就在上周，被用戶稱為最好騎的小藍(lán)單車宣布解散，黯然退場。當(dāng)下，共享單車領(lǐng)域已面臨大洗牌，財(cái)大氣粗的單車企業(yè)瘋狂投放以占領(lǐng)市場，規(guī)模小的單車企業(yè)根本沒立足之地。而如今的無人貨架領(lǐng)域更像是在走共享單車的路：商業(yè)模式基本一樣，競爭實(shí)則是資本市場的較量。洗牌是任何行業(yè)任何企業(yè)的宿命，經(jīng)由數(shù)月的角逐后，無人貨架領(lǐng)域也必將如共享單車一樣面臨新一輪的洗牌，而跑在前面，能扛住資本市場的競爭，無疑是財(cái)大氣粗且技術(shù)過硬的巨頭企業(yè)。

11月20日晚，順豐突然闖進(jìn)大眾的視野，順豐集團(tuán)官方微博發(fā)布了一組圖片，稱其打造了企業(yè)員工零食福利平臺(tái)“豐e足食”，從11月初開始在深圳試點(diǎn)，現(xiàn)在已鋪設(shè)數(shù)百個(gè)貨架，不久就將向其他城市拓展。至此，繼餓了么、京東、盒馬鮮生入局無人貨架之后，又一巨頭進(jìn)軍無人貨架市場。

辦公室新零售風(fēng)口已來？！傳統(tǒng)的基于社區(qū)和出行而衍生的零售模式成熟，且市場空間被擠壓嚴(yán)重，而辦公室新零售開啟全新的模式，沒有歷史“包袱”將會(huì)成為新的市場突破口。

當(dāng)前辦公室便利店的市場潛力巨大，國內(nèi)企業(yè)5000萬，一、二線城市，有1億左右可瞄準(zhǔn)的用戶，早期最適合的核心寫字樓有2000-3000，企業(yè)終端貨架容量10-20萬，每個(gè)貨架日流水50-80元，早期有10-30億的市場空間。雖然寫字樓場景的零售已被驗(yàn)證是有商業(yè)價(jià)值的，手握流量，成本低，集中配送能力成為無人貨架制勝的三大法寶。

而物流出身的順豐來做無人貨架，從邏輯上講非常合適，且順理成章。為什么這么說呢？

首先，高密度的配送網(wǎng)絡(luò)，集中配送能力強(qiáng)。

由于無人貨架很講究密度和規(guī)模效應(yīng)，如果密度上不去，自建物流非常燒錢，而對(duì)于具有物流能力的公司來說非常適合切入無人貨架市場。從這個(gè)角度看，順豐成熟完善的配送網(wǎng)絡(luò)很適合在無人貨架領(lǐng)域進(jìn)行復(fù)用。根據(jù)順豐 2016 年年報(bào)，其業(yè)務(wù)覆蓋全國331個(gè)地級(jí)市、2620個(gè)縣區(qū)級(jí)城市，近13000個(gè)自營網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)順豐的同城配送業(yè)務(wù)也增長很快。

其次，手握寫字樓流量資源和快遞小哥，能開源節(jié)流。

順豐的品牌美譽(yù)度不錯(cuò)，尤其在寫字樓白領(lǐng)用戶之間。根據(jù)國家郵政局發(fā)布的《2016年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查結(jié)果》，順豐速運(yùn)排名第一，得分84.6。且順豐和一大批企業(yè)用戶有長期合作關(guān)系。

另外和達(dá)達(dá)、閃送等公司的眾包相比，順豐采取的是直營模式，這就意味著到寫字樓的快遞小哥是相對(duì)固定的。這一點(diǎn)很重要，小哥和前臺(tái)、公司員工關(guān)系好， 能節(jié)省不少成本，定期補(bǔ)貨也更方便。

當(dāng)下，辦公室便利店遍地開花良莠不齊，多數(shù)企業(yè)面臨行業(yè)競爭力不足，顧客粘性低，商業(yè)模式前篇一律，成為無人貨架領(lǐng)域的掣肘。順豐入局無人貨架，較之于其他企業(yè)優(yōu)勢頗為明顯。

而對(duì)于沒有物流優(yōu)勢的企業(yè)來說，布局無人貨架更應(yīng)該擁有自己的絕招--提升消費(fèi)者粘性，以持續(xù)獲客。 

新零售時(shí)代，以“人”為中心，而無人貨架的消費(fèi)場景是，消費(fèi)者通過app或掃二維碼實(shí)現(xiàn)購買，因此如何提升消費(fèi)者對(duì)無人貨架的粘性，成為無人貨架市場決勝的關(guān)鍵。作為連接店鋪與客戶，并產(chǎn)生強(qiáng)關(guān)系的app則可以大顯身手。除了售賣日常零食，滿足高頻的辦公室消費(fèi)者剛需，無人貨架還可以更好地尋求與辦公室的合作。從企業(yè)辦公室日常管理的角度出發(fā)，通過在無人貨架系統(tǒng)嫁接辦公室日常采購和福利分發(fā)場景。一方面為辦公室日常辦公采購提供數(shù)據(jù)管理，讓辦公室的日常運(yùn)作變得更快捷高效。另一方面為辦公室員工福利提供發(fā)放管理，包括企業(yè)幣、節(jié)日優(yōu)惠劵、節(jié)日禮品券等發(fā)放管理。

因此，對(duì)于辦公室和員工來說，使用起來非常方便，對(duì)無人貨架的粘性也將大大提升；從無人貨架的角度來說，更是豐富了自身的功能，并獲得持續(xù)獲客，可謂是實(shí)現(xiàn)辦公室、員工和無人貨架的三贏。

從傳統(tǒng)的消費(fèi)購物，到無人便利店的即拿即走，O2O把用戶帶上了懶人車道上一路狂奔。人性趨于惰性，越是便利，越希望便利。無人貨架市場空間巨大，但是如何從中分得一杯羹，作出品牌區(qū)隔，是每個(gè)即將入局無人貨架的企業(yè)都需考慮的。當(dāng)下，辦公室便利店商業(yè)模式基本一樣，競爭實(shí)則落到資本市場的較量。如果沒有財(cái)大氣粗的“爸爸”，只有通過技術(shù)的加持，獨(dú)辟蹊徑才能制勝無人貨架市場；只有手握持續(xù)的用戶粘性，才能擁有線上導(dǎo)流的變現(xiàn)能力。

來源：品途商業(yè)評(píng)論