VR被踩,BAT瓜分天下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者憑什么顛覆未來(lái)?金融

徐昊 2017-09-20 11:19
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這些年下來(lái),騰訊圈住人和人之間的關(guān)系,百度圈住人和信息的關(guān)系,阿里圈住人和商品的關(guān)系,騰訊圈住人和游戲的關(guān)系。

VR被踩,BAT瓜分天下,互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者憑什么顛覆未來(lái)?

人類走過(guò)了農(nóng)業(yè)革命、工業(yè)時(shí)代,已經(jīng)開(kāi)始進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,我們面臨的最大機(jī)遇就是(移動(dòng))互聯(lián)網(wǎng)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,中國(guó)公司有了與全球公司競(jìng)爭(zhēng)的歷史機(jī)遇,今天全球互聯(lián)網(wǎng)排名前十位的公司中,有四家是中國(guó)公司。

騰訊也因此有了與世界有同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇。自上市以來(lái)十年多股票漲了458倍,還有34倍的分紅。騰訊的成長(zhǎng)路線,正是這個(gè)時(shí)代機(jī)遇下的完美表現(xiàn)。

在這樣的一個(gè)時(shí)代大背景之下,我們認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的方式發(fā)生了四個(gè)階段的變化。

在互聯(lián)網(wǎng)的第一階段,人們認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一種新的媒體,其中最主要的變化是信息從單向變?yōu)殡p向。從以前中心化的傳播,變成了今天扁平化多中心的傳播。

在這種背景下,企業(yè)跟用戶之間的關(guān)系也發(fā)生了明顯的變化。

雖然所有的傳統(tǒng)行業(yè)喊用戶是上帝,但是本質(zhì)上他們是為人民幣服務(wù)。例如:之前的摩托羅拉公司,賣了幾百萬(wàn)個(gè)手機(jī),但是用戶之間是孤立的,他們改變不了摩托羅拉。

進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后,這個(gè)現(xiàn)象發(fā)生了變化。所有的用戶不再是孤立的個(gè)體,而是形成連接,產(chǎn)生價(jià)值。

所以今天如果一個(gè)企業(yè)發(fā)生了問(wèn)題,用戶中只要有幾十人連在一起,在網(wǎng)上發(fā)出聲音,這個(gè)企業(yè)就扛不住。如果有上萬(wàn)人,這個(gè)企業(yè)就要面臨巨大的公關(guān)危機(jī),甚至走向死亡。

互聯(lián)網(wǎng)認(rèn)知第一階段的行業(yè)趨勢(shì)實(shí)際上就是打打殺殺。在大多數(shù)人眼里,互聯(lián)網(wǎng)的故事就是今天網(wǎng)上誰(shuí)和誰(shuí)開(kāi)始對(duì)罵,誰(shuí)和誰(shuí)進(jìn)行了收購(gòu),其實(shí)外行人都是看熱鬧。

實(shí)際上打打殺殺的背后都是有目的地進(jìn)行圈地。

這些年下來(lái),騰訊圈住人和人之間的關(guān)系,百度圈住人和信息的關(guān)系,阿里圈住人和商品的關(guān)系,騰訊圈住人和游戲的關(guān)系。

最后只剩下服務(wù)還沒(méi)有被瓜分。所以今天的戰(zhàn)爭(zhēng)主要是圍繞服務(wù)展開(kāi)的。

這種競(jìng)爭(zhēng)延續(xù)了PC時(shí)代的一個(gè)老思想:入口的競(jìng)爭(zhēng)。

PC時(shí)代,我們已經(jīng)很熟練這種競(jìng)爭(zhēng)方式,所以一進(jìn)入手機(jī)時(shí)代,經(jīng)驗(yàn)豐富的互聯(lián)網(wǎng)人在過(guò)去五六年之內(nèi)就把手機(jī)上所有的入口全部搶了。

當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)人的思維很活躍的,當(dāng)PC、手機(jī)入口被搶后,他們馬上就想還有什么端可以搶?于是就有了智能電視端,這里主要是樂(lè)視和小米的競(jìng)爭(zhēng)。

還有更大的端,那就是車。車其實(shí)是更大的手機(jī),可以把人裝進(jìn)去。因此圍繞車端的爭(zhēng)奪這些年逐漸開(kāi)始。

在2015年又出現(xiàn)一個(gè)機(jī)遇,可穿戴智能終端。我們?cè)A(yù)計(jì)可穿戴設(shè)備是新的端,但是實(shí)際上這個(gè)端的效應(yīng)并沒(méi)有產(chǎn)生。因?yàn)樗袷鞘謾C(jī)的延伸、手機(jī)的外掛,它實(shí)際上沒(méi)有產(chǎn)生端的效應(yīng)。

那么下一個(gè)端在哪兒?

2016年,新的端出現(xiàn)了,這就是VR/AR。初期,VR出現(xiàn)了井噴式的發(fā)展,但2016年下半年就有人開(kāi)始踩它了。VR技術(shù)還不成熟,被炒作得過(guò)早了,后期我們更看好AR。

想要顛覆BAT,一定也是下一個(gè)端出現(xiàn)的時(shí)候,才會(huì)有大的機(jī)遇。

其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)人搶入口的時(shí)候,不只是端,還會(huì)搶管和云。

管道是大家熟悉的三大運(yùn)營(yíng)商。不過(guò)在爭(zhēng)奪的縫隙中,有一個(gè)新事物誕生了——WiFi的萬(wàn)能鑰匙,它搶的是WiFi的入口,它并沒(méi)有造網(wǎng),但是它解決網(wǎng)上WiFi密碼的問(wèn)題。

這給我們又一個(gè)思路,互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)世界,從來(lái)不是跟傳統(tǒng)世界直接發(fā)生關(guān)系,而是重構(gòu)它的產(chǎn)業(yè)鏈。

除了管道我們還看到云,除了中國(guó)的騰訊云、阿里云在搶這樣一個(gè)大的市場(chǎng),世界上也在爭(zhēng)奪云的大市場(chǎng)。

云、管、端的爭(zhēng)奪只是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)信息入口爭(zhēng)奪的一種方式。在入口級(jí)的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇,已經(jīng)變得越來(lái)越少或者幾乎沒(méi)有。

當(dāng)然如果你有實(shí)力像谷歌一樣,那就還有機(jī)會(huì)。谷歌在做一個(gè)針對(duì)所有設(shè)備的萬(wàn)能操作系統(tǒng),只有這樣的級(jí)別才有搶入口的機(jī)會(huì)。

不過(guò)互聯(lián)網(wǎng)人搶的東西無(wú)非都在線上:游戲、搜索、廣告、視頻,這四類分占了上百億的市場(chǎng)分額。但是上百億這樣的市場(chǎng)規(guī)模跟傳統(tǒng)市場(chǎng)比起來(lái),簡(jiǎn)直是小巫見(jiàn)大巫。

所以互聯(lián)網(wǎng)人在瓜分線上之后,一定走向線下,這是必然的。

當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)殺回到現(xiàn)實(shí)世界,就進(jìn)入認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的第二階段。

在第二階段,我們開(kāi)始認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)除了能夠傳播之外,原來(lái)還是一個(gè)銷售工具。當(dāng)我們從線上的入口之爭(zhēng)殺到線下之后,發(fā)現(xiàn)入口之爭(zhēng)只是PC時(shí)代的遺留產(chǎn)物,而場(chǎng)景之爭(zhēng)才是一個(gè)新的領(lǐng)域。

圍繞吃、住、行、游、購(gòu)、學(xué)、醫(yī),互聯(lián)網(wǎng)公司雖然沖到了線下,卻沒(méi)有直接搶線下的份額——我們殺入到農(nóng)業(yè),從來(lái)沒(méi)有跟農(nóng)民比誰(shuí)的大米種得好;我們殺進(jìn)餐飲領(lǐng)域,沒(méi)有比誰(shuí)開(kāi)餐館開(kāi)的好。

互聯(lián)網(wǎng)殺向?qū)嶓w行業(yè)的時(shí)候,采取的方式是重新再構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈,把產(chǎn)業(yè)價(jià)值重新分配。

當(dāng)O2O出現(xiàn)的時(shí)候,或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)殺到線下的時(shí)候,第一大場(chǎng)景就是電商場(chǎng)景。這里就不詳講了。但電商的基礎(chǔ)是支付,如果沒(méi)有支付,電商的場(chǎng)景不會(huì)是今天的景象。

移動(dòng)支付是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)之一,中國(guó)大量的O2O服務(wù)更是受益移動(dòng)支付。所以互聯(lián)網(wǎng)殺到線下之前,首先解決了支付的場(chǎng)景。

人們認(rèn)知這個(gè)場(chǎng)景的時(shí)候,不管是互聯(lián)網(wǎng)公司還是傳統(tǒng)企業(yè)公司,彼此之間都想從線上殺到線下,從線下殺到線上,但其實(shí)兩種文化的差距真的很大。

在互聯(lián)網(wǎng)公司大家講創(chuàng)新能力,本質(zhì)上其實(shí)是開(kāi)源意識(shí),互聯(lián)網(wǎng)公司沒(méi)有守江山的意識(shí),更多是打江山,所以能看到更大的場(chǎng)景。

但是傳統(tǒng)行業(yè)的人是在紅海里競(jìng)爭(zhēng),所有的打法大家都知道,拼的就是誰(shuí)用更低的成本把這個(gè)事情做成,這是節(jié)流的意識(shí)。

在場(chǎng)景之爭(zhēng)的時(shí)候,市場(chǎng)上的機(jī)遇層出不窮,吃、住、行、游、購(gòu)、娛、金融、醫(yī)療、教育……BAT已經(jīng)無(wú)法像搶入口的時(shí)候圈住整個(gè)行業(yè)。

因此互聯(lián)網(wǎng)可以帶來(lái)更多的創(chuàng)業(yè)機(jī)遇,不是入口的機(jī)遇,而是場(chǎng)景的機(jī)遇。

創(chuàng)業(yè)公司產(chǎn)生更大的機(jī)會(huì)都是來(lái)自場(chǎng)景。這是我們認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的第二階段。

2016年4月份的時(shí)候,騰訊有一個(gè)創(chuàng)業(yè)營(yíng),這個(gè)創(chuàng)業(yè)營(yíng)面試過(guò)程中,我兩天半的時(shí)間看了53個(gè)項(xiàng)目,其中有12個(gè)是SaaS,一看到SaaS這樣的概念我馬上意識(shí)到,人們認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入到第三階段。

第三階段是供應(yīng)鏈的互聯(lián)網(wǎng)化。而SaaS就是這個(gè)時(shí)代典型的標(biāo)志物,這是一個(gè)分水嶺。在之前,更多是開(kāi)源,進(jìn)入第三階段的時(shí)候,SaaS其實(shí)是節(jié)流。

從開(kāi)源到節(jié)流,也將從公眾的視線轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)。因此2016年下半年,大家不再炒作互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)概念。

但是這并不意味著互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值變?nèi)?,其?shí)恰恰相反,對(duì)于創(chuàng)業(yè)者和實(shí)戰(zhàn)者來(lái)說(shuō),真正的機(jī)會(huì)來(lái)臨了,因?yàn)樗麄冇辛烁嗟?B的機(jī)會(huì),而2B市場(chǎng)是不可能被壟斷的。

其實(shí)SaaS不是新的概念,在傳統(tǒng)的企業(yè)管理中早就有CRM和ERP,但是為什么今天的SaaS比這兩個(gè)簡(jiǎn)單,卻能帶來(lái)這樣的沖擊效果?這是理念的不同。

之前所有的SaaS設(shè)計(jì)都是站在管理者的視角,只做企業(yè)內(nèi)部管理,企業(yè)和用戶之間有明確的邊界。所以CRM、ERP只能是管理工具。

但是現(xiàn)在的SaaS不是管理視角,而是服務(wù)視角。

今天SaaS軟件可以把QQ、微信的這些信息直接導(dǎo)入后臺(tái)企業(yè)管理的軟件,它是為企業(yè)用戶進(jìn)行服務(wù)的軟件,這些服務(wù)一次性打通從用戶端到企業(yè)端的內(nèi)部管理流程。

這樣的變化讓SaaS看上去比ERP和CRM簡(jiǎn)單,但價(jià)值卻大于之前的企業(yè)內(nèi)部管理。于是另外一個(gè)趨勢(shì)產(chǎn)生了:小企業(yè)面對(duì)企業(yè)巨頭時(shí)也能有話語(yǔ)權(quán)了。

傳統(tǒng)世界里,小企業(yè)無(wú)法跟企業(yè)巨頭競(jìng)爭(zhēng),SAAS讓小企業(yè)連接在一起,形成了與大企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)力。

這就是SaaS帶來(lái)的第三個(gè)階段。

關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)前三階段的信息,其實(shí)在網(wǎng)上找各種文章都可以看到。但是為什么看了那么多文章,你還是不知道互聯(lián)網(wǎng)到底怎么做?

這是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)和傳統(tǒng)行業(yè)最大區(qū)別不在于外表,而在于第四階段:價(jià)值鏈。

我2000年加入摩托羅拉,最早做網(wǎng)絡(luò)出身,我目睹了網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)從最開(kāi)始的樹(shù)狀結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄浇Y(jié)構(gòu)。這些簡(jiǎn)單的技術(shù)結(jié)構(gòu)開(kāi)始深入社會(huì)的各個(gè)環(huán)節(jié),整個(gè)社會(huì)被打成扁平化。

媒介傳播扁平化了,思維和學(xué)習(xí)的方式扁平化,人際關(guān)系也變得扁平。大家說(shuō)的組織扁平化并不準(zhǔn)確,當(dāng)人多了組織不可能保持扁平化。

但組織溝通必須扁平化,環(huán)境變化太快,信息溝通必須快速,越級(jí)溝通和交流是保持溝通流暢的必須動(dòng)作。

而在商業(yè)模式上,平臺(tái)的出現(xiàn)就是把傳統(tǒng)的線性產(chǎn)業(yè)鏈打成扁平的網(wǎng)狀。這就是扁平再次發(fā)酵,進(jìn)入到產(chǎn)業(yè)鏈化的過(guò)程。

這樣一個(gè)大的環(huán)境下,一家公司已經(jīng)不足以在行業(yè)中形成足夠的壟斷,所有的關(guān)系不再是絕對(duì)的管理關(guān)系,而是有合作的生態(tài)關(guān)系。對(duì)于騰訊這樣的公司,我們已經(jīng)進(jìn)入生態(tài)之爭(zhēng)。

但是在認(rèn)知互聯(lián)網(wǎng)的第四階段,最大的變化還在于人。

中國(guó)整體社會(huì)停留在馬斯洛需求的第二項(xiàng),但是互聯(lián)網(wǎng)人已經(jīng)進(jìn)入第四項(xiàng),甚至部分人進(jìn)入第五項(xiàng)。

從“本我時(shí)代”進(jìn)入“自我時(shí)代”,原先的管控模式必須變成自驅(qū)的激勵(lì)模式,如果沒(méi)有這樣的認(rèn)知,你的企業(yè)轉(zhuǎn)型一定會(huì)跟不上。

6年前我從摩托羅拉加入騰訊的時(shí)候,受到巨大沖擊。因?yàn)閺男袨榈絻r(jià)值觀,我和騰訊完全不一樣。

| 我把自己從前面的詞刷成了后面的詞。

舉個(gè)例子,我描述摩托羅拉時(shí)會(huì)用:“精準(zhǔn)的模糊”來(lái)形容。我們足夠職業(yè),不管是寫(xiě)郵件還是做表格,都一絲不茍按照標(biāo)準(zhǔn)來(lái)。但是我們的目標(biāo)是為運(yùn)營(yíng)商(客戶)服務(wù),不是為用戶服務(wù)。

在用戶對(duì)象的定位上,這個(gè)大的方向模糊,我們精準(zhǔn)地走向了模糊。這就是為什么摩托羅拉這樣的企業(yè),管理很成熟,很職業(yè),最終還是在轉(zhuǎn)型中出局。

在描述騰訊時(shí),我會(huì)用:“模糊的精準(zhǔn)”來(lái)形容。騰訊人做事的方法、做事的流程不確定,什么事都敢想,不受過(guò)去的約束,感覺(jué)一片混亂,完全沒(méi)有像摩托羅拉一樣嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)化。

但不管做什么,騰訊永遠(yuǎn)都是為用戶服務(wù)的,它是精準(zhǔn)地為用戶服務(wù);雖然過(guò)程和方法都是模糊的,但目標(biāo)是精準(zhǔn)的。

如果今天,讓我來(lái)面試六年前的自己,我會(huì)拒絕。

一個(gè)人轉(zhuǎn)型已經(jīng)很難,企業(yè)家要帶著團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型就更難。但是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵還是你對(duì)這個(gè)行業(yè)要有真實(shí)的認(rèn)知。不是商業(yè)模式,而是人的思維,才是轉(zhuǎn)型中最大的痛點(diǎn)。

也許你還處“如何適應(yīng)物理世界與虛擬世界”的焦慮時(shí)期,那就需要快速變化了,因?yàn)槿斯な澜缯蛭覀冏邅?lái),人類將生活在:物理世界、虛擬(心理)世界和人工世界,組成的三重世界之中。上世紀(jì)50年代,波普爾的三重世界的預(yù)言已經(jīng)走向了我們。

在快速變幻的時(shí)代大背景下,我們都是摸象的盲人,在你沒(méi)摸懂這個(gè)世界的時(shí)候,這個(gè)世界已經(jīng)發(fā)生了變化。

人類生活向數(shù)字化智能時(shí)代的全面的遷徙是一個(gè)時(shí)代性的人類課題,和不可阻止的人類命運(yùn)。

無(wú)論你遠(yuǎn)離它,還是沉浸其中,

你的身影都在這場(chǎng)偉大的遷徙洪流中,

本文整理自徐昊老師在「騰訊大學(xué)X饅頭商學(xué)院」2017開(kāi)學(xué)大課上的演講:《互聯(lián)網(wǎng)重構(gòu)世界的四個(gè)階段》。

▌徐昊:《時(shí)代的變換:互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建新世界》作者,騰訊大學(xué)專家。

來(lái)源:騰訊大學(xué)X饅頭商學(xué)院

互聯(lián)網(wǎng) 企業(yè) 騰訊 時(shí)代 世界
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