真指的是貨真價實、快指的是快速配送、樂是娛樂性社交電商。
再次發(fā)力電商，國美一無流量優(yōu)勢，二則缺少破局方法。
流量是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的過程離不開流量的獲取、分發(fā)、變現(xiàn)。電商平臺同樣屬于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，流量的分配往往代表利益分配。
在流量獲取上，國美并無優(yōu)勢。沒有用戶規(guī)模，用戶黏性更無從談起。而國美與拼多多、京東合作，并不會將這兩個平臺用戶順利轉(zhuǎn)移到自有平臺。
在破局方法上，國美在流量陷入困局的情況下，觀察到了電商娛樂化的趨勢。
看近兩年興起的電商平臺，拼多多用社交電商，利用“拼”這一玩法重新打破原有電商格局，也為電商行業(yè)帶來了新思考。
拼多多是人類歷史上獲客速度最快的項目。2018年微信內(nèi)部數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，拼多多砍一刀的鏈接進入了所有微信群的總數(shù)中的30%。
黃崢說：低價只是我們階段性獲取用戶的方式。拼多多有著比多數(shù)平臺更深刻對性價比的理解——即始終在消費者的期待之外。我們的核心不是“便宜”，而是滿足用戶心里占便宜的感覺。
另一家抖音電商2020年全年商品成交總額超過5000億元，比2019年翻了三倍多。抖音自身有龐大的流量，入局電商的方式則是直播電商這一與用戶直接交流偏向娛樂、綜藝的方式。
國美觀察到電商娛樂化的趨勢之后，如何與自身優(yōu)勢相結(jié)合，轉(zhuǎn)化成真正的競爭優(yōu)勢成為一大難題。
國美如今的通過直播降低獲客成本，提升用戶黏性，從而轉(zhuǎn)化為購買，這一構(gòu)想自然不錯。數(shù)據(jù)顯示，國美真快樂APP「五一」大促UV按年增長297.3%，支付人數(shù)相較往常暴增567%，全網(wǎng)GMV環(huán)比提升了123%。
打開真快樂App，視頻客服導購，線上直播，強調(diào)場景購物，這些設(shè)想十分豐滿，但真實體驗卻相當骨感。視頻導購始終難以找到客服，場景購物就是商品使用視頻，相比抖音直播的趣味性，把商場里的吆喝放到電商平臺絕對算不上創(chuàng)新。
另外，國美發(fā)力真快樂App，并加速布局線下門店，寄希望于打通線上線下，實現(xiàn)自有護城河搭建。在3000多家門店的支撐下，這或許不是夢想。但問題在于，線下商城對國美而言，到底是包袱，還是馬車。
黃光裕稱國美在零售市場上至少有兩個機會，一是經(jīng)營范圍從電器品類拓展到了全品類，加之線下賦能使國美得到了一次提升；二是國美從全供應(yīng)鏈、零售商的角度及用戶思維角度著手構(gòu)建起的新商業(yè)模式速度優(yōu)于同行。國美未來將結(jié)合線上平臺及娛樂化模式進行供應(yīng)鏈拓展。
曾經(jīng)的電器巨頭做全品類電商，并沒有明顯優(yōu)勢。與拼多多合作，雙方各取所需。國美獲得拼多多在商品、物流、數(shù)據(jù)和市場推廣上的資源；而拼多多得到一個穩(wěn)定的正品家電供應(yīng)渠道。
國美如今最好的結(jié)局，或許是成為一家直播電商服務(wù)商，為其他有流量的平臺做供應(yīng)鏈服務(wù)。
真快樂App深陷流量困境，而國美自身也難以尋找到合適的破局方法。在如今電商平臺大“內(nèi)卷”的情況下，真快樂APP相較于競爭對手在零售業(yè)四字真經(jīng)“多快好省”各方面，也毫無優(yōu)勢。
“真快樂”并不快樂。
電商平臺的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，不僅有拼多多、淘寶、京東互拼刺刀，還有美團優(yōu)選在一旁虎視眈眈，時刻可能攪局。流量大戶抖音更是不容小覷，國美在這些敵人面前不僅難以再創(chuàng)輝煌，能否守住現(xiàn)在的市場份額都成問題。
錯過電商紅利之后，國美選擇避開電商行業(yè)的激戰(zhàn)，進入家裝市場。
4月29日，國美聯(lián)手打扮家，正式推出了打扮家APP和BIM（建筑信息模型）智能裝修平臺，劍指家居在線設(shè)計的標準化升級。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。預(yù)計到2023年家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.2萬億元。
在電商巨頭的戰(zhàn)爭中不敵的國美選擇進入3萬億家裝市場，成為整合掌控全產(chǎn)業(yè)鏈、集線上和線下渠道為一體的超級家裝生態(tài)平臺，尋求新的增長點，不跟巨頭競爭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)賽道不失為明智之舉。
此前，國美在家裝領(lǐng)域也有布局。
2017年，國美正式宣布“家·生活”戰(zhàn)略，并將家裝作為其商業(yè)模式的重要組成部分。同年6月，為了讓家裝公司入駐線下門店，在用戶裝修的前期滲透空調(diào)、地暖、廚房以及衛(wèi)浴等高毛利產(chǎn)品，國美以2.16億元領(lǐng)投互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛空間”C輪融資。
但在家裝賽道，國美不僅要面對在行業(yè)深耕多年的齊家網(wǎng)，還有阿里巴巴旗下家居家裝平臺“躺平”，巨額虧損之下的國美，野心仍在，但實力堪憂。
截至2020年12月31日，國美零售總資產(chǎn)704.94億人民幣，其中，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價95.97億人民幣，但是總負債竟高達692.27億人民幣，負債率高達98.20%。
3年5000億，18個月再回巔峰，狂妄是黃光裕的個人特質(zhì)。黃光裕曾總結(jié)過自己的商業(yè)理念：“方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。”
但國美的問題在于，還有沒有人相信國美能再創(chuàng)輝煌。
2020年，中國連鎖百強，國美位列第二，排在他的老對頭蘇寧易購之后。
數(shù)據(jù)顯示：截至2021年6月7日，國美門店數(shù)量為3421家，同比增加31.5%，銷售額1407億元，同比增長10.3%，銷售額的增長速度遠不如門店增長速度，這也就意味著國美門店的坪效正在下降。
2021年1月12日，國美APP改名為“真快樂”APP。據(jù)國美集團2020年度財報，2021年第一季度，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活躍用戶穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動單日日活躍用戶近千萬。相比之下，原有的對手京東月活3.4億，約為國美的8倍。
國美，這個一度開創(chuàng)連鎖電器商業(yè)模式的零售業(yè)巨頭，在今天好像已經(jīng)被人遺忘。黃光裕出獄，是國美近期的最大新聞。
經(jīng)歷過創(chuàng)始人入獄、管理權(quán)之爭、錯過電商浪潮的國美，在原有的競爭對手面前已經(jīng)不堪一擊。
在零售業(yè)，沒有永恒的王者，只有多快好省這一亙古不變的真理。
貝佐斯說：在零售業(yè)，我們知道客戶想要低價，這一點未來 10 年不會變。他們想要更快捷的配送，他們想要更多的選擇。
拼多多靠的是占據(jù)人們想要占便宜的心理，京東靠的是快捷配送，淘寶靠的是品類齊全。
曾經(jīng)的國美：線下開設(shè)門店，品牌入駐交租金，通過占壓供應(yīng)商貨款的商業(yè)模式壓低產(chǎn)品價格，贏取市場。在此經(jīng)營模式下，自有利潤率約6%，而家電企業(yè)僅有1%。
電商崛起，價格公開透明和低價促銷，直接損害線下的價格體系。線下商城的成本更高，在電商的價格戰(zhàn)中，國美更是一味壓縮供應(yīng)商利潤空間，國美的競爭優(yōu)勢不再。
國美一度大力布局線上業(yè)務(wù)，2012年，國美確定了自己發(fā)展電商的戰(zhàn)略，推出“國美在線”。
從價格大戰(zhàn)到明星代言，國美、京東始終綁定。盡管是價格戰(zhàn)，但補貼力度遠不如后輩拼多多的“百億補貼”，被用戶吐槽為“口水戰(zhàn)”“炒作詐騙”。不過，獲取的流量卻貨真價實，此役過后，國美的流量漲了463%，京東漲了132%。
電商初具成效的國美，卻始終放不下原有的線下優(yōu)勢，不敢放開發(fā)力電商。國美在線的發(fā)展空間受制于國美對線上業(yè)務(wù)虧損的容忍度。
線下成本高昂，但一旦放棄，數(shù)十年的苦心經(jīng)營成空；全力進軍線下，依靠強大的渠道優(yōu)勢，成為迷你版“京東”，依然難以形成真正優(yōu)勢。
不是國美沒有趕上電子商務(wù)的快車，而是國美沉浸在過往的榮耀之中，在電子商務(wù)到來時遠沒有押注線上的阿里、京東跑得快。
在零售業(yè)，過去擁有多少用戶并不構(gòu)成真正優(yōu)勢。短期的用戶數(shù)量并不能說明問題，長期的成本控制，運營效率，及供應(yīng)鏈管控能力，才是構(gòu)成護城河的真正原因。
2020年，國美零售的收入同比下滑25.83%至441.19億元，虧損約72億元，同比擴大142.66%，綜合毛利率同比下滑5.75%至12.16%。至此，國美已經(jīng)連續(xù)四年虧損。
電子商務(wù)是在一輪又一輪的價格戰(zhàn)中完成了市場教育，巨頭在一場又一場激烈廝殺中擴張了市場份額。而國美卻永遠失去了決戰(zhàn)電商沙場的資格。
2021年1月12日，國美APP改名為“真快樂”APP。據(jù)國美集團2020年度財報，2021年第一季度，“真快樂”APP的GMV同比增長近4倍，月活躍用戶穩(wěn)定在4000萬規(guī)模，活動單日日活躍用戶近千萬。
真快樂App，真指的是貨真價實、快指的是快速配送、樂是娛樂性社交電商。
再次發(fā)力電商，國美一無流量優(yōu)勢，二則缺少破局方法。
流量是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的過程離不開流量的獲取、分發(fā)、變現(xiàn)。電商平臺同樣屬于互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)，流量的分配往往代表利益分配。
在流量獲取上，國美并無優(yōu)勢。沒有用戶規(guī)模，用戶黏性更無從談起。而國美與拼多多、京東合作，并不會將這兩個平臺用戶順利轉(zhuǎn)移到自有平臺。
在破局方法上，國美在流量陷入困局的情況下，觀察到了電商娛樂化的趨勢。
看近兩年興起的電商平臺，拼多多用社交電商，利用“拼”這一玩法重新打破原有電商格局，也為電商行業(yè)帶來了新思考。
拼多多是人類歷史上獲客速度最快的項目。2018年微信內(nèi)部數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，拼多多砍一刀的鏈接進入了所有微信群的總數(shù)中的30%。
黃崢說：低價只是我們階段性獲取用戶的方式。拼多多有著比多數(shù)平臺更深刻對性價比的理解——即始終在消費者的期待之外。我們的核心不是“便宜”，而是滿足用戶心里占便宜的感覺。
另一家抖音電商2020年全年商品成交總額超過5000億元，比2019年翻了三倍多。抖音自身有龐大的流量，入局電商的方式則是直播電商這一與用戶直接交流偏向娛樂、綜藝的方式。
國美觀察到電商娛樂化的趨勢之后，如何與自身優(yōu)勢相結(jié)合，轉(zhuǎn)化成真正的競爭優(yōu)勢成為一大難題。
國美如今的通過直播降低獲客成本，提升用戶黏性，從而轉(zhuǎn)化為購買，這一構(gòu)想自然不錯。數(shù)據(jù)顯示，國美真快樂APP「五一」大促UV按年增長297.3%，支付人數(shù)相較往常暴增567%，全網(wǎng)GMV環(huán)比提升了123%。
打開真快樂App，視頻客服導購，線上直播，強調(diào)場景購物，這些設(shè)想十分豐滿，但真實體驗卻相當骨感。視頻導購始終難以找到客服，場景購物就是商品使用視頻，相比抖音直播的趣味性，把商場里的吆喝放到電商平臺絕對算不上創(chuàng)新。
另外，國美發(fā)力真快樂App，并加速布局線下門店，寄希望于打通線上線下，實現(xiàn)自有護城河搭建。在3000多家門店的支撐下，這或許不是夢想。但問題在于，線下商城對國美而言，到底是包袱，還是馬車。
黃光裕稱國美在零售市場上至少有兩個機會，一是經(jīng)營范圍從電器品類拓展到了全品類，加之線下賦能使國美得到了一次提升；二是國美從全供應(yīng)鏈、零售商的角度及用戶思維角度著手構(gòu)建起的新商業(yè)模式速度優(yōu)于同行。國美未來將結(jié)合線上平臺及娛樂化模式進行供應(yīng)鏈拓展。
曾經(jīng)的電器巨頭做全品類電商，并沒有明顯優(yōu)勢。與拼多多合作，雙方各取所需。國美獲得拼多多在商品、物流、數(shù)據(jù)和市場推廣上的資源；而拼多多得到一個穩(wěn)定的正品家電供應(yīng)渠道。
國美如今最好的結(jié)局，或許是成為一家直播電商服務(wù)商，為其他有流量的平臺做供應(yīng)鏈服務(wù)。
真快樂App深陷流量困境，而國美自身也難以尋找到合適的破局方法。在如今電商平臺大“內(nèi)卷”的情況下，真快樂APP相較于競爭對手在零售業(yè)四字真經(jīng)“多快好省”各方面，也毫無優(yōu)勢。
“真快樂”并不快樂。
電商平臺的競爭已經(jīng)進入白熱化階段，不僅有拼多多、淘寶、京東互拼刺刀，還有美團優(yōu)選在一旁虎視眈眈，時刻可能攪局。流量大戶抖音更是不容小覷，國美在這些敵人面前不僅難以再創(chuàng)輝煌，能否守住現(xiàn)在的市場份額都成問題。
錯過電商紅利之后，國美選擇避開電商行業(yè)的激戰(zhàn)，進入家裝市場。
4月29日，國美聯(lián)手打扮家，正式推出了打扮家APP和BIM（建筑信息模型）智能裝修平臺，劍指家居在線設(shè)計的標準化升級。
前瞻產(chǎn)業(yè)研究院《2018-2023年中國家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報告》顯示，根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，2017年中國住宅裝飾裝修產(chǎn)值達到1.9萬億元，同比增長6.3%。預(yù)計到2023年家裝行業(yè)市場規(guī)模將達到3.2萬億元。
在電商巨頭的戰(zhàn)爭中不敵的國美選擇進入3萬億家裝市場，成為整合掌控全產(chǎn)業(yè)鏈、集線上和線下渠道為一體的超級家裝生態(tài)平臺，尋求新的增長點，不跟巨頭競爭，轉(zhuǎn)戰(zhàn)賽道不失為明智之舉。
此前，國美在家裝領(lǐng)域也有布局。
2017年，國美正式宣布“家·生活”戰(zhàn)略，并將家裝作為其商業(yè)模式的重要組成部分。同年6月，為了讓家裝公司入駐線下門店，在用戶裝修的前期滲透空調(diào)、地暖、廚房以及衛(wèi)浴等高毛利產(chǎn)品，國美以2.16億元領(lǐng)投互聯(lián)網(wǎng)家裝公司“愛空間”C輪融資。
但在家裝賽道，國美不僅要面對在行業(yè)深耕多年的齊家網(wǎng)，還有阿里巴巴旗下家居家裝平臺“躺平”，巨額虧損之下的國美，野心仍在，但實力堪憂。
截至2020年12月31日，國美零售總資產(chǎn)704.94億人民幣，其中，現(xiàn)金及現(xiàn)金等價95.97億人民幣，但是總負債竟高達692.27億人民幣，負債率高達98.20%。
3年5000億，18個月再回巔峰，狂妄是黃光裕的個人特質(zhì)。黃光裕曾總結(jié)過自己的商業(yè)理念：“方向一旦明確，有三分把握，我就敢去做。”
但國美的問題在于，還有沒有人相信國美能再創(chuàng)輝煌。
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