據路透社北京時間3月26日報道，周日公布的美國和德國民意調查顯示，Facebook正失去大多數民眾的信任。同時，Facebook開始在英國和美國的報紙上登廣告向用戶道歉。

路透社/益普索在周日發布的調查顯示，不到50%的美國人相信Facebook會遵守美國隱私法。與此同時，德國最暢銷的周日版報紙《德國周日畫報》發布的調查顯示，60%的德國人擔心Facebook和其他社交網絡會對民主產生負面影響。

Facebook創始人兼CEO馬克?扎克伯格(Mark Zuckerberg)周日在英國《觀察家報》、美國《紐約時報》、《華盛頓郵報》、《華爾街日報》等報紙上登廣告，就公司的“背信”行為道歉。

“我們有責任保護你們的信息。如果做不到這一點，就不配得到(你們的信任)，” 扎克伯格在一則廣告中稱，該廣告使用了白底黑字的純文本格式，并帶有一個小小的Facebook Logo。

扎克伯格的報紙道歉廣告

Facebook將面臨歐洲和美國政府更加嚴格的審查，正試圖修復公司在用戶、廣告商、立法者以及投資者心中的形象。此前，英國咨詢公司劍橋分析(Cambridge Analytica)不正當地獲取了用戶數據，以了解美國選民的個人信息，隨后把這些信息用于幫助特朗普在2016年贏得美國總統大選。

美國參議院情報委員會民主黨參議員馬克?沃納(Mark Warner)在周日接受NBC采訪時稱，Facebook一直沒有充分披露劍橋分析師如何使用Facebook數據的。他再次呼吁扎克伯格親自到國會作證，認為Facebook和其他互聯網公司一直不愿面對“社交媒體的黑暗一面”以及它們可能會被操縱的事實。

扎克伯格承認，一位大學研究員開發的應用在2014年泄露了數百萬Facebook用戶的數據。“這是一種背信行為，很抱歉我們當時沒有采取更多措施，”他再次道歉。上周，扎克伯格在接受美國電視采訪時首次道歉。

上周，Face股價累計大跌14%。同時，#刪除Facebook的活動在網上愈演愈烈。

市場研究公司eMarketer分析師黛布拉?威廉姆斯(Debra Williamson)在接受采訪時稱，現在討論用戶是否會因為不信任感放棄使用Facebook。銀行和其他行業客戶不一定會在失去信心后選擇放棄與Facebook的合作。“從心理上說，人們很難放棄像Facebook這樣已經在人們生活中根深蒂固的平臺，”她表示。

以色列公司SimilarWeb提供的數據顯示，過去一周，Facebook在主要市場以及全球的使用率一直保持穩定。“桌面、移動端以及應用使用率一直保持穩定，完全符合預期區間，”SimilarWeb市場分析總監吉特?格林伯格(Gitit Greenberg)稱，“有必要把人們的沮喪與Facebook的實際使用率分開來看，”他表示。