9月10日，備受關(guān)注的2024蘋果秋季新品發(fā)布會即將開始，iPhone 16相關(guān)曝料也頻上熱搜，“攝像頭變豎排”、“新增拍照按鈕”、“古銅色新配色”等功能、價格、顏色的各種“劇透”層出不窮。

對于眾多果粉來說，第一時間拿到新iPhone是頭等大事。天貓旗艦店作為蘋果唯一電商平臺官方旗艦店,和蘋果官網(wǎng)同步，領(lǐng)先其他平臺7天開啟預(yù)售，而且貨量管夠，已成為果粉購買新iPhone的重要渠道。

記者發(fā)現(xiàn)，發(fā)布會前一周，iPhone16相關(guān)搜索在淘寶天貓熱度飆升228%，沖進淘寶熱搜前十。不少果粉已經(jīng)急不可耐，涌入天貓Apple Store官方旗艦店，試圖從天貓?zhí)O果官方客服那里打探一些“小道消息”。據(jù)網(wǎng)友截圖顯示，咨詢蘋果客服的隊伍一度排到了99位以上，這可忙壞了客服。

不少人在詢問iPhone新品上市時間、配置、價格等問題，讓客服忙得焦頭爛額。不過，蘋果客服一直守口如瓶，僅透露“10號會有特別活動”。

截止目前，天貓Apple Store 官方旗艦店，粉絲量已達2593萬，成為消費者與蘋果互動、了解蘋果新品信息的核心窗口之一。